Dakle, pripremate se za veliki sastanak. Proveli ste istraživanje na tu temu, pripremili prezentaciju (ili zamišljena pitanja koja biste postavili govorniku) i odabrali savršeno odijelo. Spremni ste, zar ne?
Zapravo, treba uzeti u obzir nešto drugo: vaš govor tijela - što često može ostaviti snažniji dojam od riječi koje kažete ili od posla koji obavljate.
Bez obzira jeste li vođa ili sljedbenik, konferencijska sala predstavlja minsko polje neverbalne komunikacije koja bi mogla ubrzati ili sabotirati vaše ambicije. I važno je biti svjestan često subliminalnih čimbenika koji mogu utjecati na način na koji vas kolege i šef gledaju.
Stoga uzmimo nekoliko previše uobičajenih scenarija jezika tijela i započimo s prevođenjem.
Scenarij 1: Za novorođenčad
DOBRO:
U svom beskorisnom TED razgovoru o tome zašto postoji tako malo ženskih vođa, glavna operativna direktorica Facebooka Sheryl Sandberg poziva ljude da samouvjereno sjede uz muškarce. Vaše kolege će više cijeniti vaše misli ako ste (doslovno) ravnopravni. Ako se sednete u sjedalo u kutu, često se vaše misli percipiraju kao manje važne. "Nitko ne ulazi u kutni ured sjedeći sa strane, a ne za stolom", kaže Sandberg.
LOŠE:
To je uobičajena greška među ženama, kaže dr. Lois P. Frankel, ugledna izvršna trenerica, korporativna trenerica i autorica Nice Girls Don't Get Corner Office: 101 nesvjesne greške koje žene čine sabotiranjem svojih karijera. Ona tvrdi da uporaba prostora govori o našem povjerenju i osjećaju prava. "Što više prostora zauzmete, pojavljuje se samopouzdanije."
Pogledajte kako muškarci i žene sjede u avionu i stoje u dizalima. U zrakoplovu je vjerojatnije da će muškarci sjesti i raširiti se uz oba naslona za ruke, dok su žene sklonjene da im laktovi budu prikovani za bok. I dok su oba spola svjesna mjesta za druge kada se dizalo gužva, veća je vjerovatnoća da ćete ženu pokloniti u kutu, zbog straha da ne zauzme previše prostora, kaže Frankel.
Isto vrijedi i za konferencijsku sobu. Ne morate biti diva da biste zaradili ugodno mjesto za stolom. Stoga otkopčajte ruke, stavite ruke na stol i zatražite svoj prostor!
DOBRO:
Bez obzira koliko pozitivnih vibracija na jeziku tijela pošaljete tijekom sastanka, propuštanje čak i samotnog lista papira i olovke u konferencijsku sobu stvara dojam da vam rasprava nije bitna. I to vas neće nigdje dovesti.
Drugi način da pokažete da ste zaručeni je da se nagnete naprijed i kimnete glavom. (Iako nema zaglavljanja - to ometa.) Ovi pokreti šalju signale zvučnicima da ste angažirani i obrađuju informacije.
BAD: Vodili ste bilješke
Jeste li ikada napustili sastanak s legalnim blokadama punim bilješki, samo da biste vidjeli da vršnjaci i šef imaju samo par dobrih riječi na vrhu svojih radova? To je neuredno. ("Kako su to učinili? Zar im također nisu potrebni detalji od grickalica?")
Zatim, dobijete nekoliko samozadovoljnih misli. ("Oni će mi se javiti kad zaborave o čemu se razgovaralo.")
Primijetite, međutim, da se to rijetko događa. Iako su ponekad potrebne detaljne napomene, kopiranje svake izgovorene riječi i PowerPoint dijagrama šalje i „maloljetničku“ vibru. Bolje je sintetizirati informacije u trenutku kada dođu.
Zapišite glavne ideje i ostatak vremena provedite dajući potreban kontakt očima i nekoliko takvih namjernih kimanja. Daljim će putem uspostaviti subliminalni odnos.
Situacija 2: Za menadžere
DOBRO: Spremni ste.
Ništa ne kaže da će „ovo biti loše“ od nekoga tko lupa s note karticama i troši svoje vrijeme čitajući PowerPoint slajdove, umjesto da gleda publiku.
Ali osim što znate što ćete reći, što predstavlja prezentaciju zanimljivom? Frankel vam preporučuje da "razbijete siluetu." Podignite ruke sa svojih strana i integrirajte geste sa svojom porukom. Naglasite bodove brojeći ih na prstima. Čak i ako ste nervozni, nije dopušteno trzanje ruku. Nema isprike.
BAD: Nepomično ste stajali.
Pogledajmo Frankelovu točku o zauzimanju prostora. Žene često muče iste nesvjesne taktike za uštedu prostora, čak i kad su ispred otvorene sobe. Sklone su stajanju na jednom mjestu, pomičući se neznatno unutar nekoliko stopa. Ali bez dovoljno kretanja i gestikulacije, nadmoćan dojam ostavlja se: „budni, oprezni, nespremni riskirati, plašiti se ili prestrašiti s malo doprinosa“, piše Frankel. I da sve nema nikakve veze sa sadržajem prezentacije!
Frankel predlaže hodanje bočno, naprijed i natrag, pokrivajući oko 75% dostupnog prostora.
Također, planirajte unaprijed. Ako znate da u konferencijskoj sobi postoji neinspirativni podij, zatražite ručni mikrofon prije sastanka. Moći ćete se slobodno kretati.
DOBRO: Suočili ste se s grupom.
Usmjeravanje tijela prema vašoj publici pomaže pri projekciji glasa i čini vam se pristupačnijim, jer (doslovno) otvarate svoj prostor za raspravu. Također im omogućuje jasan pregled vaših izraza lica. Klasična studija dr. Alberta Mehrabiana iz Sveučilišta Kalifornija iz Los Angelesa iz 1967. utvrdila je da se ukupni utjecaj prezentacije temelji na korištenim riječima (7%), tonu glasa (38%) i položaju tijela, izrazima lica, geste ruku i ostale neverbalne komunikacije (55%).
BAD: Prekrižili ste ruke.
Prekriživši ruke na kraju prezentacije, nesvjesno ste zatvorili tu otvorenu liniju komunikacije. Studije pokazuju da publika rjeđe reagira na nekoga kome su ruke prekrižene jer stvara dojam da je razgovor zatvoren ili da je govornik čuvan i nesiguran. Umjesto toga, nasmiješite se i držite ruke savijene sa strane, spremne početi gestikulirati kada dođe vaš red.
Stoga pri svom sljedećem sastanku razmislite o porukama koje šaljete - ne samo riječima, već i tijelom. Iako nesvjesne pogreške mogu zaustaviti vašu karijeru, ove jednostavne tehnike ostavit će prvi (i trajan) dojam spremnosti i kompetencije.
