Imate prilično zlobno poker lice. Ne biste se uspjeli ovako daleko u karijeri da niste postali majstor ugušivanja nečasnog smijeha ili oblikovanja praznog pogleda u nešto malo više razmišljajući.
Ali znanost je pokazala da to nije dovoljno. Istraživači sa Sveučilišta Princeton dokazali su da se za prepoznavanje emocija podsvjesno oslanjamo na govor tijela više od izraza lica. To podržava često citiranu statistiku koju je dao dr. Albert Mehrabian, istaknuti pionir neverbalne komunikacije, da govor tijela čini 55% poruka koje komunicirate.
Možda ste čuli nekoliko stavova profesionalaca iz područja ljudskih resursa - "Ne prekrižite ruke" ili "održavajte dobar kontakt očima" - ali ne znate točno zašto su ovi potezi toliko važni u vašim poslovnim odnosima. Pa, vrijeme je da saznate!
Evo šest poteza govora tijela koji mogu ozbiljno sabotirati suradnju i kako osigurati da uvijek šaljete pravu poruku svojim kolegama.
1. Usmjeravanje stopala dalje od drugih
Doktorica Carol Kinsey Gorman sugerira da, dok se obično fokusirate na lice koje oblikujete, kao i na gornji dio tijela, često zanemarite stopala - što često govori o vašim emocionalnim namjerama.
Možda mislite da to zvuči apsurdno: Tko bi primijetio nešto tako beznačajno kao mjesto na kojem su usmjerena vaša stopala? Ali pozicioniranje stopala je signal da se svi podsvjesno registriramo u društvenim situacijama. Na primjer, možda se vaše tijelo suočava s osobom s kojom razgovarate, ali vaša stopala - ili čak samo jedno stopalo - usmjerena su od njega ili nje. Ovo je očigledan signal koji ste već provjerili iz razgovora.
Dakle, sljedeći put kada pokušavate izgledati potpuno zaručeno, osigurajte da su vam oba stopala usmjerena prema osobi s kojom razgovarate.
2. Prekrižite noge, ruke ili stopala
Ne iznenađuje, fizički zatvaranje sebe sugerira drugima da ste i mentalno zatvoreni. Prekrižene ruke, na primjer, često se percipiraju kao signal udaljenosti, nesigurnosti, tjeskobe, odbrambe ili tvrdoglavosti.
Ako želite potaknuti otvorenu komunikaciju i sudjelovanje, prvo morate signalizirati da ste otvoreni i angažirani. Stojati ispred pročelja sobe i održavati govor? Usredotočite se na govor tijela i oduprite se nagonu da prekrižite ruke ili noge dok postavljate pitanja.
To kaže, iako prekrižavanje ruku nije dobro u grupnoj okolini, to ima svoje neurološke prednosti. Istraživanje koje su dovršili Ron Friedman i Andrew J. Elliott otkrilo je da će pojedinci imati 30% veću vjerojatnost da će ostati težak zadatak ako im se ruke prekriže. Dakle, slobodno prekrižite ruke dok mislite - u privatnosti vlastitog kabineta.
3. Izraziti moć
Snažno poziranje - ili natezanje prsa i ispružanje udova kako biste se činili većima - izvrstan je način da se napunite, bilo prije intervjua za posao ili prije javnog govora.
Ali, ovo u javnosti podjednako je vjerovatno ugušiti suradnju kao i zatvaranje sebe. Connson Locke i Cameron Anderson nedavno su objavili studiju koja je pokazala da lideri koji demonstriraju snažno ponašanje nenamjerno ometaju sudjelovanje. Locke i Anderson otkrili su da što je voditelj bio snažniji, manje vjerovatni sljedbenici trebali sudjelovati u zajedničkim raspravama.
Ako želite čuti što vaš tim misli, nagnite se prema drugima dok oni govore, posebno ako sjedite ili za stolom, što signalizira da ste zainteresirani i uložite u razgovor. Oduprite se nagonu da pogodite alfa pozu: Ako bi Superman to učinio, spremite ga za vrijeme leta solo.
4. Izgleda nezainteresirano (ili prenaglašeno)
Da, očito je da će ih ignorisanje ljudi osjećati, dobro, ignorirati. Nikad to ne biste učinili. Možete zadati više zadataka, ali - čekaj - da, čitanje e-poruka dok nekoga slušate je isto što i potpuno ignoriranje njega ili nje.
Stvar je u tome što jednostavno ne izgleda kao da ste uloženi u razgovor. Sjećate se da je 55% komunikacije o kojoj smo razgovarali ranije? Čak i ako slušate, šaljete poruku da vas ne zanima. Stoga odložite prijenosno računalo, telefon ili bilo koje druge smetnje i uspostavite kontakt očima sa svojim kolegama.
Samo nemojte ići toliko daleko da pretjerate s očima. U nedavnoj studiji, psiholozi Julia Minson i Frances Chen pokazali su da je manje vjerojatno da će se ljudi uvjeriti da se s vama slažu kad uspostavite kontakt očima - pokreće primarnu reakciju, a ljudi imaju osjećaj kao da pokušavate nadvladati nad njima. Stručnjaci sugeriraju da je uspostavljanje kontakta očima oko 60% vremena optimalno.
5. Zaboraviti kimanje
Kimanje glavom gotovo se univerzalno doživljava kao znak ohrabrenja i prihvaćanja. Istraživači robotike koji žele olakšati glatku interakciju čovjeka i roba identificirali su kimanje glave i naginjanje kao bitne sastavnice uspješnog dijaloga.
Ako kimanje može humanizirati robota, zamislite što on može učiniti za vas!
Iako stručnjaci za vodstvo mogu savjetovati da ne kimnete (jer to umanjuje vašu sliku o leoninu), to je ključno sredstvo za poticanje suradnje. Osobito kada tražite sramežljivi zaposlenik da doprinese, klimnete glavom ili nagnete glavu kako bi stekli sporazum i ohrabrenje.
6. Neuspjelo ogledalo
Limbička sinkronizacija ili "zrcaljenje" prirodno se javlja u razgovorima kada se osjećate povezano i angažirano. Zrcaljenje je kako to zvuči - znači odražavanje gesta i položaja osobe s kojom se družite. Sa druge strane, neuspjeh da zrcali govor tijela svojih članova podsvjesno prenosi razdvajanje i neslaganje.
Primjerice, primijetite li kako zloglasno težak angažman suradnika odmara bradu na dlanu dok on sluša, isto biste mogli učiniti. Pogledajte da li vaši suigrači vode bilješke ili koristi li potencijalni klijent puno gestikulacije ruku kad govori (ili uopće ne). Ako zrcaljete ove radnje, drugi će se osjećati ugodnije uz vas.
Uz to, znanstvenici sa Sveučilišta Stanford otkrili su da je "podudaranje" gesta između članova tima pokazatelj povećane kreativnosti i rješavanja problema. Znanstvenici su zadužili par s brainstormingom i otkrili da što su se pokreti tima sinkronizirali, kreativnije su ideje koje je par smislio.
Ponekad se može osjetiti kao da jednostavno ne klikate sa svojim timom. Vježbanje gore navedenih tehnika može vam pomoći da budete uspješniji u budućim suradnjama.
