Ako ste upoznati sa Zapposom, vjerojatno ste čuli za temeljne vrijednosti tvrtke. Obučeni su zidovima i posvećeni uspomeni na zaposlenike - i na kraju su postavili očekivanja svakog Zapposovog radnika. I do sada se čini da djeluje.
Određivanje skupa vrijednosti može vam pomoći u objedinjavanju vašeg tima - bilo da vodite odjel ili čitavu tvrtku, može vam pomoći donijeti bolje odluke o zapošljavanju, držati svoj tim na višim standardima i učinkovitije raditi zajedno s krajnjim ciljevima.
Ali vrijednosti će izgledati drugačije za svaki tim i tvrtku, ovisno o vašim osobnostima, kupcima, ciljevima i misiji tvrtke. Pa kako shvatiti vrijednosti zbog kojih bi vaš tim trebao živjeti i raditi?
Prije nekoliko godina pomogao sam pokretačkoj tvrtki u kojoj sam radio za razvoj našeg prvog skupa vrijednosti - i u svojoj trenutnoj ulozi menadžera tima u velikoj tvrtki, otkrio sam da isti proces funkcionira i u manjem opsegu. Evo koraka koje sam slijedio i kako ih možete koristiti na svom radnom mjestu.
1. Odredite koga treba uključiti
Ovisno o veličini vaše tvrtke ili tima, grupa (ili osoba) zadužena za stvaranje vaših vrijednosti mogla bi izgledati vrlo različito. U svojoj pokretačkoj ulozi bio sam jedan od dva stalno zaposlena menadžera; ostatak tvrtke činili su honorarni zaposlenici. Dakle, osnivač je odlučio da će ključni igrači u razvoju vrijednosti biti ona, ja i drugi menadžer - kasnije ćemo ostatku tima predstaviti osnovne vrijednosti.
Kao menadžer u većoj tvrtki, to bi moglo izgledati malo drugačije. Ako imate mali tim, te zaposlenike možete izravno uključiti u stvaranje vrijednosti. Ili, možda, imate drugog upravitelja odjela s kojim biste se željeli udružiti ili biste željeli doprinos svog šefa.
No, iznad svega, pobrinite se da svi donositelji odluka koje uključite budu na istoj stranici: Oni bi trebali biti posvećeni izradi i provedbi tih vrijednosti, spremni na brainstorm i kompromise, u stanju sami demonstrirati utvrđene osobine i u dogovoru da će te vrijednosti biti temelj za tim koji ide naprijed.
2. Razmišljanje o onome što je važno za vas i vaš tim
Sljedeći korak je za moj tim bio da sjednemo zajedno u pamet. Ali nismo samo napravili brainstorm gotove vrijednosti iz pokreta. Sastanak smo zakazali nekoliko dana unaprijed kako bi svi mogli doći pripremljeni s idejama. Jednom kada smo svi sjedili za istim stolom, započeli smo izbacivanjem ideja o onome što je za nas pojedinačno važno (npr. Mogućnost povjerenja u zaposlenike, osiguravanje da naš tim ima radno okruženje i očekujemo da svako osoblje bude zastupljeno) tvrtka dobro u interakcijama s klijentima).
Zatim smo dodali ideje za koje smo mislili da će tim i kompanija biti uspješni u cjelini - poput poticanja jasne i stalne komunikacije i postaranja da se svaki pojedinac osjeća kao da je značajan u viziji startupove „velike slike“.
Prepuštanje naših ideja slobodno nam je pomoglo da identificiramo teme i istražimo ono što je najvažnije - što je bilo korisno tijekom sljedećeg koraka:
3. Konsolidirajte i definirajte
Prema mom iskustvu, ovaj korak je trajao najduže - i to s dobrim razlogom. U ovom trenutku, uzeli smo sve ideje koje smo zamislili (otprilike 30-40), kombinirali slične, suzili popis na 10 i detaljno definirali svaku rezultirajuću vrijednost.
Primjerice, ustanovili smo da nekoliko naših ideja ima veze s idejom vlasništva "vlasničkog mentaliteta". To jest, htjeli smo da se naši zaposlenici osjećaju kao da mogu donositi dobre odluke u letu (budući da su komunicirali s klijentima bez stalni nadzor svakodnevno), djeluju u najboljem interesu tvrtke i ostalih zaposlenika (npr. ne pozivanje bolesnih u posljednji trenutak) i stvarno osjećaju kao da su njihovi postupci utjecali na uspjeh tvrtke.
Na kraju smo te misli kombinirali kako bismo napravili jednu jedinu vrijednost koja promovira vlasnički mentalitet. Zatim smo iskoristili ideje koje smo izvorno stvorili za nju. Na primjer, ova posebna definicija glasi ovako:
"Nismo samo zaposlenici - uistinu smo uložili u tvrtku. Čuju se naše ideje; štoviše, oni se ozbiljno razmatraju i često provode na razini cijele tvrtke. Budući da znamo da smo vitalni dio tvrtke, dosljedno djelujemo s najboljim interesom tvrtke. Uvjereno donosimo brze odluke o poslu jer smo u potpunosti u skladu s misijom i svrhom tvrtke. Kao zaposlenici, imamo ovlasti donositi odluke koje su u najboljem interesu tvrtke i moć poboljšanja načina poslovanja. "
4. Uokvirite svoje vrijednosti prema kulturi vašeg tima
U startu u kojem sam radila, svi naši zaposlenici bili su studenti koji rade s skraćenim radnim vremenom - i na taj način, željeli smo oblikovati naše vrijednosti na način koji je relativan i nadahnjujući; to je naše zaposlenike uzbudilo zbog vizije koju smo imali prema kompaniji, a ne dosadili korporativni lingo. Nakon što smo definirali svih 10 naših osnovnih ideja, preimenovali smo ih u pametniji i privlačniji način.
Na primjer, stvorili smo vrijednost koja je usredotočena na fleksibilnost, potičući tim da bude voljan i sposoban prilagoditi se svakoj situaciji. Umjesto da smo kao vrijednost koristili "fleksibilnost" ili "agilnost", skovali smo je "Roll s udaraca." Dugoročno, mislim da su vrijednosti učinile malo manje zastrašujuće - što je momčad olakšalo usvojiti vrijednosti kao dio svog svakodnevnog radnog života.
Naravno, vaše vrijednosti mogu najbolje funkcionirati u različitom stilu, ovisno o kulturi vašeg tima. Možda vam je draže da su jednostavni, jasni i laki za pamćenje - i tako, možda vam skup vrijednosti jedne riječi najbolje odgovara. Ili, možda biste radije unijeli humor u standarde svoje tvrtke. Sve ovisi o tome na što vaši zaposlenici najbolje reagiraju.
5. Procijenite svoje vrijednosti kao kompletan skup
Nakon što ste dobili skup vrijednosti (smislili smo ih 10, ali nema čvrstog pravila - nekoliko tvrtki za koje znam da završe u rasponu od pet do 10) odvojite malo vremena da ih procijenite u cjelini. Sadrže li oni najvažnije aspekte vizije koju imate o svom timu ili tvrtki? Jesu li to ideje na koje ste zapravo spremni zadržati svoje zaposlenike (i sebe)?
Zašto? Pa, uzmite u obzir ovo: Kad je moja tvrtka odlučila razviti te vrijednosti, svi smo tek završili s čitanjem Dostava sreće Tonyja Hseiha, izvršnog direktora tvrtke Zappos. Dok nas je knjiga nadahnula na prvo oblikovanje vrijednosti, također smo se uhvatili koristeći neke njihove vrijednosti, umjesto da se doista usredotočimo na ono što želimo za svoje konkretno radno mjesto.
Imati skup vrijednosti djeluje samo ako su one ideje koje će vas i vaš tim potaknuti na izvrsnost - stoga provjerite jeste li naveli što će zaista raditi za vas.
Pomoću objedinjujućeg skupa vrijednosti tima ili tvrtke ustanovit ćete da će se vaši zaposlenici osjećati jedinstveno - znajući točno što se očekuje od njih i njihovih suigrača. To je strategija koja može raditi za tim od pet ljudi ili kompaniju od stotine ljudi - a to može donijeti veliku vrijednost u vašoj kulturi. (Dakle, krenite na brainstorming!)
