Vrlo je vjerojatno da vaši zaposlenici jednoga dana neće doći k vama i pokloniti vam pažnju. To bi moglo biti iz više razloga - možda se ne osjećaju ugodno, možda nemate kulturu transparentnosti ili možda cijene neke njihove poslove. Ili vas možda smatraju zastrašujućim i zastrašujućim (u tom slučaju biste se vjerojatno trebali više nasmiješiti).
Ali bez obzira na razlog, vaši zaposlenici vjerojatno puno toga misle, ali nikada vam se ne bi usudili reći. Evo ih četiri.
"Ponekad najbolje znamo."
U nedavnoj Fierce anketi o najboljim praksama upravljanja i njihovoj učinkovitosti, 98% radnika je izjavilo da bi postupak odlučivanja u vođi trebao uključivati doprinose svih koji utječu na odluku. Zvuči sjajno - ali 40% ispitanih također je reklo da vođe neprestano ne pitaju.
Kad morate donijeti važnu odluku, ne zaboravite konzultirati ljude koji su najbliži problemu - vaše zaposlenike. Oni najbolje znaju svoj posao i često će imati važne uvide i znanje s kojima niste upoznati jer ste više usredotočeni na "veliku sliku". Potražite njihovu raznoliku perspektivu, istovremeno pozivajući na povratak i izazove. Uvidi vaših zaposlenika ne samo da će donijeti najbolje odluke za vaš tim i tvrtku, već će obogatiti i vaše odnose s njima.
"Treba nam soba za disanje."
Vaši zaposlenici žele biti neovisni i imati slobodu donošenja odluka. Oni nisu zainteresirani da se u stroju tretiraju kao zupci. Žele imati ruke na upravljaču i jasno razumjeti svoju ulogu u velikoj slici. (Da, u osnovi sve stvari koje ste željeli ranije u karijeri.)
Možete reći da vjerujete svojim zaposlenicima da sami donose odluke, ali oni će uistinu biti ovlašteni tek kad shvate koje su odluke njihove. Pobrinite se da ono što kažete i kako se ponašate podudaraju jedno s drugim. Na primjer, ako svojim zaposlenicima kažete da oni mogu biti vodeći na projektu, ali vi nudite povratne informacije i unesete promjene, zaposlenici možda nisu sigurni u njihovu ulogu u procesu odlučivanja. Postavite jasne smjernice za delegiranje, utvrđujući koje odluke treba donijeti zajedno, koje donosite zajedno s vama ili drugim rukovoditeljima i koje odluke povjeravate svojim zaposlenicima. Zatim ih se držite.
"Želimo znati što se događa."
Prečesto nedostaje povjerenje u organizacije. U istraživanju Fierce, 50% radnika identificiralo je nedostatak transparentnosti na razini cijele tvrtke i premalo sudjelovanja zaposlenika u odlukama poduzeća kao svoje najvažnije područje. A 21% zaposlenika ne voli da se informacije šire u njihovim tvrtkama na osnovi „potrebe za znati“, a ne slobodno i otvoreno.
Realnost je da, bez komunikacije, ljudi popunjavaju prazninu često pogrešnim sitnicama informacija i rijetko su pozitivne. Na primjer, zaposlenici će pretpostaviti da ne komunicirate jer je tvrtka u nevolji ili nešto skriva. Možda je to možda i mislite da štitite svoje zaposlenike ne dijeljenjem informacija. Međutim, mnogi zaposlenici radije bi imali povjerenje da bi mogli imati vlasništvo i aktivno sudjelovati u rješavanju problema.
Izgradite povjerenje svojih zaposlenika tako što često i otvoreno komunicirate, pozdravljajući pitanja i omogućavajući ljudima da imaju uvid u proces donošenja odluka. I dalje postoje neke informacije koje ne možete dijeliti, ali će se pokazati dijeljenje onoga što možete i ohrabriti ljude da vam postavljaju pitanja (čak i ako ponekad odgovorite sa „ne znam“ ili „ne mogu ići dublje“). svoj tim kojem vjerujete u njih i dajete im osjećaj kao da znaju.
"Želimo imati odnos s tobom."
Kao vođi, ponekad je teško uskladiti kako se povezati sa svojim timom, kako ih voditi i kako biti osjetljiv na one koji svoj profesionalni i osobni život žele odvojiti. Ali stvar je u tome što većinu vremena vaši zaposlenici žele imati odnos s vama. U drugoj oštroj anketi o odnosima zaposlenika s supervizorima, 75% tvrdi da njihovi odnosi sa šefovima imaju izravan učinak na njihovo zadovoljstvo poslom. Otvaranjem i povezivanjem s njima izgradit ćete njihovo povjerenje, poboljšati moral na radnom mjestu i moći ćete se bolje odnositi prema njima kao prema ljudima i kao prema suradnicima.
Svakodnevno se prijavite sa svojim timom da biste shvatili kako im ide, osobno i profesionalno. Ovo bi trebao biti više od kratkog teksta "Kako ste?" - trebao bi biti iskren i jedinstven za svaku osobu. Budite znatiželjni i postavljajte pitanja kako biste stekli dublje razumijevanje ljudi s kojima radite.
Najveća povezanost s ove četiri točke jest da zaposlenici žude za komunikacijom. Oni žele iskrene, otvorene razgovore jedni s drugima i sa svojim vođama, i žele se osjećati uslišane i cijenjene. Zato se ne bojte postavljati pitanja, cijenite različita mišljenja i budite što transparentniji. S vremenom ćete stvoriti kompanijsku kulturu u kojoj će se zaposlenici ugodno javiti vama i razgovarati s njima - više ne želeći da nešto znate, već će vam direktno reći.
