Reći "ne znam" kada, zapravo, ne znate da bi odgovor na pitanje trebao biti hvale. Ljudima bi trebalo reći da ste strelac, a ne netko tko pronalazi odgovor kad niste sigurni.
Ali, budimo iskreni: u mnogim situacijama na radnom mjestu to jednostavno ne zvuči dobro - i može vas naići na neiskusne, neprofesionalne ili (posebno) nespremne.
Pa, što bi trebao učiniti umjesto toga? Najbolji način djelovanja je upotreba fraze koja izbjegava zabludu druge osobe, ali ipak čini da se osjećate kao da ste odgovorili na pitanje. Pročitajte za tri izraze koje možete koristiti umjesto „ne znam“ i najbolja su vremena za upotrebu svake.
Kad to nije vaše područje stručnosti:
"Nisam siguran da sam najbolja osoba koja je odgovorila na to"
Ponekad ne znate odgovor na pitanje jer ne postoji zemaljski način na koji biste to mogli. To što radite u određenoj tvrtki ne znači da znate dva i dva dodatna projekta dva odjela. Čak i unutar vlastitog odjela, ponekad nemate pozadinu ili stručnost da odgovorite na sve (niti, iskreno, ne biste trebali).
Međutim, ako odgovorite „Ne znam“, osoba neće tražiti odgovore ni na jednu uslugu - niti će vam izgledati bolje. Pametnija opcija? Reci: „Nisam siguran da sam najbolja osoba na to odgovoriti“, a zatim nastavite s odgovarajućim uputstvom šefa, drugog odjela ili tko može bolje odgovoriti na pitanje.
Ovaj pristup djeluje i kad imate odgovor, ali vjerojatno ne biste trebali o njemu razgovarati (npr., Slučajno ste čuli informaciju, dobili su vam je sa povjerenjem ili znate da je to podmukla tema). "Nisam siguran da sam najbolja osoba na to odgovoriti" je nespretan odgovor koji vas spašava od bilo kakvih političkih mina - i potiče drugu osobu da je napusti.
Kad netko postavi nepovezano pitanje:
"Evo što vam mogu reći"
Može biti nevjerojatno frustrirajuće kada znate sve relevantne informacije za određeni sastanak i projekt - a ipak naiđete na to da govorite: "Ne znam", jer ljudi počinju postavljati pitanja koja su malo važna za tu stvar (i zato što, dobro, ne želite reći "ozbiljno?" višim osobama).
Ovo je savršeno vrijeme za zapošljavanje, "Evo što vam mogu reći." Djeluje ovako: Kad netko pita, recimo, kako program koji predložite za jednu ciljnu skupinu utječe na drugu, recite: "Nismo" Nisam proučavao roditelje koji rade, ali evo što vam mogu reći: starije osobe, koje je grant odredio kao ciljanu publiku, pozitivno su reagirale na naše početne studije. "
Ova strategija ne vraća samo raspravu o temi - već osigurava da vaš trud i istraživanje ne propadnu.
Kad biste trebali znati (ali ne):
"To je upravo ono što želim odgovoriti"
Događa se: zaostajete u svojim istraživanjima, um vam se razbistrio ili iz bilo kojeg razloga ne možete odgovoriti na pitanje za koje se očekuje da znate (poput, "kako je prošla posljednja reklamna kampanja?" - kad ste menadžer marketinga).
Umjesto pokušaja "Ne znam", upravo to želim odgovoriti - odgovor koji jasno daje do znanja da ste tamo sa šefom, klijentom ili onim tko vas pita i da je odgovor: u tisku.
Ako vam se to čini nepotpunim, nastavite odgovarati širokim potezima i obećajte točne činjenice i brojke u sljedećoj e-pošti: „Početni brojevi pokazali su da je uspješan, ali još uvijek moram iznijeti točne brojke. Mogu vam ih poslati do kraja tjedna. "
Na ovaj način, još uvijek plaćate točnost davanja točnog odgovora (slučajno ne pretpostavite pogrešno), ali nikoga ne brinete rekavši "ne znam", što bi trebalo biti osnovno pitanje.
Na poslu (i u životu) iskrenost je uvijek najbolja politika, ali to ne znači da ne možete mudro birati svoje riječi. Koristite gornje savjete da izgovorite "ne znam" na način koji nadahnjuje povjerenje - a da ne morate žrtvovati istinu ili pojedinosti.
