Upravni odbor upravo je prevario mog šefa zbog ugljena zbog gubitka projekta. I dok je rekao da je "dobar", iz prve sam ruke znao da nije.
Ovo nije prvi put da se odbor nije borio s njim. Nije uspio i to je znao. Njegov je tim htio pomoći - a mogli smo i mi - ali odbio je razgovarati o svojim problemima s nama. Osjećao sam se loše: On je uvijek bio tu za nas, ali nije nam dozvolio da budemo uz njega.
Kasnije je - na odlasku na zabavu - priznao da je bio previše ponosan i bojao se tražiti podršku. Pokušao je to učiniti sam, što je smatrao svojom stvarnom greškom. Gledanje njega naučilo me je da ranjivost kad si vođa nije uvijek loše. U stvari, ponekad je to vrlo važno i svojstvo je svih dobrih vođa.
Potrebno je mnogo hrabrosti da podijelite svoje nesavršenosti i uočene slabosti. Ipak, previše je menadžera zaglavljeno u starom uvjerenju da priznanje da ne znaju nešto znači da će izgubiti poštovanje i povjerenje svog tima. (Možda je tako, ali sigurno ćete ga izgubiti ako nikada ne budete tražili podršku i puhali ga.)
Pored toga, biti ranjiv znači više nego ugodno priznati da vam treba pomoć drugih; postoji pet načina kako vas može učiniti boljim vođom.
1. Izgradit ćete bolje timove, brže
Menadžeri su uzor. Sigurno ne želite da vaš tim "lažira to napravi" ako to znači neuspjeh - kad je to bilo potpuno moguće izbjeći.
Kad ste ranjivi, šaljete poruku da je reći istinu bolje nego pretvarati se. Timovi koji mogu biti pošteni jedni prema drugima imaju bolje rezultate, jer se ne boje ukazati na problem ili potražiti pomoć kada je to potrebno.
2. Imat ćete manje sukoba
Transparentnost dovodi do autentične dvosmjerne komunikacije, što zauzvrat smanjuje zbrku. Kad započnete razgovor postavljajući se unaprijed, ona ohrabruje drugu osobu da učini istu stvar. Kad ste ranjivi, ona ohrabruje drugu osobu - uključujući nekoga tko je uznemiren vama - na isto.
Recimo da zaposlenik dođe k vama jer se osjeća zapostavljeno. Uznemiren je što stalno planirate sastanke s njim, a ne odgovarate ni putem e-pošte. Osjeća kao da mu ne pružate podršku koja mu je potrebna za dobar posao. Iskušavat ćete se da se branite, da poreknete bilo kakvu pogrešku i jednostavno kažete da ste zauzeti i da su vam druge stvari oduzele prednost. Uostalom, priznanje da ste učinili nešto pogrešno moglo bi vas činiti slabim.
Zapravo, sasvim je suprotno. Ako ste iskreni što ste imali teško vrijeme uravnotežiti sve svoje odgovornosti i pogriješili što niste bili tu za svoj tim, zaposlenik će biti sigurniji u svoje vodstvo. Kazati istinu i dijeliti svoje nesavršenosti gradi vjernost i povjerenje. Cijenit će da niste odbacili njegove brige i znat će da istinski želite izbjeći da budete voditelj izostanaka.
3. Primat ćete korisne povratne informacije
Umjesto da osjećaju potrebu da se zaštite od kritičnih povratnih informacija, ranjivi vođe prihvaćaju njihove nesavršenosti kao normalan dio biti osoba. Kao rezultat toga, kritika je manje zastrašujuća i mogu je primiti otvorenije i manje obrambeno.
Uobičajeno je razmišljati o povratnim informacijama od šefa do zaposlenika, a mnogi ljudi smatraju zastrašujućim predložiti poboljšanja do svojih menadžera. Ali vaš se tim često sastoji od ljudi koji mogu odrediti područja u kojima bi promjene donijele veliku razliku.
Pokazujući da ugodno čujete što misle - čak i kad je to kritično - omogućit ćete im dijeljenje opažanja o tome kako možete izbjeći potencijalne zamke da što učinkovitije komuniciraju s njima.
4. Promovirat ćete zdravo preuzimanja rizika i odgovornosti
Ljudi koji rade za ranjive vođe sposobniji su upravljati neizvjesnošću i rizikom, jer znaju da je u redu pokušati nešto novo - čak i ako je rezultat neizvjestan. Budući da su iskreni prema sebi tijekom cijelog postupka, spremni su preuzeti vlasništvo kada stvari ne ispadnu onako kako su se nadali.
No, velika je šansa da će doći do pozitivnog ishoda, jer se ti ljudi ne boje zatražiti pomoć usput. Njihove snažne mreže podrške pomoći će im da uspješnije izvršavaju nove ideje. (I opet, čak i ako ne uspiju, neće ih se sramiti držati se toga - što može dovesti do učenja vrijednih lekcija.)
5. Poboljšat ćete cjelokupno okruženje
Kako Brene Brown piše u časopisu Daring Greatly , "U organizacijskoj kulturi u kojoj su poštovanje i dostojanstvo pojedinaca najviše vrijednosti, sramota i krivnja ne djeluju kao stilovi upravljanja."
To smanjuje ono što ona naziva "zataškavajuće kulture", gdje ljudi žure za odobrenjem da ih ne bude sramota ili omalovažavanje. S liderom koji priznaje svoje nedostatke, ljudi mogu dovesti čitave sebe u posao jer znaju da, bez obzira na sve, neće učiniti da se osjećaju sitnima kad pogriješe.
Ugroženi čelnici nisu slijepi zbog rizika koji dolaze s puno srca i otvorenosti. Ali oni znaju da je i defenzivno rizično. Razlika je u tome što jedno ponašanje stvara potencijal za radost, uspjeh i sjajne odnose. I dok će obrambeni vođe možda postići toliko uspjeha, kad dođu tamo, obično su sami.
