Koncept otvorenog ureda postoji već neko vrijeme, ali u posljednje vrijeme je već zapao. Očito postavljanje - bez zidova, vrata, zajedničkih radnih prostora - podriva ono što je koncept osmislio: komunikacija i protok ideja među zaposlenicima. Prema nekim istraživanjima, otvoreni koncept smanjuje zadovoljstvo zaposlenika i smanjuje privatnost, što također utječe na produktivnost.
No usprkos onome što kažu neki od organizacijskih psihologa i drugih stručnjaka za produktivnost, uvjeren sam da otvoreni koncept može učiniti tim kohezivnijim, pogotovo ako ga usvoji više osoblje i izvršni direktor. To također može čelnicima kompanija pružiti bolji uvid u ono što se događa. To su samo dva razloga zbog kojih uglavnom ostavljam otvorenu koncepciju tvrtke (imamo nekoliko zaposlenika koji su produktivniji kada rade u vlastitim uredima). A to je i razlog da ja, predsjednik Uprave, sjedim za stolom koji je obično rezerviran za recepcionera, odmah do ulaznih vrata. Da, baš kao i Pam, iz Ureda .
Evo četiri razloga zbog kojih bi voditelji trebali razmotriti sjedenje usred radnje - umjesto da se odvuku u privatni kutni ured.
1. Lako možete preuzeti puls Ureda
Prilično sam prisutan u svakom razgovoru koji traje. Nije mi drago što sam nekakav operater NSA-e, ali s obzirom na to da čujem većinu onoga što moj tim raspravlja, imam priliku da se odlučim i pružim smjernice kad je to potrebno.
Na primjer, ShortStack se ponosi pružanjem izvanredne korisničke usluge, no neminovno je i kupaca koji su nezadovoljni. Kad prisluškujem naše agente za usluge kupcima koji razgovaraju o nezadovoljnom korisniku i kako najbolje riješiti njegove probleme, mogu uskočiti i preuzeti ulaznicu za podršku ili preporučiti agentima da nude povrat ili neku drugu prilagodbu računa. Naučio sam da naši agenti cijene to što sam upoznat, a kupci dobivaju i mnogo povratnih informacija kako bi mogli znati kako cijenimo koliko nas reagira. Da su agenti morali zakazati vrijeme za razgovor sa mnom kako bi riješili probleme korisnika, sumnjam da bismo imali manje besplatnih povratnih informacija.
2. Pristupačniji ste
Nikad nisam imao zadovoljstvo raditi u uredu punom ormara ili odvojenim uredima. Pored toga, zamišljam da je korporativno uređenje vrlo razdijeljeno i vrsta mjesta na kojem se „osoblje“ ne osjeća ugodno razgovarajući sa „rukovoditeljima“. Tamo gdje su mlađi zaposlenici zaglavljeni na srednjoj i stariji ljudi su tukirani iza zatvorenih vrata, poput ludih ljudi .
Postavljanje mog stola u blizini ulaznih vrata i slučajno pored kuhinje znači da ljudi stalno prolaze; bilo tko me može pitati bilo što u bilo kojem trenutku. Poruke se ne filtriraju kroz neku ludu telefonsku igru. Mogu mahnuti rukom i završiti ono što treba učiniti. Sjedenje na otvorenom znači i da sam dio svakodnevnog razgovora koji se nastavlja. To mi daje uvid u ono što se događa u životu zaposlenika, što me učinilo empatičnijim vođom. Sumnjam da činjenica da sam tako pristupačan pridonosi ShortStackovoj neobično prijateljskoj atmosferi.
3. Sastaje sastanke na minimumu
Rad u otvorenom okruženju također znači da ne moramo gubiti puno vremena na sastancima osoblja, jer svi većinom znamo što se događa. Kao tim se sastajemo svaki drugi tjedan, a ti sastanci traju 30 minuta, max. Kad imam najavu koju trebam svi čuti, ustanem i kažem: „Slušajte.“ Sumnjam da bismo se svi zatvorili sastajali bismo se češće i mnogo duže. Budući da sastanci gube vrijeme (po mom mišljenju, naravno) zadovoljan sam trenutnom postavom.
I dok volim alate poput HipChat i Slack, lijepo je čuti i ljude kako međusobno razgovaraju.
4. Pronađi "bolju" ulogu za sebe
Kad je ShortStack prvi put otvorio svoja vrata 2010. godine, nas je bilo „osoblje“ troje, a ja sam malo toga napravio. Sad kad smo malo porasli - ima nas 17 - uspio sam delegirati neke stvari koje nisu nužno moje snage. Poput društvenih medija. I računovodstvo. I IT. I, eto, imate ideju.
Sjedenje usred mog tima omogućuje mi da odmjerim njihove snage i slabosti i prođem kroz posao koji im više odgovara. Na taj način mogu učiniti više od onoga u čemu sam bolji: analizirati podatke, arhitektirati nove značajke i pisati kôd.
Zapravo, moja vlastita produktivnost nije uvijek sjajna u uredu, barem kada je riječ o obavljanju poslova koji zahtijevaju potpunu fokusiranost, uključujući analizu podataka i pisanje postova gostiju. Kad imam rokove za ispunjavanje ili za posao na koji mi je potrebna apsolutna pažnja, radim i kod kuće - što je i moje osoblje dobrodošlo. Možete isprobati i jedan od savjeta Scotta Dockweilera za boravak usredotočen na otvorenom uredu.
Ali većinu vremena, radeći usred svega, to ozbiljno koristi mojoj tvrtki. Mogu shvatiti što se zapravo događa, mogu održati transparentnost i mogu upoznati svoje osoblje i biti dio tima, a ne nekoga tko vodi odozgo.
