Nekada davno na prošlom poslu primio sam u pristiglu poštu važnu e-poštu koja me upozoravala na neke potresne vijesti.
Svakih šest mjeseci naša je tvrtka radila širokopopularno istraživanje anonimnog zadovoljstva u kojem je sudjelovao gotovo svaki zaposlenik. Ako je vaš tim bio dovoljno velik (kao što je bio i moj), dobili biste vlastiti rezultat rezultata. Uvijek sam se radovao ronjenju u odgovore svog tima i dobivanju dojma o tome kako se ljudi stvarno osjećaju prema svom poslu, dinamičnosti našeg tima i meni - njihovom menadžeru.
Dok su mi oči pregledavale različita pitanja, grafikone i odgovore, jedna me točka posebno zaustavila na mojim tragovima.
Pod pitanjem, "Koliko često vaš menadžer pokazuje brigu za vas?", Tablica na kojoj su bili odgovori mog tima bila je crvena. Morao sam ga pročitati nekoliko puta kako bih se uvjerio da ne razumijem: većina mog tima mislila je da se ne brinem za njih?
To je bilo teško obraditi jer sam se, naravno, brinuo o njima. Puno mi je stalo! Ponosio sam se razmišljajući o novim načinima kako bih svojim izravnim izvještajima pomogao rasti i napredovati. Dao sam im izazovne projekte i česte povratne informacije jer sam želio da im uspije. I ako je bilo načina da im pomognem - angažirajući se za njihov tim, zalažući se za pitanja u njihovo ime ili stupim u naporan projekt - uvijek sam se pojavio. Kako su mogli pomisliti da me nije briga?
Te noći sam se sreo s kolegom koji je također bio menadžer za večeru i izlio mi je srce.
"Julie", rekao je, "jesi li ikad rekao svojim izvješćima da ti je stalo do njih? Ili ih je pitao kako žele da se o njima brinu? "
Pretražio sam svoja sjećanja i naišao na kratko.
"Svi su ožičeni drugačije", rekao je. "Čak se i u najboljim namjerama, trudimo razumjeti jedni druge. Svaki menadžer i izvještaj ima svoje vlastite sklonosti prema načinu na koji rade i kako žele biti tretirani. "
Bio je potpuno u pravu.
Čak i ako ste dobar, iskusan menadžer, pa čak i ako se svakodnevno pojavljujete s povjerenjem, i dalje se povremeno nećete uspjeti povezati s drugima. Nešto od toga će biti zbog kulturnih razlika ili suprotstavljenih ličnosti ili zato što jednostavno imamo različite perspektive i životna iskustva. Ali što sam više shvaćala ono što ima veze s mojim izvještajima, to bih bio bolji menadžer. Slično tome, što više mojih izvještaja razumije o tome kako radim, to ćemo imati manje nesporazuma.
Stoga sam uzeo njegove povratne informacije i nastavio raditi na boljem razumijevanju onoga što je „stalo do mene“ znači prema mojim izvješćima. Učinivši to, shvatio sam da trebam stvoriti i korisnički priručnik - sebi.
Zašto biste trebali stvoriti korisnički priručnik?
Kada kupujete novu kameru, dolazi s korisničkim priručnikom koji vas uči o specifičnostima gadgeta - što svaki gumb znači, kako odabrati odgovarajuću rasvjetu za situaciju, kako pristupiti slikama.
Korisnički vodič za vaš stil upravljanja funkcionira na sličan način stvarajući jasnoću o tome kako radite - što cijenite, koje su vaše slijepe točke ili područja rasta i kako ljudi mogu izgraditi povjerenje u vas. To je nešto što možete dati svakom novom izvještaju tko se pridruži vašem timu kako bi točno znali kako učinkovito raditi s vama. Ono što je najvažnije, dok ga tokom karijere ponovo pregledate i revidirate, vidjet ćete aspekte sebe koji su se promijenili kao rezultat vašeg iskustva.
Pa kako onda kreirate vlastiti "priručnik za menadžera"?
Prvo što morate shvatiti je da zaista morate znati sebe. Ispunjavanje jednog od vas zahtijeva da razmišljate o svojim snagama i slabostima, što vas čini krpeljima, onime što više volite drugima oko sebe i onome što vam pomaže da postignete vrhunac.
Predložak koji sam uključio dolje uključuje pitanja i odgovore iz mog vlastitog korisničkog priručnika. Također možete preuzeti čistu kopiju sa samo pitanjima ovdje odabirom Datoteka> Preuzmi kao> bilo koju vrstu datoteke koju želite ili Datoteka> Napravite kopiju . Nakon što sam ga stvorio i podijelio sa svojim timom, potaknuo sam ih da rade isto i podijelio sa mnom svoj način rada kako bih mogao naučiti kako ih najbolje upravljati. Slobodno ga modificirajte kako bi najbolje odgovarao vašim potrebama i nastavite ga mijenjati i prilagođavati dok više učite o tome što čini vaš konkretni korisnički priručnik učinkovitijim.
Korisnički vodič za rad s
Uvod
Zašto pišete ovaj korisnički vodič? Što očekujete da će biti rezultat pisanja i dijeljenja?
Kako gledam na uspjeh
Što za vas znači biti dobar u svom poslu? Koje su neke od vrijednosti koje podržavaju vaše razumijevanje uspjeha?
Što dobiva i gubi moje povjerenje
Zbog čega vjerujete nekom drugom? Što vas izaziva? Koje su osobine koje cijenite koje potiču vaše povjerenje?
Moja područja rasta
Koje su vaše slijepe točke? Na čemu radiš? U čemu vam mogu pomoći drugi?
Dodatni dodatni dijelovi koje trebate uzeti u obzir u svom korisničkom priručniku
Moja očekivanja izravnih izvješća
Što smatrate zvjezdanim poslom za nekoga iz vašeg tima? Što smatrate osrednjim ili lošim poslom? Po čemu se vaša očekivanja mogu razlikovati od ostalih menadžera?
Logistika
Kako volite ostati u sinkronizaciji s vašim izvješćima ili kolegama? Koje sklonosti imate za sastanke jedan na jedan? Da li biste radije da vas ljudi kontaktiraju e-poštom, chatom ili osobno? Kakva je vaša dostupnost izvan radnog vremena?
Davanje i primanje povratnih informacija
Kakva je vaša filozofija oko povratnih informacija? Što ljudi mogu očekivati od povratnih informacija od vas? Kako biste radije primali povratne informacije od svojih vršnjaka?
Svako je menadžersko putovanje drugačije i duboko je osobno, i vjerujem da se pravi menadžeri prave, a ne rađaju. Nije važno tko ste. Ako vam je dovoljno stalo da pročitate ovaj članak, onda vam je dovoljno stalo da budete sjajan šef. Stvaranje ovog priručnika pomoći će vam da se bolje povežete sa svojim izvješćima, tako da možete biti najbolji šef njima - što možete biti.
