Pošaljite e-poštu svim mojim najvećim strahovima i strepnjama. Kad imam nepročitane poruke u pristigloj pošti, osjećam se stresno. Kad zaboravim odgovoriti nekome tjedan dana, osjećam se kao izdajnik. Kad napišem nešto što nekoga uznemiruje, jer nedostaje moje uobičajene uskličnike, osjećam se gadno. Općenito, to nije mnogo sredstva za jačanje samopouzdanja.
Stvar je u tome da to radim sebi. Da nisam dozvolio da me gnjave svi trivijalni aspekti, vjerojatno bih se svakodnevno osjećao puno bolje. Međutim, to je lakše reći nego učiniti. Jedna je stvar znati da me pretinac pristigle pošte čini ludim, drugo je da prestanem dopuštati da se osjećam tako.
Autor Jocelyn K. Glei dobiva ovo. U stvari, ona pokušava doći do dna toga u svojoj novoj knjizi Otkaži: Kako ubiti anksioznost putem e-pošte, izbjeći distrakcije i doći do stvarnosti . U prvih nekoliko poglavlja ona je zaronila u znanost iza naše ovisnosti o e-pošti i zašto su naši pretinaci pošte toliko snage zabrinuti.
A od svih činjenica koje je podijelila, one su najteže pogodile dom:
Mi smo poput štakora
Psiholog iz 1930-ih otkrio je da su štakori više motivirani nasumičnim nagradama (pritisnite polugu, nasumično primajte hranu) od fiksnih nagrada (pritisnite polugu, primite hranu na svakih 100 pokušaja). Slično tome, kada osvježimo pristigle pošte, nikad ne znamo kada ćemo dobiti poruku koja nas zanima (naša nagrada) - ali to je mogućnost da nas zadržite.
Da citiram Gleija, „Većinu vremena kada pritisnete polugu za provjeru poruka e-pošte dobivate nešto razočaravajuće ili dosadno - komunikaciju frustriranog klijenta ili šefa s hitnim zahtjevom. Ali svaki put pritisnete ručicu i dobijete nešto uzbudljivo - e-poštu od davno izgubljenog prijatelja … A upravo nas ta slučajna nagrada … smatramo tako zaraznom. "
Provodimo pokretnu metu
Kad ispunimo zadatak, naš mozak oslobađa prasak dopamina - što se uistinu osjeća dobro. Zbog toga se želimo zadovoljiti s našim "nagonom za dovršenjem". Problem s tim, prema Gleiu? E-pošta nikad nije „cjelovita“ - mi pokušavamo potjerati pokretni cilj: „Dok tome prisustvujete, imate lažni osjećaj da napredujete prema cilju, ali trenutak kada pogledate u stranu, cilj se pomiče dalje u daljinu kao više poruka stiže ", kaže ona.
Nikad ne znamo kako se ljudi stvarno osjećaju
Dobar komad neverbalne komunikacije - čitanje pokreta ljudi, znak lica i ton. Budući da komuniciranju putem interneta nedostaje ovakav "društveni feedback", interakcija postaje komplicirana.
Jedan je psiholog otkrio da smo skloni negativnom čitanju u tonu poruke - što znači da „svaka poruka koju pošaljete automatski smanji nekoliko zareza pozitivnosti u trenutku kad ih netko drugi primi“, kaže Glei. "Ako se pošiljalac osjeća pozitivno prema e-pošti, tada se primatelj obično jednostavno čini neutralan. A ako se pošiljalac neprimjetno osjeća prema poruci, tada se primatelj obično osjeća negativno. “U osnovi, nikad se nećete osjećati sjajno u vezi s bilo kakvom e-porukom koju primite.
Nikad ne možemo ostaviti zahtjev nedirnutim
Brojne studije dokazuju da su ljudi skloni „pravilu uzajamnosti.“ Glei kaže: „Na najosnovnijoj razini to znači da želimo odgovoriti na pozitivno djelovanje drugom pozitivnom radnjom.“ Dakle, recimo, ako vam mama pošalje opsežni članak, osjećate se obaveznim da joj napišete pepeo "Hvala, mama!", iako je zapravo niste pročitali. Ili, ako vaš menadžer pošalje brzo ažuriranje timu bez namjere da dobije odgovor, i dalje ste skloni poslati nešto natrag.
Ukratko, većina ovog stresa dolazi iz naših glava. No posljedice toga više su od puke anksioznosti - ona utječe na naš rad, kreativnost i dobrobit.
"E-pošta ubija našu produktivnost", kaže Glei kad sam je pitao zašto je toliko privlačna da piše o ovoj temi. „Prosječna osoba provjerava svoju e-poštu 11 puta na sat, obrađuje 122 poruke dnevno i potroši 28% svog ukupnog radnog tjedna na e-poštu.“ Da bi to saznao, prosječna osoba provjerava svoju e-poštu svakih 5, 4 minuta!
Dakle, kako se početi boriti protiv svojih instinkta i spašavati se? (Osim toga što se slikamo kao štakori?)
Glei nudi rješenja u knjizi. Da biste se izborili protiv "želje za ispunjenjem", možete pratiti svoj napredak na papiru tako što ćete na kraju dana bilježiti "male pobjede" da biste vidjeli koliko ste daleko stigli. Ili se u borbu protiv svog „pravila reciprociteta“ možete zamisliti u pristigloj pošti kao u fizičkoj hrpi pošte - hoćete li iskreno odgovoriti na svako pismo koje ste dobili? (Odgovor: ne) Ostale mogućnosti koje ona sugerira su izrada svakodnevne rutine provjere e-pošte (aka, ne svakih 5, 4 minuta, već jednom ili dva puta dnevno) i stvaranje prečica za sebe.
Prečaci poput korištenja predložaka koji brzo i uljudno odgovaraju na zadatak od 30 sekundi (umjesto na onom na kojem radite 20 minuta). U knjigu, Glei uključuje razne vrste poruka upravo u tu svrhu.
Na primjer, kako izaći iz vrlo namotane niti e-pošte:
Ili, ako želite zadržati samo jednu osobu:
E-pošta može vam konzumirati život i dobrobit, ali samo ako to dopustite. Dajte sebi priliku da se usredotočite na važnije stvari tako što ćete se odreći svoje opsesije time. Tada će, kao što Glei kaže, zapravo moći stvoriti smislene radove zbog kojih se osjećate dobro.
