Znate da je davanje povratnih informacija zaposlenima - i pozitivno ohrabrivanje i konstruktivna kritika - ključno za dobar menadžer (ako ne, pročitajte ovo i ovo).
Ali gdje i kada dajete jednako je važno kao i sama povratna informacija. Kao prvo, postavka može utjecati na to kako je osoba percipira (pomislite: Vaš se izravni izvještaj osjeća neugodno pred svojim suradnicima) i prima li ga (mislite: izravni izvještaj ne čuje vas jer su ometani). S druge strane, neke su povratne informacije bolje usmjeriti u intimnom razgovoru - a neke povratne informacije najbolje je uopće ne spominjati.
Evo kako znati u koju kategoriju spada vaše:
Trebao bi biti jedan na jedan ako je konstruktivan
Najkonstruktivnije povratne informacije najbolje se daju na sastanku jedan na jedan - jer, kao što sam rekao gore, izgovaranje ispred grupe može učiniti da se netko osjeća na licu mjesta. Njihova prva reakcija neće biti: "Kako da se poboljšam?", Već "Svi misle da sam sada idiot?"
Privatno imate veću vjerojatnost da će osoba zaista slušati, postavljati pitanja i na kraju staviti ono što govorite.
Ali trebali biste to pustiti ako je to samo negativno
Međutim, ako ste samo razočarani ili se nervirate zbog nečega što su učinili, ali zapravo nemate prijedloga kako se oni u budućnosti mogu poboljšati, najbolje je da ne kažete ništa.
Ili, ako se osjeća sitnim, ali rutinskim (poput korištenja "lol" previše u e-porukama), preusmjerite svoje komentare tako da su zapravo korisni i konstruktivni. Zapamtite: ako ne možete pronaći razlog koji vas muči, osim što je dosadan, odbacite ga.
Ako zaista želite naglasiti uspjeh, trebao bi biti jedan na jedan
Naravno, nema ništa loše u tome što pohvalite svoje zaposlenike pred cijelim timom. Ali ako je osoba doista uradila neki udarac, može to učiniti dosta dugo i ponovno se uvjeriti da osoba zna da je to stvarno mislila.
Ali trebali biste to pustiti ako je očito namijenjeno da se ostatak vašeg tima osjeća loše
Ako se hvalite sa zaposlenicima kako biste ga iskoristili za poticanje boljeg rada, to nije najbolja taktika za motiviranje vašeg tima. Umjesto toga, prestanite izbjegavati slona u sobi i pružite konstruktivne povratne informacije niskim performansima.
Ako je riječ o dosljednoj pogrešci, ona bi trebala biti jedan na jedan
Sve što se događa više puta treba riješiti - čak i ako je to glupa pogreška. Ali iz gore navedenih razloga, najbolje je to učiniti jedan na jedan.
Trebate je pustiti ako je riječ o jednokratnoj pogrešci
Možda je vaš uobičajeni zvjezdani zaposlenik na nešto skliznuo ili je na vrijeme ispustio. Ako je to doista jednokratna stvar, vjerojatno je ne trebate iznositi, samo ćete se osjećati loše bez razloga.
Davanje povratnih informacija jer šef ima toliku težinu - i zato je ključno razmisliti kako to radite. Procijenite situaciju prije nego što izbrišete svoje prijedloge, a ako vam se ne čini kao da biste se trebali odmah obratiti, odnesite je na mirnije postavljanje i odlučite vrijedi li uopće reći.
