Jeste li se potrudili ukloniti „slabe“ riječi iz rječnika?
Imam. U prošlosti sam svoje rečenice liberalizirao sa "Oprosti, ali …", "Mislim", "Ispravite me ako griješim", "samo" i drugim potkopavajućim frazama. Nastojim da iznesem svoja mišljenja s toliko samopouzdanja koliko ja osjećam - što znači smanjiti kvalifikacije. To mi je pomoglo da postanem bolji komunikator i bolje predstavim sebe kao uspješnu, samouvjerenu i kvalificiranu osobu.
Nepotrebno je reći da je ovaj mali korak bio dobar potez u karijeri. Međutim, kako sam se aktivno trudio poboljšati svoj vlastiti jezik, primijetio sam kako mnogi ljudi sabotiraju vlastitim riječima. Dakle, napravio sam cilj da im pomognem da vide svjetlost.
Prije nego što me optužite da sam nesebičan, dopustite da vas uvjerim - nisam. Nedavno sam pohađao fantastičan tečaj temeljen na raspravama. Skoro svaki pojedinačni student započeo je svoj doprinos sa: „Vjerojatno sam potpuno neutemeljen, ali…“ ili „Mislim da previše toga čitam, ali…“ ili „Molim te, nemoj misliti da sam ludo, ali … "
Zatim bi iznijeli uvidljivu, dobro potpomognutu, elokventnu analizu literature.
Na svu sreću, učitelj ih je odbio pustiti da se sami sabotiraju. Svaki put bi odgovorio ljubazno, ali odlučno, uz nešto poput: "Glupost, Eliza, mislim da si u pravu!" Ili "To uopće nije blesavo, David, volim odakle dolaziš."
Ne postoji bolji način za to: moji drugovi su svjetlucali. Sjedili bi ispravnije, razgovarali glasnije i iznijeli svoje mišljenje s puno povjerenja nego prije. A mogli ste vidjeti kako svi u sobi reagiraju naginjući se i obraćajući pažnju. Cijela rasprava postala bi produktivnija.
Produktivnost je dobra. I to je ne baš nesebičan razlog zbog kojeg sam se obvezao da pomažem drugima da izbace ovaj rječnik iz njihovog jezika.
Jeste li spremni učiniti isto?
1. Odgovaranje na "Žao mi je"
Ako vaš suradnik predoči izjavu s nepotrebnom isprikom, odgovor je jednostavan. Pričekajte dok osoba ne progovori, a zatim recite "Ne treba vam biti žao", zajedno s ostatkom vašeg odgovora.
Kad je osoba mlađa prema vama, možete biti još manje suptilni. Reci: „Zašto bi ti bilo žao? To je sjajna poanta ", ili" Zašto se izviniti što postavljate pitanje? "Očito ste retorični, ali da biste stvarno odveli točku kući, napravite stanku kao da ste iskreno zbunjeni i želite odgovor. Samo se potrudite da to učinite uz osmijeh - želite biti ljubazni, a istovremeno čvrsti.
2. Odgovori na pitanje "Vjerojatno nisam u pravu, ali …"
Kad god suradnici kažu da vjerojatno nisu u pravu (a nisu), jasno im recite da vjerujete u njih i što govore.
Postoji nekoliko različitih varijacija na ovu izjavu:
- "(Ime), uopće se ne varate - vaše misli su 100% u skladu s (podaci, moje vlastite misli, naše iskustvo)."
- "Zapravo, (ime), vaši su instinkti uočeni."
- „Wow! Impresioniran sam koliko se vaše (procjena, mišljenje, uvjerenje) usklađuje s onim što sam mislio! "
3. Odgovaranje na pitanje "Ima li to smisla?"
Bio sam glavni zlostavljač "Ima li to smisla?" Provjera dok sam objašnjavao težak koncept bila je korisna, ali pitanje da li moj slušatelj razumije sve vrijeme podrazumijeva da sam mislio da ga je teško slijediti.
Sada rezerviram "Ima li to smisla?" Za prilike koje mi stvarno trebaju. A kad moji kolege to pretjeraju, počeo sam odgovarati:
- "Oh, u potpunosti! Obavijestit ću vas ako dođe do nečega što ne bih shvatio. "
- "(Ime), izvrsno obavljate posao komuniciranja složenih ideja jasnim jezikom i korisnim primjerima."
- "To radi. Volim kako si tako objasnio (ideju); odmah sam shvatila. "
4. Odgovaranje na "Nisam stručnjak"
Čujem "nisam stručnjak" sve vrijeme u uredu, posebno od mlađih ljudi. Ne, još nisu stručnjaci, ali nitko ne očekuje da to budu - dodavanje ove fraze njihovim komentarima samo čini da svi ostali sumnjaju u ono što slijedi prije nego što su još čuli.
Ako čujete nekoga od vaših kolega kako kaže: "Nisam stručnjak", ili nešto slično, pokušajte odgovoriti sa:
- "Sigurno ste kvalificirani za to."
- "Ako je to ono što vi smislite kao" nestručno ", uzbuđeno ću vidjeti što imate nakon nekoliko godina."
- "Možda nisi stručnjak, ali to ne bih znao iz tog promatranja!"
Ovi odgovori djeluju bilo da razgovarate s vršnjakom, mlađim zaposlenikom ili čak nekim malo iznad vas na hijerarhiji. Međutim, kada razgovarate s izravnim izvješćem, imate slobodu reći:
"Izvest ću vas u tajnosti: nitko od nas nije stručnjak."
Izgovorite to s osmijehom i on će bez sumnje dobiti nagovještaj.
5. Odgovaranje na izjave koje su zapravo pogrešne
Gore navedeni odgovori odlični su kad je osoba u pravu - ali što je s onom ili drugima koja je nesigurna i kriva ? Nema potrebe da ga upucate. Uz taktičan, dobro sastavljen odgovor, možete ga učiniti sigurnijim bez nagovještaja da je, odgovor, pravi.
Evo što sam koristio:
- "Nikad nisam tako razmišljao. Hoćete li mi smetati (prošetati me kroz vaš misaoni proces, pokazati mi kako ste stigli tamo i dati mi više konteksta)? "
- "Oh, intrigantno. Idemo malo dublje: kako ste došli do tog zaključka? "
- „Kakav jedinstveni prijedlog. Mislim da ste dobro pokazali … "
Tražiti od ljudi da objasne sebe obično im omogućava da otkriju da su izvan baze, pa im ne morate reći. A kad shvate da nisu u pravu, mogli bi reći:
"Bez brige! Uvijek je korisno istražiti problem iz drugog kuta. Zapravo mislim da ste se dotakli i vrlo relevantne točke. "
Što više koristim ove odgovore, to postaju sigurniji članovi mog tima. I ne samo to, počeo sam primjećivati druge ljude kako prihvaćaju iste odgovore - tako da se svi međusobno podržavamo. I malo je stvari bolje nego surađivati s ljudima koji vas podržavaju.
Hoćete li implementirati ovu strategiju u svoj ured? Ako je tako, volio bih čuti rezultate putem Twittera!
