Dobijanje negativnih povratnih informacija nikad nije zabavno. Dok ga dobivate, obično želite puzati u rupu i nikad ne izaći.
I nakon što napustiš tu sobu? Pa, vjerojatno želite otpustiti prilično e-poštu. Ali vrlo je vjerojatno da bi vaš odgovor mogao uvaliti u probleme.
Dakle, prije nego što nešto izbrišete, duboko udahnite i pročitajte ovo:
Želite reći: "Luda si što ovo vidiš"
Često će se činiti loša povratna informacija kao da je došla iz zraka. Vaša prva reakcija bit će da kažete drugoj osobi da nije u pravu. Zašto? Jer da su u pravu, sigurno biste to čuli ranije - i od mnogih drugih ljudi. Osim što to nije uvijek slučaj, pa nemojte tek sada ići na ovaj zaključak.
Umjesto toga, recite: "Imam problema s tim što vidim. Možete li navesti primjer kako bih iz nje mogao učiti? "
U isto vrijeme, ne brinite ako stvari ne vidite baš onako kako jesu. Ponekad slušanje njihovog procesa razmišljanja može vam pomoći ili shvatiti gdje ste pogriješili ili vam pomoći da razriješite zabludu. Bez obzira na slučaj, uđite u to sa stavom za koji shvaćate da ste možda zabrljali.
Htjet ćete reći: "Zašto mi niste ranije rekli?"
Čak i ako se ne slažete s povratnim informacijama, možda vas neće uzbuđivati to što dolaze niotkuda. U idealnom svijetu o stvarima biste čuli čim se pojave. Ali realno, vaš tim ne može uvijek odustati od onoga što čine kako bi vas obavijestio da se nešto događa.
Osim toga, možda imate nesvjesne navike koje ljudima onemogućavaju da vam ih daju dok eskalira, poput naklonosti kad vas netko ispravi. Ili izlazak iz konferencijskih sala ako se kolega s vama ne slaže.
Umjesto toga, recite: "Želio bih da sam ranije primio ovu povratnu informaciju, postoji li nešto što bih učinio da se čini neprihvatljivim za konstruktivnu kritiku?"
Nitko ne voli priznati da bi mogao otežati život drugoj osobi. Ali koliko god vam bilo teško čuti, drugoj je osobi vjerojatno bilo teže iznijeti negativne povratne informacije.
Dakle, otkrijte da li vam govor tijela, navike ili čak način rada čini izazov biti neposredan s vama.
Želite reći: „To se više nikada neće dogoditi
Ovo vam se čini kao prvo što biste željeli reći, zar ne? Na kraju krajeva, nije li to najbolji način da nekome priopćite da ste prihvatili njegove povratne informacije i shvatili ga ozbiljno? Pa, ne baš.
Siguran sam da ste sjajni, ali čak i najsavršeniji ljudi na planeti ne mogu obećati da više nikada neće pogriješiti - čak ni ista greška. Dakle, postavljanje tog očekivanja samo će vam otežati život nego što treba biti.
Umjesto toga, recite: "Evo mog plana za sprečavanje da se to dogodi u budućnosti"
Kad se kaže, trebate učiniti više nego priznati svoju pogrešku. Trebali biste reći drugoj osobi da dolazite odakle dolaze i da sljedeći put imate plan za napad. Pokazat ćete svom šefu ili kolegi da ozbiljno mislite ispraviti problem, a da se ne postavljate za neuspjeh niz cestu.
Spremni ste za ovaj razgovor? U redu, onda je sljedeći korak slanje e-pošte - samo ne originalne koju ste planirali snimiti.
Umjesto toga, izgleda ovako:
Dobivanje loših povratnih informacija je usrano i nikad se neće osjećati sjajno u ovom trenutku. Ali vaš će odgovor na to u konačnici diktirati hoćete li dopustiti da vas pojede ili ako učite iz iskustva. I zato što uzimate vrijeme da pročitate ovaj članak, siguran sam da ćete to učiniti i prvi.
