Priznajmo - konstruktivna kritika nikada nije tako lako čuti, ali barem kad je povratna informacija uvidljiva, imate korist od saznanja da ćete s druge strane izaći novi i poboljšani.
Ali, što je kad dobijete loše povratne informacije za koje smatrate da su izravne lažne i neosnovane?
Na primjer, što ako vam šef kaže da trebate raditi na tome da se pokažete na vrijeme - kada nikad u životu niste zakasnili? Ili, da bi željela da više preuzmete inicijativu u uredu - kad već možete ukazati na tri nedavna projekta na čelu koji su daleko izvan vašeg opisa posla?
Jecaj. Kritika uvijek malo fali, ali kad vam kažu da flopirate u područjima za koja ste sigurni da imate izvrsnost, apsolutno je jezivo.
Što možeš učiniti? Ta je osoba vaš nadređeni, pa biste li se samo trebali smješkati, klimnuti glavom i polako umrijeti iznutra? Ili, biste li trebali ustrajati na tome da radite sve savršeno i izgledate poput egomanijaka koji ne reagira dobro na prijedloge?
Nema sumnje, škakljiva je situacija. Evo četiri koraka koja će sljedeći put poduzeti kada vaš nadzornik ukaže na područje za poboljšanje s kojim se ne slažete.
1. Zatražite primjere
Vaš prvi instinkt je da skočite, zagovarate sebe i kažete svom šefu koliko griješe. No, kao i kod svih neslaganja, pametno je dovesti svoje patke u red i smjestiti se na istu stranicu prije nego što zakucate svoj dom.
Možda nešto što radite, vaš menadžer opaža na potpuno pogrešan način. Ili je možda (a ja znam da je ovo teško čuti) da je povratna informacija zapravo opravdana - a vi ste upravo bili slijepi za svoje nedostatke.
Najbolji način da to shvatite je zamoliti svog nadzornika da vam ukaže na konkretan primjer kada ste izložili ponašanje koje oni iznose. To će vam pomoći da dobijete nešto više jasno odakle dolaze.
Što ako vaš nadzornik ne može smisliti niti jedan primjer? Pa, to je dobra vijest: Imati ćete puno lakše vrijeme dajući im do znanja da nisu točne povratne informacije. Zapravo, vjerojatno uopće nećete morati ništa raditi.
Što ovo zvuči
Vaš šef: „U ovom bi se kvartu rado vidjelo kako više govorite na sastancima. Mislim da imate tendenciju da sjednete i promatrate, umjesto da aktivno sudjelujete. "
Vi: "Da biste mi bolje razumjeli povratne informacije, možete li ukazati na vrijeme ili određeni sastanak kada ste se osjećali kao da nisam angažiran sudionik u razgovoru?"
2. Reci hvala
Uhhh … čekaj, što? Ta osoba pokazuje prstom na neku vrstu mane za koju mislite da nemate - pa zašto biste im sada na zemlji zahvaljivali?
Prije svega, nemojmo ovdje pretpostaviti zlonamjerne namjere. Možda vaš menadžer doista nije pročitao situaciju ili nesvjesno pušta nešto sporedne mjere.
Bilo kako bilo, zapamtite ovo: oni vam (nadamo se) nude povratne informacije jer su uloženi u vaš rast i razvoj i žele vidjeti da se poboljšate. Koliko god bili pogrešni, to zaslužuje vašu zahvalnost.
Nakon kratkog "hvala", također možete naglasiti koliko poštujete mišljenje svog supervizora. Hej, malo napuhavanja ega nikoga nikad nije naštetilo.
Što ovo zvuči
Vaš šef: "Pa, ne mogu se sjetiti određenog sastanka. Ali znam da se dogodilo. "
Vi: "Hvala vam što ste mi to donijeli. Znate koliko cijenim vaše mišljenje i uvid u to kako mogu biti učinkovitiji u ovoj ulozi. "
3. S poštovanjem se ne slažem
Sada je dio koji ste čekali - gdje se morate držati sebe i tvrditi da mislite da su povratne informacije izvan reda.
Neslaganje s šefom uvijek je nervozno, ali pogotovo kada riskirate da izgledate kao netko tko je potpuno neprihvatljiv za konstruktivne kritike.
Ovdje je ključno pružiti dokaz koji podržava vaše stajalište. Budite spremni s najmanje jednim konkretnim primjerom koji je u suprotnosti sa stavom vašeg menadžera, kako biste bili sigurni da je vaš vlastiti retort utemeljen u stvarnosti.
Što ovo zvuči
Vi: "Ali, s poštovanjem, ne slažem se s tobom. Iako vidim puno vrijednosti u slušanju tijekom sastanaka, svjesno se trudim zvoniti onoliko često koliko i svi drugi za stolom. Čak sam i na sastanku tima ovog utorka bio taj koji sam govorio kada je Kimberly bila zbunjena kako pratimo promet na web mjestu. "
4. Postavljajte pitanja
Što će se dalje dogoditi ovisit će o tome kako vaš nadzornik reagira na vaše izravno neslaganje. Međutim, nikad ne boli postaviti propratno pitanje ili dva.
Na taj se način postiže nekoliko stvari. Prvo, čini se da ste malo manje prgavi i prkosni - jer pokazuje da ste voljni sudjelovati u razgovoru o tom percipiranom ponašanju.
I drugo, preusmjeravanje razgovora vraća vašem šefu radi njegova mišljenja i daljnjih povratnih informacija, što dokazuje da ste i dalje otvoreni za saslušanje kako se možete poboljšati.
Što ovo zvuči
Vi: „Možda to znači da moji doprinosi nisu toliko utjecajni ili nezaboravni koliko bi mogli biti. Ima li nečeg drugog za što mislite da bih mogao raditi u smislu prezentacije svojih ideja na sastancima? "
Primanje konstruktivne kritike nikad nije tako zabavno. Ali, kad se radi o povratnim informacijama za koje mislite da nisu ispravne? Pa, to je obično dovoljno da vam se dim izbaci iz ušiju.
Srećom, kad znate da ste u pravu, tu kritiku ne morate uzimati po nominalnoj vrijednosti. Stavite ta četiri koraka na posao, a vi ćete se složiti s načinom koji je malo poštovanje i malo manje buntovnik.
