Kad imate ciničnog, isključenog ili nedovoljno zaposlenog na rukama, vjerojatno je vrijeme da izbacite zdravu dozu discipline. Pravo?
Pa, zapravo - kada ta ponašanja dolaze od zaposlenika koji je obično u svojoj A-igri, oni mogu biti znakovi izgaranja.
Ovaj ubojica produktivnosti može proizaći iz nekoliko uzroka: Možda je vaš zaposlenik previše posla (i stresa) na svom tanjuru - ili je možda umorio raditi na istim projektima iznova i iznova, i više se ne osjeća izazovno. Bez obzira na uzrok, vaš zaposlenik je potpuno iscrpljen i ne obavlja svoje usluge.
Tijekom mojih godina rukovoditelja naučio sam kako prepoznati znakove izgaranja u mom timu - i na sreću, pronašao sam nekoliko uspješnih načina da to pomognem i preokretu. Pročitajte neke od tih ključnih signala i važne korake koje biste trebali poduzeti sljedeće (u najboljem slučaju prije ili kasnije).
Znakovi da je zaposlenik izgorio
Smanjena produktivnost i kvaliteta rada
Kada počnete primjećivati smanjenje prodaje i dovršenih projekata - ili porast pritužbi klijenta i propuštenih rokova - lako je pretpostaviti da odgovorni zaposlenik samo malo laže i treba mu brz (poslovičan) udarac u gaće.
Ali s druge strane, problem bi mogao pasti malo dublje. Ako se vaša tipično pouzdana i dosljedna zaposlenica odjednom pretvori u nepouzdanu i mlaku, postoji vjerojatnost da će se njezin pad produktivnosti temeljiti na činjenici da je prezaposlena ili jednostavno više ne uživa u svom poslu.
Nekarakteristično razdvajanje
Tim koji s nestrpljenjem daje prijedloge, nudi povratne informacije i zajednički razgovara kroz izazove tim je koji je oduševljen poslom. I tako proizlazi da kad se zaposlenik osjeća izgorjelim (i nije toliko optimističan u pogledu navedenog posla), on ili ona se isključuju iz mentaliteta ovog tima.
Prema mom iskustvu, to znači da ćete ga vidjeti zalijepljenog za svoj stol, odbijajući komunikaciju s kolegama - ili će na timskim sastancima sjediti u kutu prekriženih ruku, umjesto da nudi korisne savjete i trikove. kao nekada. Neće čak doći k vama da vam postavlja pitanja (osim ako ne traži rano odlazak na ručak).
Povećani cinizam i prigovaranje
Svi imaju loše dane - ali otkrio sam da je loš znak kad iznenada uhvatite svog karakteristično optimističnog mrmljanja: "Jedva čekam da danas nazovem svog klijenta - vjerojatno ću opet zaplakati", " Jednostavno ne mogu napredovati u svom poslu "ili" ovaj posao nigdje ne ide. "
I kao što rekoh, povremeni prigovor je dopušten - pa čak i očekivan. Ali kad stalno čujete negativnost od nekoga tko je nekada bio poticaj za ostatak tima, vjerojatno osjeća efekte izgaranja.
Što možeš učiniti
Kopajte dublje
Prvo, važno je da istinski razumijete motivaciju koja stoji iza netipičnog ponašanja zaposlenika. Ako je nedavno promijenio stav ili učinak, pravi bi razlog mogao biti bilo što. Dakle, razgovarajte. Možda se bavi grubom situacijom u svom osobnom životu, bolešću ili bilo kojim brojem stvari koje polako mogu upasti u nečiji radni život.
Ili, ako vaš zaposlenik ne ponudi lako objašnjenje, postavite mu pitanja koja mu mogu omogućiti izgaranje. Pokušajte: "Što trenutno imate na svom tanjuru - i da ste imali izbora, kako biste to promijenili?" Ili "Primijetio sam da ne proizvodite baš na istoj razini kao prošlog mjeseca. Što vas sprečava da stignete tamo? "
Kad sam svojim potencijalno izgorjelim zaposlenicima postavio ovo pitanje, obično čujem odgovore poput: „Osjećam se kao da radim isto i iznova i iznova“, „Jednostavno ne mogu ostati iznad svega“, ili "Iscrpljen sam" - svi znakovi koji upućuju na izgaranje. A to je dobra vijest, jer znači da možete zakoračiti kako biste je okrenuli.
Razgovarajte o ravnoteži
Kad zaposlenik ima previše na tanjuru, učinit će sve kako bi ga obavio - čak i ako to znači raditi u večernjim satima, vikendom i ručkom. I dok vi i vaš zaposlenik možda mislite da radni dugi sati šalju sjajnu vibru „Ja sam tako marljiv radnik“, to brzo može dovesti do očaja, iscrpljenosti i nesreće.
Pa kad vi kao menadžer primijetite da se vaš zaposlenik bori sa izgaranjem, zajedno radite na razvoju nekih taktičkih načina za sprečavanje ovakvog ponašanja. Na primjer, često ću raditi sa zaposlenicima kako bih odredio vrijeme prekida cilja noću kada bi on trebao isključiti računalo, mobitel i sve ostalo što se tiče posla. Ili ću mu dati do znanja da želim da odvede sat vremena ručka - a u stvari to i očekujem.
Možda nećete moći odmah promijeniti ponašanje zaposlenika, ali otvorenim priznavanjem vaših očekivanja (tj. Da ne želite da vaši zaposlenici rade sami do kostiju) ublažit ćete dio tog pritiska - i oni će osjećajte se bolje kad napravite vrijeme za stvari koje nisu povezane s poslom.
Prebacite stvari gore
Jedna od najuspješnijih strategija za koju sam pronašla da kontroliram opterećenje svojih zaposlenika pod stalnim nadzorom i interesom je osigurati da je opterećenje svakog člana tima raznoliko. Dakle, recimo da imate izgorjelog predstavnika prodaje koji je uvijek dodijeljen najvećim (čitajte: najtežim) klijentima. Iako je on možda najbolji čovjek za posao, pokušajte nekolicinu tih velikih klijenata dati nekom malo manje iskusnom, a neke male klijente sa manjim održavanjem vašem višem zaposleniku. Vaš će manje iskusan zaposlenik biti izazov, a vaš stariji predstavnik imat će priliku odahnuti.
Što je još bolje, pokušajte dodati neku varijaciju u vrstu projekata koje dodijelite. Na primjer, ako imate zaposlenicu koja većinu dana provodi analizirajući stranice brojeva, dodijelite joj kreativni zadatak - poput pisanja bloga ili stvaranja obrisa za program stažiranja. (Uz to, budite sigurni da u ove razgovore uključujete svoje zaposlenike kako biste mogli dodati projekte koji će ih uzbuditi - a ne veći pritisak!)
S ovakvom promjenom u svakodnevnoj rutini, vaši će zaposlenici često naći obnovljenu energiju i uzbuđenje za svoj rad.
Najvažnije je prepoznati da izgaranje nije nužno nešto što će proći samostalno. Kao menadžer vaš je posao obratiti pažnju na svoje zaposlenike, komunicirati s njima i prepoznati znakove signalizacije da su iscrpljeni, prezaposleni ili pretrpani. I još važnije - zakoračiti i pomoći im da se vrate na put.
Kad to učinite, primijetit ćete veliku razliku u svojim zaposlenicima. Bit će sretniji, produktivniji i posvećeni svom poslu još jednom - i oboje možete uzdahnuti s olakšanjem.
