Kao menadžer ili vođa, imate sjajnu priliku da oblikujete iskustva onih iz svog tima. Na savršenom ste mjestu da otkrijete što ih škaklja, pozitivno utječu na njihov rast i otvaraju put ispred njih kako bi mogli najbolje što rade.
Ali kada svi guše želju u interesu da rade sjajan posao, lako se izdvaja momak koji ide zajedno i obavlja "prosječan" posao. Uvijek napuštajući ured, ne isporučujući ništa više od očekivanog i tvrdoglavo odbijajući izvrsnost, njegov prividni nedostatak ulaganja u posao može vam stvoriti osjetljiv i težak problem s kojim se trebate nositi.
Pozivanje vaših „prosječnih“ izvođača da pojačaju i pruže im ili dajući im blistav pregled osoblja neće pomoći ni malo, pa evo tri najbolja načina za snalaženje u situaciji.
1. Pitajte ih što je važno
To što zaposlenik, čini se, nije osvijetljen poslom ne znači da on ili ona neće biti osvijetljen ničim.
Možda mu obitelj znači sve, a on štedi energiju i ljubav za taj dio svog života. Možda ima bogat kreativan život, a posao joj omogućuje da u slobodno vrijeme prihvati ono što voli. Ili možda štedi novac kako bi mogao pokrenuti neprofitnu organizaciju ili putovati svijetom.
Znajući malo o onome što je važno za vaše zaposlenike, ne samo da vam daje bolji uvid u ono što ih doista motivira, već vam pruža obojica priliku da vide postoji li način na koji mogu donijeti ono što im je važno u njihovom radu.
Možda postoji bogato kreativan projekt s kojim se analitičar podataka može uključiti i što će doista promijeniti. Možda bi tata iz vašeg tima osjetio vrijednost i doprinos pomažući oblikovanju fleksibilnih smjernica rada. Ili će možda vaš voditelj ureda biti otvoren za veću odgovornost u drugom dijelu organizacije koji rezonira s njom.
Pomaganje članovima vašeg tima da pronađu način da ispoštuju ono što im je važno u poslu može jednostavno značiti poštovanje njihovih granica, ali to bi moglo samo transformirati njihovo iskustvo i rad.
2. Pazi na krivicu
Kažu da je tim samo jak koliko i njegova najslabija karika, a za neke je to dovoljno razloga za ukazivanje i krivicu prsta. Nisi vagao težinu. Gdje ste bili kad ste nam gubili stražnjicu? Svi su napravili sjajan posao, osim tebe.
Tim se sastoji od različitih ljudi od kojih će svaki imati različite snage, brzine, talente, interese, prioritete i potrebe, a izdvajanje člana tima zbog uočene slabosti samo će povući cijeli tim.
"Prosječni" zaposlenik može biti i vaš najpouzdaniji, postojani i najduže zaposleni zaposlenik, pa prije nego što vi - ili netko iz vašeg tima - označite i krivite, budite sigurni da razmislite o cijeloj slici, umjesto da gledate jednu mjeru zaposlenika vrijednost.
Drugim riječima, ako vidite da Larry iz računa optužuje Lyndu s platnog spiska da nije povukla svoju težinu, na bilo koji način provjerite postoji li nešto što Lynda može poboljšati ili učiniti drugačije, ali i pozovite Larryja da učini isto na svojoj strani, što potencijalno pomaže da pronađite rješenje koje djeluje za sve. Na ovaj je način najvažnije držati oči otvorenim za burenje loše volje ili krivice, kao i držanje pogleda na veću sliku.
3. Meme ostavite kod kuće
Primamljivo je i lako povjerovati da današnji poslovni svijet zahtijeva izvrsnost, i to na mnogo načina (primjerice izvrsnost u usluzi, vrijednosti i etičnosti). Ali, opasno je povezivati to uvjerenje s očekivanjem da svaki zaposlenik mora preuveličati i poboljšati.
Postali smo toliko zaokupljeni poslovnim rastom, rezultatima, uspjehom i izvrsnošću (a ponekad i samo pojavom tih stvari) da zaboravljamo na samu teksturu iskustva. Ja bih tvrdio da će organizacija koja razmatra, poštuje i poboljšava tekst iskustva svojih zaposlenika postići daleko bolje rezultate od one koja sve postiže - pakao-za-kožu-sve-puške - plameni prema rezultatu ili cilju po cijenu svojih zaposlenika.
Što je doista tako loše s prosjekom? Ne znači li "prosjek" da sve ide prilično dobro? Zašto "prosjek" mora biti etiketa koja je sinonim za "razočaravajuće?" Iconaclastic CEO, Jason Fried, postavlja slična pitanja u svojoj knjizi Rework : "Što je rast i posao? Zašto je širenje uvijek cilj? Koja je privlačnost velikog osim ega? "
Pod pretpostavkom da je memo "izvrsnost pod svaku cijenu" stvara se okruženje u kojem će se na svakoj razini donositi subjektivne usporedbe i prosudbe o vrijednosti ili vrijednosti svakog zaposlenika, a to je okruženje u kojem će se mnogi ugasiti prije nego što im se pruži prilika za procvat.
Da li ste pronašli potrebu upravljanja "prosječnim" zaposlenikom? Ili ste se možda našli "pod upravom?" Podijelite svoje iskustvo u komentarima.
