Većina nas je, u vrijeme kad smo nekoliko godina u radnom svijetu, naučena kako se nositi s mnoštvom različitih temperamenta i osobnosti s kojima se susrećemo u uredu. Potičemo ih da poštuju svaku vrstu, komuniciramo s njima onako kako žele biti komunicirani i poštujemo njihov jedinstveni doprinos našem radnom okruženju.
Ali razmislite o većini savjeta za karijeru koje ste čuli: naglašava li to strpljenje i tiho govorjenje ili vas moli da riskirate i „stavite se napolje“? Češće nego ne, kažu nam da je ključ uspjeha umjeran i odvažan - što najlakše dolazi do zaposlenika koji prirodno odlaze. Sramežljivi ili plašni, s druge strane - koji čine čak 40% odraslih Amerikanaca - mogu biti označeni kao nemotivirani ili neupućeni ili ih jednostavno previdjeti.
Stvar je u tome što sramežljivi zaposlenici imaju podjednako dobre ideje, jednako su pametni i žilavi, jednako su posvećeni kao i njihovi brbljavi kolege. Oni su samo ugodniji što lete ispod radara. No, dok se nadobudni članovi tima sve više primjećuju, stidljivi zaposlenici imaju neiskorištenu moć kako bi timovi uspjeli.
Ako naiđete na upravljanje zaposlenog koji je na sramežljivoj strani, morat ćete pronaći načine kako iskoristiti njegove osobne prednosti. Da, zaposlenima s stidljivom raspoloženošću može biti neugodno u određenim društvenim okolnostima, ali svoju snagu pokazuju na druge načine. Na primjer, istraživanje pokazuje da su tihi zaposlenici skloni više refleksiji, što pospješuje kreativno razmišljanje i odlučivanje. Njihova samosvijest u društvenim situacijama znači da pažljivo slušaju i majstori su u čitanju izraza lica, što ih čini savršenim za rad u tvrtki orijentiranom na ljude ili socijalne usluge.
Dakle, ako vaš tim treba dobru dozu skromne, odmjerene kompetencije, vrijeme je da počnete pridavati malo pažnje ljudima koji to ne traže. Evo pet načina na koje vi kao menadžer možete pomoći sramežljivim radnicima da shvate svoj potencijal i doprinesu sjajnim stvarima timu.
1. Uložite vrijeme u vezu
Sramežljivi zaposlenici vjerojatno neće biti prvi koji će dobrovoljno odgovoriti ili reći svoje mišljenje, zato pokušajte s njima uspostaviti redovne sastanke jedan na jedan, koji će vam omogućiti izgradnju bliskijih odnosa. Privatno okruženje potaknut će atmosferu sigurnosti i povjerenja, što će vašem zaposleniku olakšati posao i pomoći mu da se otvori.
U svojim razgovorima potaknite svoje zaposlenike da jasno izražavaju u šta vjeruju njihove snage, u koju vrstu rada uživaju i koja područja žele poboljšati.
Imajte na umu: Empatična, nekritična komunikacija ključna je kada se pokušavate povezati s stidljivim zaposlenicima. Tako, na primjer, ako vaš zaposlenik dijeli da mu grupni rad u kompaniji izaziva anksioznost, potvrdite njegovo iskustvo reagirajući takoreći: "Potpuno razumijem kako se osjećate. Govoriti svoj um pred ljudima s kojima ne radite svaki dan nije lako. "
2. Shvatite zašto su stidljivi
Kao dio svojih samih, također nastojte shvatiti zašto se vaši zaposleni plaše određene društvene situacije. Na primjer, zastrašuje li ih viši osoba jer nisu sigurni kako potaknuti razgovor s nekim u tako uzvišenom položaju? Ili se osjećaju samosvjesno kad govore pred velikim skupinama iz straha od kritike?
Dosljednom komunikacijom ne samo da ćete potaknuti svoje zaposlenike da se osjećaju lako oko sebe (što će im pomoći da se još više otvore), već ćete otkriti načine na koje im možete pomoći da prebrode svoju nelagodu u tim društvenim situacijama - poput obuke u vještine javnog govora ili pomažući im da vježbaju u umrežavanju uz kavu s drugim kolegama.
3. Igrajte se prema njihovim snagama
Istraživanje pokazuje da društvene situacije mogu izazvati anksioznost u mozgu stidljivih ljudi, hendikepirajući područja povezana s rješavanjem problema, jezik i sjećanje - posebno kada je to odgovor na nepoznate informacije ili ljude.
Kako biste maksimizirali mogućnosti kreativnog razmišljanja svojih stidljivih zaposlenika, potrudite se da se stidljivi zaposlenici pripreme, vježbaju i planiraju. To znači da sastanci trebaju imati jasan dnevni red s odgovornostima za svaki član tima, a ako se od tih zaposlenika traži da vode veliki sastanak ili održavaju prezentaciju, ponudite im da posudite svoje vrijeme kako bi im pomogli da vježbaju prije finalnog "showa".
4. Odlučite se za A-sinkronu komunikaciju
Stidljivi zaposlenici više vole e-poštu, razmjenu poruka, slanje poruka i druge oblike komunikacije koji im omogućuju miran rad i izbjegavaju socijalni pritisak koji bi osjetili ako bi morali proizvesti spontani, osobni odgovor. Vaš ured vjerojatno već ima ove alate, zato ih koristite! Vjerojatno ćete dobiti bolje promišljen odgovor nego što biste bili kad bi im se neočekivano obratili i postavili im prazno pitanje, a da im ne date priliku da pripreme odgovor.
5. Na kraju dana poštujte njihove granice
Ljudi koji govore mekim jezikom imaju jače, strože granice. Često im nije ugodno predstavljati se pred velikim grupama ili upućivati teške telefonske pozive kako bi podijelili loše vijesti s klijentom ili šefom.
No iako ih želite potaknuti da izađu iz svoje zone komfora, ne želite ih gurati dalje nego što su spremni. Znat ćete da ste prešli crtu ako osoba odstupi od svoje uobičajene emocionalne polazne točke - bilo da ulaže napore da se dodatno izolira ili da postane uzbuđena, uzrujana i možda čak i plače. Kad se to dogodi, bolje je napraviti korak unatrag i poštivati nečije želje, nego riskirati izgubiti solidnog zaposlenika.
Slijedite ove korake i krenut ćete u stvaranje obostrano korisnog odnosa sa zaposlenicima koji često budu previdjeni - ali zapravo bi mogli biti vaša najveća imovina.
