Skloni smo tretiranju novih tehnologija poput Svetog grala, svjetla, svjetla i odgovora na sve sporo, neučinkovito i staro. A može biti i ako se provodi s planiranjem i predviđanjem kamiona.
Ali, dobro, svi znamo kako to ide.
Tijekom mojih godina vladanja, gdje se ponekad osjećalo kao da igramo igru tehnološkog nadoknade nemoguće pobijediti, saznao sam što se može dogoditi kad se ta predviđanja shvati zdravo za gotovo. Izgleda malo manje poput Svetog Grala i puno više poput prekoračenja troškova, kašnjenja i isprepletenih rješenja za inače jednostavne probleme.
Kao što sam saznao, jedan od glavnih ključeva uspješnog tehnološkog projekta je skladan odnos poslovnog tima i tehnološkog tima. Prema mom iskustvu, poslovni tim je često pokretao promjene (na primjer, potreban nam je složeniji sustav da bismo pratili potrošnju saveznih grantova), ali nismo uspjeli postići napredak bez razvojnih programera i IT menadžera koji su to mogli učiniti dogoditi. Projekti su često završavali daleko od harmoničnih, rezultat u biti različitog govornog jezika i održavanja krajnje različitih očekivanja (na primjer, promjena koja se meni činila neznatnom, programerima se često pokazala glavnom).
Ali posao i tehnologija mogu - i moraju - biti prijatelji. Dobre vijesti? Postizanje sklada doista nije tako komplicirano. Kao i svaka suradnja, ona se odnosi na učestalost i kvalitetu komunikacije, zajednički dogovoreni skup ciljeva i plan za rješavanje gotovo neizbježnog pomaka tih ciljeva. Evo nekoliko osnovnih smjernica za upravljanje podjelom u poslovnoj tehnologiji.
1. Cilj prvi put ispuniti zahtjeve
Zamislite poslovne zahtjeve kao nacrt. Ne biste nacrtali crtež skupa nacrta za kuću, isporučili ih izvođaču i poželjeli mu sreću. Ne biste se vratili tri tjedna u gradnju i zamolili ga da doda treći kat i četvrtu kupaonicu, a možda i prozor u dnevnoj sobi. I sigurno ne biste crtali svoje nacrte bez doprinosa arhitekta i inženjera.
Tehnološki projekt nije toliko različit. To treba dizajnirati s preciznošću, a kad jednom započne razvoj, nije uvijek lako prilagoditi promjenama bez utjecaja na cijeli temelj. Zbog toga je ključno da od početka budete što sveobuhvatniji i dobijete potreban doprinos i stručnost dok razmišljate o onome što će rješenje zahtijevati. Intervjuite krajnje korisnike da biste razumjeli izazove s kojima su suočeni i točno kako će im trebati da koriste novu tehnologiju. Ne pretpostavljajte i ne ostavljajte dijelove planiranja za kasnije.
2. Ali priznajte da će vam nedostajati malo
U skladu s tim, činilo mi se da je gotovo nemoguće zamisliti sve potrebne značajke tijekom faza apstraktnog planiranja. Neizbježno, kad se sustav razvio, shvatili smo da smo zaboravili zatražiti naprednu funkciju pretraživanja ili gumb „spremi i nastavi“. Kad smo se obraćali programerima da ih ljubazno mole da nam udovolje u ove nove zahtjeve, često smo se susretali s frustracijom. Možda bi zbog nove izmjene trebalo poništiti posao koji su već učinili i rekonstruirati dijelove rješenja. Možda smo zamislili da to traje dva sata, a zapravo će trajati jedan dan.
Možda nećete moći spriječiti ta otkrića koja se prikazuju tijekom igre, tako da je najbolje što možete učiniti je sastaviti u međuspremniku za njihovo prilagođavanje. Dodajte dodatni tjedan u početnu vremensku traku i dodatnih 5-10% vašem proračunu. Mnoge su organizacije, prepoznajući koliko često se očekivanja mijenjaju, prihvatile agilni pristup razvoju, uvodeći tehnologiju u fazama kako bi omogućile periodično ponovno vrednovanje. Bez obzira na vaš pristup, nemojte pogriješiti misleći da ste sve smislili iz pokreta. To se gotovo nikada ne događa.
3. Znajte opseg puzanja kad ga ugledate
Kako projekt ide naprijed i kada se pojave nove potrebe, važno je razlikovati one koje doista trebate i one koje jednostavno želite. Zatražiti od svojih programera da odgovore na svako zvono i zvižduk, um može sanjati, obično vodi do beskonačnih projekata i pretjerano složenih krajnjih rezultata. Svakom novom zahtjevu, prije nego što se podnese, treba dati prednost.
Kada razmišljate o značajki, postavite sebi nekoliko osnovnih pitanja: Hoće li sustav raditi bez njega? Koliko vremena će vam trebati za implementaciju i koliko će koristi u konačnici biti isporučeno krajnjem korisniku? Ako čekamo da se objavi buduće izdanje, hoće li išta izgubiti? To je vježba određivanja prioriteta i svemu se može dodijeliti status visokog, srednjeg ili niskog. Ako je nizak, stavite ga na figurativno parkiralište - čuo sam za tvrtke koje imaju dokumente "zahtjev za razvoj snova" kojima svi mogu dodavati ideje, a inženjeri mogu pregledavati u slobodno vrijeme. Uvijek se može preispitati kao dio serije poboljšanja koja se trebaju postići nakon što projekt nestane i uspješno se pokrene.
4. Razviti zajednički jezik
Svaki novi sustav u osnovi ima poslovni cilj. Omogućit će vam prikupljanje više podataka, pojednostaviti postojeći postupak ili ponuditi nove usluge svojim kupcima. Važno je da poslovni tim i tehnološki tim sjednu prije početka bilo kakvog posla i saopšte ove ciljeve. Poslovni ciljevi ne smiju se izgubiti u moru tehnoloških razgovora i moraju im ostati čvrsto umu tijekom svake faze rada.
Razvijanje zajedničkog jezika znači ne samo kolektivno postavljanje ciljeva, već i praćenje napretka na način koji djeluje za sve. Posao i tehnologija mogu koristiti različite alate za mjerenje svog rada, ali mora postojati barem jedan pogled na napredak koji je zajednički. To bi moglo biti tako jednostavno kao projektni plan ili proračunska tablica s dogovorenim poljima, poput datuma i ciljeva i postotaka ispunjenih, tako da svi imaju pristup statusu svakog zadatka koji mora biti ispunjen. Cilj je izbjeći situaciju u kojoj poslovni tim misli da je na pola puta, a tehnološki tim kaže da ih je tek četvrtina - svi bi trebali imati jednako razumijevanje o onome što je učinjeno i što preostaje napraviti.
Možete razgovarati u poslovnim planovima i PowerPointovima, a mogu razgovarati i kodom, ali ako ne komunicirate jasno iz pokretanja, nikad ih nećete izbaciti iz Babela. Uspješan tehnološki projekt odnosi se na susret umova - ne samo na početku, već i na svakom koraku na putu. Priznajte svoje pretpostavke i pokušajte ne iznositi previše. Što je manja razlika između posla i tehnologije, to će biti lakše zajedno prelaziti svoje mostove.
