Tri različita vremena danas ste krenuli prema vratima svog šefa, zastali prije nego što ste pokucali, a onda ste se odlučili potpuno okrenuti. Nacrtali ste, a zatim odmah izbrisali pet zasebnih e-poruka. Nespretno ste stali iza svog upravitelja za loncem za kavu, voljni ste sami progovoriti.
Zašto? Pa, imate problem vezan za posao koji vas muči cijeli dan. I povrh svega, imate još jedan problem: nemate pojma kako se zapravo nositi s tim.
Želite se obratiti svom nadzorniku kako biste dobili savjet o tome kako postupiti. No, vi također ne želite izgledati kao drhtav idiot koji nije u stanju podnijeti ni najmanju zapreku.
Svi savjeti o karijeri koje ste pročitali zadirkuju vas s ovim osjećajem:
Ta je strategija sjajna - pod uvjetom da imate pojma gdje započeti. Ali ti? Potpuno ste izgubljeni. Nemate pojma kako uopće započeti s rješavanjem ovog pitanja, znači, ideja da sami smislite prijedlog je prilično snažan san.
Što radiš? Kako možete ovaj problem prenijeti šefu, a da vam se ne čini potpuno bespomoćan i nekompetentan? Slijedite ovih pet koraka.
1. Odredite svoju metodu
Prvo, prvo trebate odrediti kako biste trebali pristupiti svom menadžeru. Hoćete li poslati e-poštu ili osobno obaviti ovaj razgovor?
Zamjena e-pošte može biti primamljiva, pogotovo jer vam štedi neprijatnost da morate gledati svog šefa u lice dok priznajete vlastitu percipiranu glupost. Srećom, ako dodate poruku svom supervizoru, on može biti dobar za sva nehitna pitanja. Uz to, e-pošta vam pruža mogućnost dokumentiranja bilo kakvih podataka koje bi vaš šef mogao zahtijevati (o tome više u minuti!).
Ali, ako je ovaj problem s kojim se bavite posebno hitan ili revolucionarni? Kao i bilo koji drugi ozbiljniji razgovor, i ta pitanja najbolje se rješavaju licem u lice.
2. Skupite svoje činjenice
Zamislite da ste ušli u ured svog upravitelja i nonšalantno rekli: "Hej, šefe! Zgrada je zapaljena i stvarno sam se nadao da ćete moći uskočiti i staviti van. "
Vaš će voditelj imati pitanja. Kako je započeo ovaj požar? Je li ga netko već pokušao ukloniti? Zašto se ovo događa?
To što ne možete donijeti nijedno potencijalno rješenje vašem nadzorniku, ne znači da možete ući u njegov ured bez ikakvog konteksta. Trebat će mu potrebne pozadinske informacije kako bi bolje razumio situaciju i pomogao vam da identificirate najbolji način naprijed.
Prije nego što započnete razgovor, odvojite malo vremena za razmišljanje o cijelom vašem problemu:
- Koji su vas razgovori ili okolnosti doveli do tog trenutka?
- Jeste li pogriješili što je pogoršalo ovo pitanje?
- Postoje li drugi igrači s kojima bi vaš menadžer trebao biti svjestan?
- Postoji li neka dokumentacija koju će vaš šef morati bolje razumjeti cijelu sliku?
Ako dođete naoružani i spremni za sve ove informacije, pokazat ćete da ne ciljate samo na jednostavan način izlaska iz svoje ljepljive situacije. Možda nemate odgovor - ali barem ste uzeli vremena za prikupljanje činjenica.
3. Objasnite potencijalni ispad
Postoji razlog zbog kojeg ćete svom šefu otići s tim problemom - ne samo zato što nemate rješenja, već i zato što znate da bi pogrešan potez mogao imati ozbiljne posljedice.
Morate jasno objasniti potencijalni ispad. Zbog čega ovaj problem vrijedi njegovog vremena i pažnje? Je li klijent stvarno ljut? Je li ugled tvrtke ugrožen?
Češće nego ne, menadžeri se radije upuštaju prije nego što stvari stvarno naiđu na obožavatelja. Dakle, vaš će vlastiti nadzornik vjerojatno biti sretan što ste mu postavili problem prije nego što su se stvari pretvorile u još veću zbrku.
4. Oduprite nagonu za isprikom
Nepostojanje odgovora može biti udarac vašem egu. Ali, smanjite sebi poneki propust i podsjetite se na činjenicu da - bilo da ste novi ili dobro uspostavljeni u svom položaju - ne biste trebali znati sve . Upravo iz tog razloga imate šefa koji će vas voditi i savjetovati kada se pojave ovakve stvari.
Koliko god vam je neugodno, ne upadajte u zamku opetovanog ispričavanja za što pretpostavljate da je vaše vlastito neznanje. Umjesto toga, budite suvišni oko pomoći koja vam je potrebna i izrazite zahvalnost na uvidima vašeg menadžera.
Kako to izgleda? Umjesto da kažete:
"Zaista mi je žao što te moram gnjaviti s tim. Samo ne znam što da radim. "
Pokušajte nešto ovako:
"Zaista bih vam zahvalio na pomoći u pronalaženju najboljeg načina za odgovor ovom klijentu."
5. Vodite bilješke
Ne znati kako se nešto jednom riješiti potpuno je razumljivo i oprostivo. No, nastavite li neprestano prilaziti svom šefu s tim istim problemom, započet ćete njegovati onu bespomoćnu reputaciju koju tako očajnički pokušavate izbjeći.
Kada vas voditelj provede kako riješiti problem na vašem tanjuru, obavezno to dokumentirajte. Napravite sebi mali varalica na koji možete zabilježiti odgovore na pitanja i pitanja koja će se možda ponovo pojaviti.
Na taj način, ako se ubuduće susrećete s tim problemom, moći ćete sami malo poduzeti više inicijative.
Potreba da se svom problemu priđete šef može definitivno probiti rupe u samopouzdanju - i još više kad nemate ideje kako da se sami pozabavite tim poteškoćama.
Međutim, događa se. Nemate sve odgovore i s vremena na vrijeme morat ćete se oslanjati na iskustvo i mudrost svog menadžera da vas provede kroz neke ljepljive situacije.
Dakle, duboko udahnite, slijedite ovih pet koraka i konačno pokucajte na vrata šefa. Spremna sam se kladiti da ćete biti ugodno iznenađeni kako se taj razgovor odigrava.
