Nedavno je stručnjakinja za karijeru Musea Melody Wilding razgovarala o tome kako upravljati stidljivim zaposlenicima - zbog čega sam razmišljala o oklijevanju: što je s onim kad je šef stidljiv?
Čini se kao kontradikcija. Menadžeri bi trebali biti autoritativni, smjeli vođe. A stidljivi ljudi imaju tendenciju da se suzdrže, izbjegavaju socijalne situacije i budu više zadržani u razgovoru. Mogu li stidljivi čelnici doista biti učinkoviti?
Kao sramežljivi menadžer, ja ću prvi priznati: Definitivno ćete se suočiti s nekim izazovima. Menadžment mi nije baš prirodno pripao. Da bih bio uspješan, morao sam svakodnevno svjesno raditi na svojim voditeljskim sposobnostima.
E sad, neću nategnuti vlastiti rog (sramežljiv sam, sjećate se?), Ali iz povratnih informacija koje sam dobio i od šefa i od svojih zaposlenika mogu reći da sam naučio kako biti učinkovit, fer i autoritativni menadžer. Sigurno nisam savršena - ali dokaz sam da se to može učiniti.
Ako ste na putu upravljanja, ali mislite da vas sramežljiva osobnost ograničava, evo nekoliko najvećih izazova s kojima sam se suočio - i kako sam prošao da bih postao bolji vođa.
Izazov # 1: Upoznavanje vašeg tima
Čini se kao takav jednostavan koncept. Predstavljaš im se, oni se predstavljaju tebi, i ti si dobar.
Ali za sramežljivi vođa to zapravo može biti bolan proces. Sjećam se svog prvog dana menadžera u korporativnom svijetu. Šef me prošao kroz odjel, projurio kroz desetak brzih uvoda u more kockica, a zatim me ostavio samog u svojoj kocki. I sjedila sam paralizirano, ne znajući što dalje. Nisam znao kako nespretno probiti led sa svojim timom.
Prolazite kroz to
Ako niste prirodni šmožer, upoznajte svoj tim prema vlastitim uvjetima. Najlakše mi je bilo postaviti pojedinačne pojedinačne poruke svojim izravnim izvještajima, tako da nisam morao voditi razgovore s vozom na sredini poda, pun malih razgovora i s jasnim prikazom svih ostalih u odjel.
Ako smo unaprijed organizirali sastanke, i ja i moja zaposlenica imali smo priliku pripremiti se. Poslao sam e-poštom dnevni red onoga što sam želio pratiti (uključujući njihovu pozadinu, ono za što su trenutno odgovorni i ciljeve u karijeri), tako da bismo postavili teme o kojima ćemo razgovarati. Zatim sam koristio vještinu koja mi prirodno dolazi: slušanje. I što sam sve više i više upoznavao sve svoje zaposlenike, sve mi je bilo lakše svakodnevno komunicirati s njima.
Izazov # 2: Teški razgovori
Ako ste mislili da je teško upoznati svoje zaposlenike na osnovnoj razini, zamislite teror koji ćete osjetiti kad trebate razgovarati s njima o rješavanju pod-par-poslova - ili još gore, da ih pustite iz tvrtke.
Ova vrsta razgovora ne dolazi lako većini menadžera općenito, ali za sramežljive šefove oni mogu biti krajnje uznemirujući.
Prolazite kroz to
Sukob vam nikad neće postati lako, ali pomaže vam da imate mentora ili šefa koji vas mogu voditi kroz te razgovore sve dok ne budete sigurni da ih sami pokrećete.
U svom prvom menadžerskom poslu imao sam šefa koji mi je bio nevjerojatno bogatstvo u razvoju kao vođa. Kad sam mu spomenuo izravni neuspješni izvještaj, objasnio mi je kako će se suočiti sa zaposlenicima - što će reći, kako će to reći i kako će postupiti. Zatim, nakon što sam obavio razgovor, nazvao me natrag u ured. Vodio me kroz situacije iz sukobljavanja sa osobljem oko toga da konstantno kasnim s dolaskom u moj prvi otkaz.
Bilo je osnažujući ne samo da dobijem njegov savjet dok sam ulazila u razgovore, već i znajući da mu je dovoljno stalo do mog uspjeha da uložim to vrijeme u treniranje mene. I na kraju su ti razgovori sa zaposlenicima postali lakši.
Izazov br. 3: Razgovarati s autoritetom
Postojat će vremena kad se trebate suočiti s pojedinim zaposlenikom oko određenog problema, ali ostatak vremena trebat ćete biti šef - običan i jednostavan. Morate voditi sastanke, dodjeljivati projekte, postavljati ciljeve i ohrabrivati svoj tim da ispuni ta mjerila. A za plašljivu osobnost, jednostavno odvažno obraćanje svom timu može biti zastrašujući zadatak.
Prolazite kroz to
Nema brzog rješenja za ovo, ali po meni, svelo se na dvodijelno rješenje.
Prvo se jednostavno ugodilo mom timu. Ovo je počelo s redovitim osobnim osobama koje sam ranije spominjao, a kako sam svoje zaposlenike upoznavao pojedinačno, ustanovio sam da im se kao cjelina mogu obratiti s povjerenjem.
Drugo, ključna je priprema. Brzo sam saznao da je moj tim ispitivao sve, kao što to većina radnika u bilo kojoj tvrtki vjerojatno radi. Ako sam na sastanku najavio novu politiku, željeli su znati zašto se ona provodi. Ako bih postavio cilj, htjeli su znati zašto je to tako uzvišeno i što ću učiniti kako bih im omogućio ostvarenje. Ako dodijelim novi projekt, htjeli su znati o čemu se radi, na koga će to utjecati i zašto je to tako važno. Da nisam dobio odgovore na ta pitanja, moj autoritet odmah je oboren. Ali, opremivši se potrebnim informacijama od početka, osjećao sam se sigurnijim u svoju sposobnost da budem hrabar i asertivan.
Izazov br. 4: Suočavanje sa svim gore navedenim (i više)
Svakodnevno se boriti sa sobom i tjerati sebe iz svoje zone komfora ne zvuči baš poput posla iz snova. Dakle, kad se sve svodi na to, vrijedi li se suočiti s ovim izazovima?
Prolazite kroz to
Da, u početku će biti bolno. Dugo sam se borio, a imao sam i popriličan trenutak na licu nakon dlana i razgovora koji nisu išli po planu. Pitao sam se jesam li upravljao materijalom ili bih trebao odustati i vratiti se niz ljestve.
Ali ako želite biti vođa, kažem da se držite toga. Budući da je dobra vijest, to postaje lakše. Jednom kada upoznate svoj tim zaposlenika i osjećate se ugodno oko njih, osjetit ćete da ste sposobni voditi ih. Teški razgovori će postati lakši. Moći ćete pouzdano trenirati i trenirati svoj tim.
Put do nekih od najnagrađivanijih stvari u životu je bolan i zastrašujući - ali to ga čini mnogo ispunijim kad dođete do točke u kojoj se možete osvrnuti i vidjeti koliko ste stigli.
