Prije nekoliko godina imao sam upravitelja koji bi mogao biti samo glup kad je loše raspoložen. Proveo bih cijeli dan hodajući po ljusci jaja, naglo sam skrenuo obrnuto ako bih čuo njen glas i pregledavao kalendar kako bih vidio koje konferencijske dvorane trebam izbjegavati.
Ovo vjerojatno nije bio najbolji način za rješavanje njenih neugodnih dana. Ne samo da je nije magično blagoslovio sunčanom raspoloženošću, već je i ometao moju produktivnost i natjerao me da se cijeli dan osjećam poskočno. Pustio sam da njezino raspoloženje upravlja mojim emocijama i postupcima, a to jednostavno nije pošteno ili učinkovito.
Srećom, u tri godine od tada počeo sam smišljati što biste trebali (a što ne biste trebali) raditi kada se suradnik pojavi malo - ili vrlo - mrzovoljno.
1. Ne pitajte je li dobro
Nisam bez srca, obećavam. Suzim se na većini reklama i moj partner mi je zabranio da gledam This Is Us, jer se u svakoj epizodi pretvaram u fontanu ljudske vode.
Kad se netko pokaže mršaviji ili razdražljiviji nego obično, mislim da je instinkt za većinu nas odmah pitati: "Što je s tobom?" Ili "Jesi li dobro?" Primijetili ste da je nešto isključeno i kao brižan čovjek bivanja i rješavanja problema, želite to popraviti.
Ali razmisli kad si raspoložena. Toliko si uhvaćena u glavi da nabrajaš koliko načina mrziš svijet i kad nekoga na to poziva (posebno pred drugima) zapravo ne stvara sve sunčano i ruže, zar ne? Ne, kladim se da samo dodaje još jedan grom u vaš žestok dan.
Dakle, preporučujem vam da se oduprete tom nagonu. Jer ako to ne učinite, mogli biste ga natjerati da se osjeća usamljeno i još testnije. Ako želi razgovarati o onome što se događa, hoće.
2. Ne uzimajte to osobno
Jedan od najboljih savjeta koje sam ikad primio jest da kada se pojedinac ponaša loše prema vama - bilo da viče na vas, vrijeđa vas, isključuje vas ili slično - to je rijetko zato što nešto zapravo nije u redu s vama. Umjesto toga, unutar te osobe se događa nešto što nema nikakve veze s tobom.
Sigurno, sranje je kad vam Tracy odgurne glavu kad vas samo pitaju gdje je spajalica. Ali ako ostatak dana provodite ostavljajući tih nekoliko trenutaka da vam jedu, gubite vrijeme. Nisi učinio ništa loše. I, hej, čak i ako jesi, to ne garantuje da ona pukne na tebe.
Nadalje, nemojte se baviti. Opet, razlog zbog kojeg vas je udarila ima veze s njom, a ne vi, pa se ne morate boriti oko toga. Duboko udahnite, pustite da se njezine riječi i oštar ton odvade od vas i krenite sami u potragu za spajanjem.
3. Odustani
Priznajmo - kad je neko loše raspoložen, nije mu baš sve zabavno raditi. Ili biti u okolini uopće. A kad se nalazite u toj vrsti negativnog prostora glave, ono što vam stvarno treba je vrijeme i prostor da kroz to sami prođete ili samo pustite da pođe svojim putem.
Dakle, nemojte ga pokušavati natjerati na razgovor. Ne pokušavajte ga razveseliti. Sva pitanja i ažuriranja spremite za sljedeći dan. Ako nešto pritisnete, budite to kratki i detaljno. A ako je moguće, umjesto toga pošaljite e-poštu. Možda će mu biti lakše (a manje boli i za vas) da mu dopustite da ga sam obrađuje, nego da mora s bilo kime komunicirati.
Zapamtite: u glavi mu se već događa grmljavina. Pokušajte ne dodavati više buke.
Događaju se loša raspoloženja. I nisu ugodni ni za osobu koja je u jednom, ni ljude oko nje. Ako je to ponašanje prigušivača za nju neuobičajeno, samo ga pustite da se vozi. Ne pitajte je li dobro. Ne shvaćajte njezino ponašanje osobno. I odmaknite se za sada.
Ako je to dosljedna stvar, možda će trebati biti razgovor s osobom, bilo da dolazi od vas ili njenog menadžera. Jer taman oblak koji stalno lebdi u kutu ureda nikome nije dobro.
