Dobre povratne informacije mogu značiti razliku između prosječne karijere i one koja je iznimna.
I iako sam to oduvijek znao, sjećam se da sam bio zabrinut kad sam razgovarao s članovima mog tima o problemima na kojima su trebali raditi kada sam bio prvi menadžer.
Bojala sam se sučeljavanja i brinula sam da me ljudi kojima upravljam neće svidjeti. Stoga bih izbjegavao prijeko potrebnu konstruktivnu kritiku i umjesto toga pustio probleme da se gnjave mjesecima, što je često rezultiralo otežavanjem mog posla i lišavanjem mog osoblja ključnih mogućnosti učenja.
Trebalo mi je dugo da shvatim da ne činim nikome uslugu ako se nisam oglasio. Jednom kada sam počeo istinski razumjeti da ljudi koji žele napredovati u karijeri zapravo žude za iskrenim povratnim informacijama svojih menadžera, počeo sam je davati.
No većini ljudi dosljedni i kvalitetni komentari na njihov rad koji su usredotočeni na ono što mogu učiniti kako bi se poboljšali nije lako kao što biste pomislili. U nedavnoj studiji Gallup, koja je dio izvještaja države State of the American Workplace za 2017. godinu, ispada da samo 23% ljudi prima smislene komentare svog rukovoditelja.
Iako sam otkrila važnost otvorene komunikacije, to ne znači da vaš šef ima. Što to za vas znači, ovo morate zatražiti. I morate znati kako to tražiti da maksimizirate ishod. Mislite nekonfliktno, uravnoteženo i specifično na način da se vaš šef ne osjeća nespretno i na licu mjesta.
Preporučujem započinjanje razgovora putem e-pošte. Evo predloška pomoću kojeg možete započeti razgovor.
Predložak e-pošte Kako tražiti svog šefa za povratne informacije
Ova se e-pošta sastoji od tri stvari:
- Prvi odlomak je izravan i određuje ton onoga što će biti o ostatku e-pošte.
- Drugi odlomak pokazuje da ste otvoreni za uravnotežene povratne informacije jer ne razmišljate samo o onome što je dobro prošlo, već razmatrate i konstruktivne dijelove vašeg rada.
- U trećem stavku točno se opisuju kakve informacije tražite i pojačava se otvorenost za primanje tih podataka, što uklanja pritisak na šefa i olakšava im ispunjavanje.
Kad su u pitanju dobre povratne informacije, nije važno tko započinje razgovor. Ono što je važno je da su linije komunikacije otvorene između vas i vašeg menadžera kako biste mogli primiti uloženi iznos koji vam je potreban za daljnji rast u vašoj karijeri.
Oh, i ako čujete nešto iznenađujuće ili čak neugodno (potencijalna posljedica traženja savjeta), dajte sve od sebe da u trenutku ostanete mirni. Ako se brinete da će to biti problem, spisateljica Muse Nicole Lindsay napisala je cijeli članak o konstruktivnim kritikama poput šampiona.
Samo znate da je dobro, loše ili između njih najbolje slušati, odvojiti vrijeme za obradu, a zatim odgovoriti profesionalno i promišljeno.
