Šokiran sam prvi put kada mi je kolega na industrijskom događaju prije nekoliko godina šapnuo ovo pitanje: „Znam da je ovo glupo pitanje, ali postoji li razlika između PR-a i marketinga?“
Kad su mi očne jabučice iskočile iz glave i agresivno kimnuo glavom, da, moj kolega je gurnuo dalje: "Pa, što je?"
U to vrijeme radio sam na velikom međunarodnom brendu, gdje sam bio dio velikog PR tima koji je djelovao neovisno o još većem marketinškom timu. Odbacio sam se od glavnih razlika koje su mi se pojavile u glavi - marketing podržava prodajni tim; PR podržava veći brand. Marketing upravlja oglašavanjem; PR ručke preše.
Ali kada mi je jedan od prijatelja trenera nedavno postavio isto pitanje, ustanovio sam da tu razliku više nije lako objasniti. Zbog načina na koji brendovi prihvaćaju svoje omiljene platforme društvenih medija, linije između marketinga i PR-a su se zamaglile.
A, što je tvrtka manja, to se više linija preklapa. Razgovarajući s mojim prijateljem iz trenera shvatio sam da, ako ste poduzetnik, rečeno vam je da morate imati sjajne marketinške i PR strategije milijun puta - ali možda vam nisu rekli gdje jedan završava, a drugi počinje.
Ako ste u istom čamcu, a rođeni ste, niste baš sigurni kako razlikovati PR i marketing, evo kvara:
Pregledajte marketing i PR poslove
Tradicionalne definicije
Najprije počnimo s kako su definirane ove dvije funkcije:
Odnosi s javnošću: Profesionalno održavanje povoljnog javnog imidža tvrtke, druge organizacije ili poznate osobe
Marketing: Djelovanje ili posao promocije i prodaje proizvoda ili usluga, uključujući istraživanje tržišta i oglašavanje
Glavna razlika? Marketing je usmjeren na promociju i prodaju određenog proizvoda, dok je PR fokusiran na održavanje pozitivne reputacije za kompaniju u cjelini.
Dan za danom
Svakog dana možete pronaći stručnjaka za odnose s javnošću:
- Pisanje priopćenja za javnost o predstojećem pokretanju proizvoda ili novoj inicijativi tvrtke
- Iznošenje pozitivnih priča o nadolazećim najavama medija za medije
- Osiguravanje mogućnosti govora rukovoditeljima na industrijskim događajima
- Izgradnja odnosa s medijima i utjecajima u industriji
- Upravljanje i ažuriranje poruka tvrtke
- Stvaranje razgovora i obraćanje novinarima o krizi u poduzeću
Tog istog dana marketinški profesionalac mogao bi biti:
- Izrada reklamne kampanje za novi proizvod
- Kupnja mjesta za oglašavanje za tu kampanju na relevantnim medijskim platformama (npr. Radio, TV ili online)
- Izrada pratećih materijala za pokretanje proizvoda, poput brošura, odredišnih stranica web mjesta i često postavljanih pitanja za prodajni tim
- Provođenje istraživanja u industriji i klijentima kako bi se pomoglo usmjeravanju marketinških kampanja
- Izrada tjednog biltena za klijente
Metrike uspjeha
Ako se prodavač bliži kraju marketinške kampanje i želi razumjeti njezin utjecaj, evo nekoliko pitanja koja će postaviti kako bi utvrdila je li kampanja bila uspješna:
- Je li proizvod koji se prodaje ispunio ili premašio prodajne ciljeve?
- Uspoređujući koliko je potrošeno u marketinšku kampanju s profitom od prodaje proizvoda, je li povrat ulaganja (ROI) kampanje bio visok?
- Jeste li stvorili veliku buku od kupaca, sljedbenika društvenih medija, utjecaja u industriji i šire javnosti oko proizvoda?
Za PR osobu, uspjeh bi izgledao kao:
- Puno i mnogo pozitivnog tiska u relevantnim vrhunskim i trgovačkim publikacijama i emisijama o proizvodu ili kompaniji u cjelini.
- Moćan govor jednog od izvršnih direktora tvrtke na velikom događaju koji vodi do pozitivnijih medija
- Nagrade osvojene na visokim događajima u industriji
- Sjajni zanos sljedbenika na društvenim medijima, novinara, utjecajnih djelatnika i šire javnosti o kompaniji u cjelini
Preklapanje
Istina je da ne možete marketinški raditi bez malo PR-a i ne možete raditi bez PR-a bez malo marketinga. Krajnji ciljevi - prodaja proizvoda i navođenje ljudi da vole tvrtku - previše su povezani: Ako su vaši proizvodi užasni, vašu tvrtku javnost vjerojatno neće gledati povoljno, a ako se ljudi ne povezuju s vašim ukupnim brandom, vjerojatno nećete kupiti vaše proizvode.
A tu je i ljepota (ili zvijer, ovisno o tome kako se danas osjećate) na društvenim mrežama, koja može komotno sjesti u bilo koji odjel. Ako ste menadžer zajednice za neku tvrtku, mogli biste jednu sekundu cvrkutati novinarima, a slijedeće se baviti nezadovoljnim klijentom na Facebooku.
Kao poduzetnik ili mala tvrtka koja se pokušava baviti marketingom i PR-om, korisno je ukloniti upitnike oko toga kako promovirate svoje proizvode i svoj brend. Ali iskreno, ne bih se previše brinula o tome kako zovete, bez obzira na to što radite. Samo neka bude stvarno fenomenalno.
