Kada Outlook.com radi stvari koje ne očekujete u svom programu e-pošte ili pregledniku; kada se vaši kontakti ili poruke ne prikazuju tamo gdje trebaju; kada se poruke o pogreškama pojavljuju visoke i niske; vi ste zaglavi i trebate pomoć.
Pomoću problema s programom Outlook.com možete dobiti pomoć od poznatih korisnika i članova tima tvrtke Microsoft Outlook.com na forumu za podršku.
Podrška forumu Outlook.com
S programom Outlook.com nećete dobiti siguran, besplatan i neposredan pristup stručnjaku za podršku. Međutim, možete pristupiti Microsoftovim zaposlenicima i mnogim iskusnim korisnicima koji nude pomoć na javnom forumu na kojem je možda već odgovoreno na vaše pitanje. Ako ne, možete unijeti svoje pitanje i čekati odgovor.
Provjerite status usluge Outlook.com
Ako idete na zaslon Microsoftovog statusa usluge, možete provjeriti da li se u programu Outlook.com pojavljuje bilo kakav problem u trenutačno vrijeme. Ne možete unijeti probleme ovdje, ali možete pročitati o onome što je u tijeku. Ako Outlook.com ne doživljava prekid ili bilo kakav problem, vidjet ćete "Sve je pokrenuto i pokrenuto". Što se tiče Microsofta, sve je dobro.
Provjerite je li web-mjesto Outlook.com prestalo
Nekoliko web usluga vam omogućuje da upišete URL i saznate je li web stranica niža. Među njima su Down for Everyone ili Just Me? i je li gore? Sve ove usluge rade na sličan način. Upišete adresu web mjesta, kao što je Outlook.com, i govori vam je li web mjesto gore ili dolje na internetu.
Pogledajte odjeljak Rješavanje problema
Na web-stranici Get Help With Outlook.com nalazi se dio za otklanjanje poteškoća. Provjerite je li vaš problem već riješen. Kliknite bilo koju temu da biste otvorili drugu web stranicu koja sadrži probleme (i popravke ili zaobilaze) koji su već adresirani.
Ne stavljajte poziv
Široko je objavljeno da Outlook.com ne nudi telefonsku podršku (ipak je besplatan). Na nekoliko mjesta na forumu zajednice pojavljuju se postovi govoreći da je pomoć dostupna ako pozivate besplatni broj za vrijeme određenih sati. Taj je broj prijavljen kao pokušaj prijevare na nekoliko mjesta na internetu pa je najbolje ignorirati.
