Mnogo se može pogriješiti pri korištenju usluge e-pošte.
Kada imate poteškoća s korištenjem ili pristupom e-poruci, dobro je dobiti brzu i korisnu pomoć u tom prstu. Uz FastMail možete kontaktirati tim za podršku samo za to.
(Imajte na umu da se korisnici koji pretplaćuju na "oglasnu" razinu usluge ne dobivaju osobnu podršku od FastMaila, a ako ste takav pretplatnik, još uvijek možete koristiti obrazac za slanje karte i upozoriti na problem FastMail.)
Kontaktirajte podršku za FastMail
Da biste stupili u kontakt s podrškom usluge FastMail - da biste ih upozorili na trenutačni problem s uslugom, na primjer, potražite pomoć u vezi s pitanjem postavljanja ili pokušajte riješiti problem s plaćanjem:
- Provjerite status FastMail za trenutne probleme čiji je osoblje već poznato i koje su već upućene.
- Ako imate poteškoća s pristupanjem računu ili određenim mapama u programu preglednika ili e-pošte:
- Posjetite stranicu Potvrdi račun.
- Unesite svoju punu adresu za FastMail pod Korisničko ime @ domena .
- Unesite zaporku za uslugu FastMail pod Zaporka .
- Klik provjeriti .
- Pokušajte se ponovo prijaviti na https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm da biste provjerili je li problem riješen.
- Ako ste slučajno izbrisali ili na neki drugi način izgubili poštu, možete jednostavno vratiti sigurnosnu kopiju svog računa e-pošte.
- Vraćanje iz sigurnosne kopije neće ometati poruke i mape koje se trenutno nalaze na vašem FastMail računu.
- Otvorite obrazac za podršku za FastMail.
- Ne morate se prijaviti na svoj račun za FastMail da biste pristupili obrascu.
- Unesite svoju punu adresu za FastMail (uključujući npr. "@ Fastmail.fm") Korisničko ime pod, ispod Otvorite novu kartu .
- Unesite lozinku svojeg računa za FastMail pod Zaporka .
- Po želji, unesite adresu e-pošte koja nije adresa za vašu adresu e-pošte Kontakt adresa .
- Sva ažuriranja koja se odnose na vaš zahtjev za podršku bit će poslana i na vašu FastMail adresu i na alternativnu adresu - korisno, naravno, ako ne možete pristupiti usluzi FastMail.
- Unesite kratki sažetak problema na koji prijavljujete predmet .
- Budite specifični čak iu ovoj kratkoj izjavi; ako primite poruku o pogrešci, primjerice, navedite kao i kada se pojavi, npr., "SMTP Greška 451 Slanje po adresi mail.messagingengine.com".
- Dodajte više informacija o svom problemu Detalji .
- Navedite sve korake koji aktiviraju problem koji imate ako ih možete identificirati.
- Uključite pojedinosti o svom okruženju: kako pristupate usluzi FastMail, koji program e-pošte ili preglednik upotrebljavate itd.
- Ako ste pokušali riješiti problem, navedite koje ste korake poduzeli i što se dogodilo.
- Klik Stvori novu ulaznicu za podršku .
To će dodati ulaznicu za novi problem u sustavu podrške. Možete vidjeti sve ulaznice koje ste stvorili na stranici podrške za FastMail kada ste prijavljeni Postojeće ulaznice .
