Isprika može zacijeliti mnoge rane. Ali može stvoriti i mnogo problema kada se izgovori nepotrebno. Loše postavljeno „žao“ može urušiti vašu vjerodostojnost ili sugerirati da snosite neku odgovornost za nešto kada to ne činite. Žene, posebno, imaju tendenciju nepotrebno nuditi isprike, pokušavajući ublažiti udarac zahtjeva ili zaštititi tuđe osjećaje. Reći da cijelo vrijeme žališ nije gesta dobre volje. To je samosabotaža.
Ako ste pogriješili ili nekome nanijeli štetu, očito je na redu istinsko izvinjenje. Ali umjesto da ga koristite kao svoj zadani odgovor, razmotrite osam puta ispod kada to nije potrebno.
1. Problem kolege utječe na vas
Ako radite svoj dio posla, ali ovisite o tome da netko drugi radi i ta osoba ne isporučuje, morate učiniti nešto da riješite problem. Ali vođenje isprike sugerira da ste nekako djelomično krivi. To nije dobra poruka koju trebate poslati svom kolegi - ili nadređivati nadzornika.
Što učiniti
Budite mirni i činjenični kad to pitanje rješavate sa suradnikom. Možda postoji vrlo dobar razlog što vaš kolega ne radi stvari. To što se ne ispričavaš ne znači da moraš biti kreten. Budite od pomoći ako možete. Dokumentirajte svoje napore da pređete preko problema. Ako to ne riješi, možda ćete trebati prenijeti brigu svom nadzorniku.
2. Imate nešto za reći
Kad predgovorite sa prilogom: "Žao mi je, ali evo što sam mislio …" suptilno sugerirate da je nametanje onih za stolom prisluškivanje i razmatranje vašeg unosa. Smiješan. Unajmili ste se jer ste kvalificirani i sposobni.
Što učiniti
Sjednite ravno i ponudite svoju ideju ili doprinos s povjerenjem. Ako bude odbijen, neka bude. Barem ste spremni govoriti, a dobar nadzornik će cijeniti vašu sposobnost da daju svoj doprinos, čak i ako vaša ideja ne uvijek "pobijedi".
3. Trebate pomoć
Nitko ne stiže na vrh sam, pa je malo vjerojatno da ćete to uspjeti odvesti u mirovinu, a da nikada ne morate zatražiti pomoć.
Što učiniti
Budite ljubazni u svom zahtjevu i potražite priliku da što prije vratite uslugu. Ako vam se pružena pomoć pretvori u veći poduhvat nego što ste predviđali, možete se (i trebali) ispričati. U protivnom, traženje povremene usluge i pružanje pomoći zauzvrat je jednostavno dio ljudske interakcije.
4. Ti si dužan novac
Očekujete li da će se vaš stilista ispričati kad dođe vrijeme da platite svoju frizuru? Naravno da ne - svi zaslužuju biti nagrađeni za svoj rad.
Što učiniti
Ne morate biti nepristojni ako saznate da vaš klijent jednostavno ne može odmah platiti potpuno. Potražite rješenje i razvijte vremensku traku plaćanja. Važno je biti jasan i odlučan u svojim očekivanjima, te svaki sporazum sastaviti u pisanom obliku u slučaju da kasnije trebate pokrenuti pravne postupke. A ako vam tvrtka kasni sa troškovima nadoknade, nemojte se izvinjavati što ste pratili.
5. Čekate odluku
Klijent je uvijek u pravu. Pravo? Nažalost, klijent koji se ne može odlučiti, očekuje očekivane promjene na pola projekta ili koji traži dodataka poput žurnog posla, a zatim ostavlja proizvod sjediti tjednima, može predstavljati veći problem nego što on vrijedi. Ako niste pažljivi, ovi klijenti koštat će vas novca.
Što učiniti
Važno je biti jasan o detaljima projekta unaprijed. Zatim, ako klijent želi promjene ili dodatne pogodnosti, možete prikladno naplatiti. Kad se ti zahtjevi pojave, vaša je jedina obveza biti jasan i profesionalan u rješavanju načina na koji će promjene utjecati na proračun i vremenski rok.
6. Trebate više informacija
Jedan razgovor ne daje uvijek sve informacije potrebne za donošenje sigurne odluke, a ako dobijete ponudu nakon samo jednog kratkog sastanka, potpuno je u redu postavljati dodatna pitanja.
Što učiniti
Skupite svoja razmišljanja, pripremite svoja pitanja, a zatim nastavite s e-poštom ili telefonskim pozivom. Sjetite se, razgovori i pregovori dvosmjerna su ulica - i definitivno se ne trebate ispričavati zbog dogovora o ponudi.
7. Isključujete vrijeme
Vrijeme odmora ili PTO dio je vašeg paketa za zapošljavanje i njegovo korištenje je neophodno za vašu produktivnost. I svi se razbolimo; zato postoje dani bolesti. Ne morate se ispričavati zbog gripe ili ljetovanja.
Što učiniti
Zahtijevajte slobodno vrijeme prije vremena kad god je to moguće. Učinite sve što je u vašoj moći da napredujete i obavijestite odgovarajuće ljude da vas više neće biti. Drugim riječima, budite odgovorni tako da se kolege ne dižu dok vas nema. Izuzetak je da se ispričate kad odlazite na slobodu ako vam se dogodi da vaš dopust padne za vrijeme neprikladnog vremena u tvrtki, što može stvoriti neugodnosti za vaše suradnike.
8. Za posao vam je potrebno nešto
Pisac ne može puno bez programa za obradu teksta. Grafički dizajner do sada će dobiti samo papir i olovku. Bilo da vam trebaju opipljivi alati, softver ili obuka, zaslužujete imati odgovarajuće alate za dobro obavljanje vašeg posla. Ispričavanje dok tražite stvari koje su vam potrebne za obavljanje svoje uloge podrazumijeva da vam one stvari zaista ne trebaju ili ne zaslužuju.
Što učiniti
Prikupite svoja razmišljanja o tome što vam treba i zašto, tako da to možete jasno objasniti. Imajte na umu da ako vaš šef nema vašu stručnost, on ili ona možda neće razumjeti vaš zahtjev, osim ako izričito ne objašnjavate svoje obrazloženje. Ako vam, nakon što iznesete svoj slučaj, budu odbijeni, mirno pitajte: "Imate li prijedloga kako ću raditi X?", Budite spremni objasniti kako će odluka utjecati na vas, posebno ako nije predloženo alternativno razumno rješenje.,
Promišljenost i istinitost učinit će dug put u izgradnji odnosa i vaše karijere, a odgovarajuće isprike važan su dio promišljene i istinske. Ali ako redovito paprikate komunikaciju s isprikama, vjerojatno ćete poslati neke vrlo suptilne, ali štetne poruke za koje niste sposobni, a to nije dobar pogled. Izbjegavajte ovu karakterizaciju obraćajući pažnju na svoju komunikaciju. Vježbajte ustajati ravno i govoriti, ne radeći "žao" u razgovoru. Ako imate poslodavca koji reagira samo na groze, vjerojatno biste trebali pokrenuti postupak traženja posla, a ne žalim što to govorim.
