Prvi put kad sam imao odgovornost voditi ljude, ne sjećam se da sam rekao niti jednu stvar koja se osjećala vodećom . Mislio sam samo: „Nadam se da ovo neću popušiti.“ Ali kada je naš tim imao prvi pravi izazov, mogao sam reći da mi djeluje pomalo ono što sam rekao pa sam počeo obraćati pažnju na ono što je zapelo i što nije.
Kasnije sam imao šefa koji mi je čestita mantra bio: "Znate što trebate učiniti …" što je bilo kratko: "Jim, znam da nemaš povjerenja u svoje instinkte, ali vjerujem im, i neću vam reći što da radite ili kako to učiniti, jer to možete i sami shvatiti! “To je bio savršen izraz za korištenje sa mnom, jer mi je pomogao da razvijem samopouzdanje za inicijativu i radim ono što Bio sam angažiran da to učinim.
Zaposlenici najbolje rade kada su sposobni koristiti svoju kreativnost, diskreciju i prosuđivanje za rješavanje problema i posao. Najbolji šefovi potiču ovaj angažman i znaju da je to dio njihovog posla kako bi pomogli svom timu da raste i razvija se.
Iako će različiti ljudi imati svoje jedinstvene, go-fraze za motiviranje, nadahnuće, osnaživanje i pokretanje ljudi koje vode, postoji nekoliko izraza koje iznova i iznova čujem od stvarnih vođa na svim razinama.
1. "Nemam odgovor, zar ne?"
Ova je fraza namijenjena poticanju zaposlenika da razgovara o rješavanju problema. Prečesto u okruženjima koja se brzo kreću, šefovi postaju odgovor muškarcu (ili ženi), umjesto da nadahnjuju ljude oko sebe da koriste svoje vještine kritičkog razmišljanja. Ako uvijek rješavate svako pitanje koje se pojavi, vaš tim postat će ovisan o vama, umjesto neovisnog i sposobnog. Upotrijebite ovu frazu kada pokušavate izgraditi nečije povjerenje u povjerenje njenom vlastitom odlučivanju.
2. "Pokaži mi kako stigneš tamo"
U isto vrijeme kad biste ljudima trebali pružiti širinu potrebno da postignu napredak, također je vaš posao dvostruko provjeriti njihov postupak kako bi bili sigurni da su njihova razmišljanja utemeljena na podacima i činjenicama. Ova fraza može biti zaista koristan alat za pokretanje rasprave o tuđem pristupu rješavanju problema i donošenju odluka.
3. "Što tim misli?"
Ova fraza podsjeća ljude da šefovo odobrenje ili umiješanost nije sve što je važno. Ako imate posla s vukom usamljenim, to vam može pomoći da je podsjetite na važnost slušanja članova njezinog tima i uključivanja njihovih ideja. To vam također daje prozor u koji ljudi stupaju i potiče suradnju i komunikaciju.
4. "Učinimo to"
U nekom trenutku nije dovoljno stajati na strani i postavljati pitanja. Ako postoji opasnost od propuštanja rokova ili je suština, dobri vođe kažu nešto da potaknu svoj tim na akciju prije nego što bude prekasno. Ako su ljudi pod stresom i rastezanje, korisno je podsjetiti ih da ste spremni zasukati rukave i pružiti ruku.
5. "Pretpostavimo da nešto nedostaje"
Albert Einstein je jednom rekao "Problemi se ne mogu riješiti istim načinom razmišljanja koji ih je stvorio." Drugim riječima, naučite izazivati vlastito razmišljanje i potaknite svoje zaposlenike da rade isto. To će pomoći ljudima da pogledaju situacije holistički i da ispitaju situacije iz svih perspektiva, što zauzvrat daje ideje za kreativnije rezultate.
6. "Reci mi više"
Izreka ove fraze olakšava ljudima: pomaže im da shvate da vas stvarno zanima ono što vide, misle i osjećaju. Često šefovi šalju poruku da njihovi ljudi trebaju biti što učinkovitiji u svakom danom trenutku. Međutim, davanje vremena ljudima da dijele više od bilo kakvih gorućih dnevnih pitanja omogućava im da prodube dublje. Jedan voditelj s kojim sam jednom radio rekao je: „Uzimanje vremena za korištenje ove tri riječi s ljudima jednom tjedno promijenilo je sve o našem poslu. Većina onoga što sam naučila uslijedila je nakon što sam postavila pitanje, a ne prije. "
7. "Preći ćemo kroz ovo"
Kada se dogode veliki problemi, sjajni menadžeri uvjeravaju svoje ljude bez pribjegavanja lažnom optimizmu. Ne daju obećanja koja se ne mogu držati. Ova fraza podsjeća sve da imaju ugrađenu otpornost i mogu se boriti kroz teška vremena bez odustajanja ili odustajanja. Osim toga, izgovaranje „mi“ dodaje osjećaj prijateljstva.
Kada je u pitanju razvoj vještina vođenja, ima smisla da je puno naglaska na promatranju opće slike i vođenju primjera. Ali i riječi su važne, pogotovo kada ljudi traže smjernice, inspiraciju ili sigurnost. Da biste pojačali svoj utjecaj, pokušajte koristiti ove izraze ili one slične njima.
