Evo stvari: mrzim prodaju.
Ne kažem to, bez da sam obavio dužnu skrb: Moj prvi posao izvan fakulteta bio je u odjelu prodaje i obnove jednog uglednog časopisa. Nadao sam se da je to što sam u blizini redakcije - ako ne u stvarnom odjelu - blizu trenutka maštarija mog mađarskog majora o poslu iz snova.
Iako sam volio svoje kolege i svoju novu nezavisnost nakon stupanja u grad, ubrzo sam saznao da prodajna pozicija jednostavno nije prikladna za mene. Osjećao sam se neaktivan, ugušen brojevima i poremećen time da na fakultetu nisam radio ono što sam sanjao.
Pa kad sam otišao nakon sedam mjeseci, nitko me nije posebno iznenadio. Moj menadžer mi je čak poklonio primjerak Smrti prodavača (ozbiljno), a ja sam prešao na sljedeći posao vjerujući da sam u prošlosti napustio prodaju.
Ali u dva posla koja sam imao od tada shvatio sam koliko su dragocjene vještine koje sam naučio kao prodavač. Evo šest najvećih lekcija koje sam naučio iz kratkog boravka u prodaji - lekcije koje su važne da li uopće išta prodajete.
1. Prevladajte od svog straha od telefona
Kad sam prvi put počeo raditi, imao sam ozbiljan strah od telefona. I većim dijelom to je bilo u redu - lako bih zaobišao telefonski poziv s dobro postavljenim tekstom ili e-poštom.
Kad sam započeo obnavljati pretplate na časopise, nisam imao sreće: telefonski pozivi bili su najučinkovitiji i najučinkovitiji način kontaktiranja neuhvatljivih pretplatnika. Štoviše, vodstvo odjela pratio je količinu poziva tijekom cijelog dana. Bio sam potopljen.
Nakon nekih početnih štucanja (jednom sam mucao fonetskim pravopisom imena, govoreći: "Počinje s F, kao u … Neuspjeh"), ne samo da sam prevladao svoj strah, već sam shvatio i vrijednost ovih verbalnih razgovora, Sada, umjesto da igram frustrirajuću i vremenski skupu igru etiketa, neću se ustručavati podići telefon kad mi treba nešto pojašnjeno.
2. Slijedite pisanje
Svaki dobar prodajni suradnik zna da se zapravo ništa ne računa ako to nije pismeno. Vrlo brzo sam naučio da trebam pratiti prijateljske telefonske pozive s pametnim e-mailovima koji preuzimaju meso razgovora - ili se ništa neće pomaknuti naprijed.
To mi je dobro poslužilo na sljedećim pozicijama, čak i kad namjerno ne pratim brojeve golova. Nakon dužeg sastanka tima ili razgovora jedan s drugim s menadžerom, korisno je poslati brzu e-poštu s objašnjenjem da ste na istoj stranici i dodijeliti sljedeće korake. To je jednostavan zadatak, ali može spriječiti velike zamke koje nastaju uslijed pogrešne komunikacije.
3. Prigrlite metrike
Kad sam radio u prodaji, moj je uspjeh u potpunosti ovisio o mjesečnim brojevima. Bio sam opsesivan da pratim svoj napredak; Do decimalne točke znao sam koliki je postotak pretplatnika potreban za obnovu da bih postigao svoje ciljeve. Zadnji tjedan u mjesecu postao je stresan ako još nisam postigao svoj cilj.
Tada sam odlučno ne volio tu ovisnost. Ali sada, bez postotka ciljanog pogotka ili provizije koju sam postigao, otkrio sam da sam i dalje opsesivan mjernim podacima - čak dodijeljujem brojeve golova neovisno o zahtjevima mog upravitelja. Saznao sam da su mjerni podaci, koliko god frustrirajuće, uspostavljeni s razlogom. Pomažu u pronalaženju onoga što se radilo, a što nije, a ova analiza može dovesti do poboljšanja. Na primjer, dok više ne brojim svakog pretplatnika i njegovu ili njezinu vrijednost dolara, pratim svakog čitatelja bloga moje tvrtke - odakle dolazi, koji komad čita, koliko vremena provodi na web mjestu - i koristeći to podaci za donošenje odluka naprijed.
4. Zategnite se
Kada radite na prodaji, brzo ćete nešto naučiti: Ljudi nisu lijepo uvijek. Bez obzira na to koliko ste bili uljudni ili pristojni, možete naići na ljude koji su nepristojni, hiroviti ili bezobrazni.
Ali naučit ćete to prevladati. Jednom kad sam je objesio, vikao na i vrijeđao se telefonom dovoljno puta, naučio sam dopustiti da mi se stvari odmaknu s leđa. U bilo kojem poslu (ili situaciji, što se toga tiče) shvatio sam da izlijevanje negativnih emocija, čak i ako je usmjereno prema meni, ne mora nužno imati nikakve veze sa mnom. Pooštravanje je bila teška - iako važna - lekcija koju treba naučiti.
5. Timski rad (čini posao iz snova)
Po završetku fakulteta bio sam vlastiti najbolji suigrač kada je u pitanju školski rad. Od istraživanja do skupa ispita, imao sam svoj stil rada dolje - i svidjelo mi se.
Na radnom mjestu, međutim, moja je motivacija mogla ići samo tako daleko. Bez mojih talentiranih i suigračkih kolega ne bih se uspio izboriti s brojem čitatelja čiju sam pretplatu trebao obnoviti. Na kvalitativnijoj su razini moji dani bili bolji - bilo da su me uvrtali u trenutku kada postižemo pogodak, ili komunicirali sa mnom kad nismo.
U prodaji, kao ni u čemu, to ne možete sami. A ako imate dobar tim kolega, ne zaboravite računati svoje sretne zvijezde.
6. Skinite ružičaste naočale
Kad sam završio fakultet, znao sam da ću imati sreću što ću naći posao - bilo koji posao - na posebno depresivnom tržištu rada. Ipak sam gajila nadu da ću se nekako upetljati u položaj koji je za mene savršen: onaj koji mi je omogućio kreativnost, stalno pisanje i, naravno, izbjegavanje drskog telefona.
To se nije dogodilo odmah, i drago mi je. Većina ljudi ne pada samo u savršeno prikladnu profesiju - tamo je potrebno puno posla i malo pokušaja i pogrešaka. A ne voljeti svoj prvi posao pomoglo mi je da analiziram prednosti i nedostatke svog položaja i procijenim što sam zaista želio u svojim budućim prilikama.
U dvije godine i promjeni otkako sam napustio posao prodaje, iznenadio sam se koliko često se u svakodnevnom radu prisjećam tih prenosivih vještina. Zadovoljstvo mi je što vidim prodajnog (wo) muškarca u meni, dugo razmišljanja, uskrsnu s vremena na vrijeme i podsjetim me na lekcije koje, gledajući unazad, nikad ne bih mijenjao.
