Ne može se lako odrediti poštovanje cijelog tima. Čak i uz naslov „menadžera“, neizbježno ćete imati zaposlenike koji preispituju vaš autoritet - koji na vaše upute odgovaraju izgovorima, beskonačnim nizom pitanja ili praznim pogledom.
To može biti izazov za svakoga na rukovodećem mjestu, ali posebno za nove menadžere koji još uvijek uče uže svojih uloga.
Da biste bili uspješan menadžer, morate naučiti komunicirati s autoritetom - tako da vas vaš tim shvaća ozbiljno, poštuje vaše vodstvo i slijedi vaše upute.
Srećom, učenje malo komandantnije ne zahtijeva potpunu osobnost 180. Možete naučiti biti autoritativniji uz nekoliko jednostavnih komunikacijskih tehnika - one koje mogu u potpunosti promijeniti način na koji vas doživljava vaš tim.
1. Koristite izjave, a ne pitanja
Da biste izbjegli da postanete voditelj programa za provjeru narudžbi, možete upasti u zamku formuliranja svojih uputa poput pitanja: "Alex, možeš li danas voditi bilješke tijekom sastanka tima?" Ili "Melissa, hoćeš li sastaviti PowerPoint za prezentaciju klijenta sutra?"
Na površini, pitanja izgledaju manje konfrontativno nego izravni nalozi - ali u stvarnosti, sve što oni čine je da vam izgovore.
Budući da ste započeli sa "možete li" ili "hoćete li", vaš zaposlenik može lako odgovoriti sa "ne", plus bez obzira na izgovor koji ima pri ruci: "Izvini, danas nemam vremena!" Ili "ja" nisam najbolji izbor; Zaista nisam baš dobar s PowerPointom. "
Bolja opcija je izravno je izjaviti (npr. "Alex, trebam voditi bilješke tijekom današnjeg sastanka"), što potvrđuje vaš autoritet i pruža manje prostora za povratnu mogućnost.
2. Održavajte samopouzdanje dok govorite
Ovo vam se može činiti neumjesnim, ali kako biste prenijeli autoritet, to morate govoriti s povjerenjem - do samog kraja svake rečenice.
Kraj - to je dio koji vas može nadjačati ako ne govorite samouvjereno. Na primjer, početak vaše rečenice može početi sasvim u redu, ali kad dođete do kraja, možete malo povisiti glas, pretvarajući misao u pitanje (npr. „Hej Kathy, htio sam se prijaviti zbog izvješća zbog u ponedjeljak? Trebat će mi nacrt do petka, kraj dana?). Ili se možete smiriti, pretvarajući posljednje riječi svoje rečenice u samo mrmljanje.
Bilo kako bilo, zvučaćete nesigurno u sebi - što neće nadati puno povjerenja ljudima s kojima razgovarate.
3. Dajte jasne direktive, a ne prijedloge
Kao novi upravitelj, možda ćete se osjećati kao da trebate povezati to što ste dovoljno strogi i poštivani, ali dovoljno postavljeni da se možete odnositi. Često to može rezultirati da vam se direktive nađu više kao prijedlog, a ne kao čvrsta uputa.
Prečesto će menadžeri reći nešto poput: "Jeff, bilo bi sjajno kad biste mogli razgovarati s nekim iz financija da dobijete doprinos za vaše tromjesečno izvješće", što implicira da je to jednostavno nešto što bi on mogao odabrati, a ne nešto što vi izravno ga molim.
Umjesto toga, pokušajte: "Jeff, molim vas, surađujte s nekim iz financijskog odjela i uključite njegove povratne informacije u vaše tromjesečno izvješće." Promjena samo nekoliko riječi može vam donijeti veliku razliku u načinu na koji vaš zahtjev dolazi. Sada ste, umjesto jednostavnog zahtjeva, dali jasnu naredbu.
4. Dodajte rok
Kad god šef daje nejasne upute bez priložene vremenske linije - npr., "Možete li stupiti u kontakt s ovim klijentom da riješite problem s ugovorom?" - sve je previše jednostavno staviti ga na dno svoje liste obaveza, što neminovno gura se sljedeći dan, a onda slijedeći i sljedeći.
To je upravo ono što se ne želite dogoditi kao menadžer. Jer kad dopustite da se zahtjevi ne ruše danima, pokazujete zaposlenicima da vam direktive nisu prioriteti - i da ste s tim u redu.
Dodavanje roka vašim uputama, međutim, dodaje zahtjevnost: "Bethany, molim vas nazovite klijenta i riješite ugovorni problem do zatvaranja posla danas." Sada, morate imati nešto što će Bethany smatrati odgovornim - što vas stavlja u položaj moći.
5. Ponovite svoj zahtjev
Čak i uz ove prijedloge, zaposlenici mogu povremeno dovoditi u pitanje vaše ovlasti - često odgurujući vaš zahtjev.
Možda ste zaposlenog uputili da pripremi nacrt prijedloga do kraja dana, a ona objašnjava da ne misli da to zaista treba učiniti do kraja dana, jer to nije predviđeno za odlazak klijentu do sljedećeg tjedna.
Ako zaposlenik ima valjanu točku, svakako ga uzmite u obzir. Ako ne, jednostavno ponovite zahtjev: „Cijenim vaš doprinos, Rachel, ali trebamo pružiti vrijeme za uređivanje i dovršavanje prijedloga, tako da mi trebate da to učinite do kraja današnjeg dana.“
Razgovor s autoritetom ne dolazi uvijek prirodno - pogotovo kad ste novi u vodećoj ulozi. Ali pokušajte ove tehnike ugraditi u komunikaciju sa svojim timom i mnogo će vam biti lakše prihvatiti ulogu autoritativnog, cijenjenog vođe.
