Kao menadžer vaš je posao suočiti se s teškim zaposlenicima. Ponekad ćete morati trenirati zaposlenike čiji radni učinak nije sasvim ravan, suočiti se s članovima tima koji ne opterećuju težinu, pa čak i napisati planove poboljšanja performansi, podržani od strane HR-a, o problemima na radnom mjestu.
No, postoje i slučajevi kada vam napori neće biti dovoljni - i kada je najbolji pristup ne trošiti više vremena pokušavajući pomoći teškom zaposleniku da se okrene, to je pustiti ga ili nju.
Morao sam i sam proći postupak otpuštanja zaposlenika. I premda je trebalo doći do nevjerojatno teške odluke, prepoznao sam nekoliko čimbenika koji će mi pomoći da znam kada je to pravi potez u budućnosti. Ako se nalazite u istom čamcu, uzmite u obzir ove znakove da je možda vrijeme da se razdvojite sa svojim problemom zaposlenikom.
1. Loše se ponašanje pogoršava
Kada se suočite sa zaposlenicima oko problema s izvedbom, većina njih će reagirati ispravljajući problem i trudeći se poboljšati. S druge strane, ako ustanovite da vaše napore za rješavanje problema zaposlenika ispunjavaju nezainteresiranost, neslaganje ili još gore ponašanje, to je dobar znak da se stvari neće nužno popraviti.
U mom slučaju, moje osoblje počelo je kasno dolaziti kasno, bez prethodne najave, krećući rano i uzimajući duge ručkove. Mogla bih reći da moj zaposlenik uopće nije imao ponos zbog posla ili organizacije i nije me uopće zanimalo što će bolje. A to sigurno nije tip zaposlenika koji želite imati u svom timu.
2. Produktivnost je smanjena
Ako razmišljate o otpuštanju nekoga, vjerovatno je da je njegova ili njezina produktivnost smanjena. Ali također uzmite u obzir da li je došlo do pada produktivnosti za vas ili među vašim zaposlenicima. Je li ta osoba zahtijevala svu vašu pažnju, odvlačeći vas od ostalih zaposlenika ili problema? Da li pretjerano moli druge članove tima za pomoć, brainstorming ili odzračivanje? Zahtijeva li njegov rad višestruke revizije ili uzrokuje zakašnjenja projekta? Ako je to slučaj, u nekom trenutku možda više neće biti vrijedno vremena i truda vašeg tima da pokuša i poboljša njegov rad.
3.
Opet, ne tražite samo ovaj problem kada je riječ o dotičnom zaposleniku, već u vašem timu ili organizaciji u cjelini. U svom vlastitom iskustvu vidio sam zaposlenike koji su se nekoć bili angažirani i sretni počeli osjećati ispuhane i nemotivirane i čuo sam sve veće pritužbe ne samo na problematičnog zaposlenika, već i na opseg posla u cjelini.
Ako se članovi vašeg tima nisu u stanju usredotočiti na ili dovršiti vlastite projekte zbog problematičnog zaposlenika ili smatraju da im treba više opterećenja projekta nego što je potrebno, negativnost će se širiti poput požara. I vjerujte mi: imati jednog zaposlenog problema koji se pretvara u višestruko nije nešto što si možete priuštiti.
4. Pobuna!
Svakako, svježa perspektiva i konstruktivne kritike mogu biti veliko dobro za tim. No, zaposlenik koji podstiče pobune - rušenje prethodnog posla, podrivanje plana upravljanja ili loše držanje supervizora drugima - nema mjesta zdravom timu. Osobno sam vidio nekoliko primjera pobune, u rasponu od odbijanja pisanja imena kupaca na šalicu kao barista na Starbucksu do ažuriranja skitnica na web mjestu tvrtke. Kada se zaposlenik jednostavno ne upozna s inicijativama tvrtke i projektnim zahtjevima, možda je vrijeme da razmotri načine razdvajanja.
5. Dobivate žalbe kupca i dobavljača
Svi odgovaramo nekome, a često su to naši kupci. Dakle, kad su redovno nezadovoljni zbog rada ili ponašanja zaposlenika, morate ozbiljno razmisliti hoćete li zadržati tu osobu na brodu. Isto vrijedi i za dobavljače - oni su često kritični za uspjeh vaših poslovnih funkcija, pa je neprihvatljivo imati zaposlenika koji aktivno kvari te odnose. Ako počnete slušati pritužbe bilo koje od ove skupine, shvatite ih ozbiljno.
Nikad nije ugodno razmotriti prestanak zaposlenika. Ali ako ste mu pokušali pomoći usavršavanjem obukom, povratnim informacijama, mentorstvom i formalnim planom poboljšanja učinka, a problemi ostaju, vjerojatno je najbolje raskinuti vezu. Često je u najboljem interesu tima, organizacije, pa čak i zaposlenika da se dijele načine prije nego što se nanese trajna šteta. Ako vidite ove znakove upozorenja, nazovite i dugoročno učinite ono što je najbolje za vaš tim.
