Što ako vam kažem da postoji jedan jednostavan - iako ne uvijek lak način - učiniti sebe boljim zaposlenikom? Što ako obećam da će ovaj pristup impresionirati vašeg šefa, vaš tim i sve druge s kojima radite i učiniti da se činite daleko kompetentnijim, iskusnijim i spremnim da preuzmete veću odgovornost? A što ako dodam da ga vjerojatno možete koristiti barem jednom tjedno, ako ne svaki dan?
Pa, evo: Kad god nekoga predstavljate pitanjem, problemom ili ljepljivom situacijom, neka vam predloži i rješenje.
Roditelji su me učili da se nikada ne pojavim praznih ruku. Kad idete na rođendansku zabavu, donosite poklon ili karticu. Kad vas prijatelj pozove na večeru, stižete s bocom vina ili desertom. Slično tome, kada svom šefu pristupite s bilo kakvom vrstom upita, trebali biste donijeti barem jedan potencijalni način rješavanja bilo čega. Rješenja za razmišljanje možda i nisu toliko zabavna kao što je vađenje glupih karata ili pečenje kolačića (i pojesti ih nekoliko prije nego što ih poklonite), ali dobit će vam veliku vjerodostojnost.
U najneposrednijem smislu smanjuje teret koji im nalažete da se izbore riješe ispočetka i sami izvedu sav posao. A budući da su šefovi obično zauzeti ljudi, štedite im vrijeme i trud u osnovi je kao da im date hrpu čokolade. (Relevantno: Dok sam pisao ovaj članak, moj se voditelj vratio za stolom objavivši da su sastanci vrijedni sat i pol upravo otkazani i usuđujem se reći da je blistala.)
Ali pričekaj, u njemu je i metaforična hrpa čokolade! Dok olakšavate posao šefu, pokazat ćete i da ste spremni uložiti trud i moći preuzeti veće, važnije zadatke. I vi ćete dobiti stvarnu praksu da se bave kompliciranim scenarijima - prije nego što steknete na sebe posljednju riječ. Drugim riječima, u ovom trenutku u igri je manji pritisak. Vaš odgovor ne mora biti tačan - poanta je samo imati ga. Tako ćete naučiti. Pobjeda svima.
Nije uvijek lako shvatiti kakav bi taj prijedlog trebao biti, ali ideja je jednostavna. A ovu tehniku reframinga možete upotrijebiti na sastancima tima, pojedinačnim prijavama s voditeljem, e-poštima o višefunkcionalnim projektima, Slabašnim raspravama koje nastaju spontano i zaista u gotovo bilo kojoj situaciji.
Okej, dosta brbljanja. Pitate kako to zapravo izgleda?
Ako prosljeđujete e-poštu s prijedlogom Frana slobodnjaka:
Umjesto: Što mislite o donjem prijedlogu Frana slobodnjaka?
Pokušajte: Donji sam prijedlog dobio od Frana, slobodnjaka. Mislim da nam to dobro odgovara, ali volio bih da je malo preispita na račun. Ako krenemo naprijed, mislim da bismo trebali ponuditi. Veselimo se svojim mislima!
Ako sa šefom postavljate problem sa klijentom na sastanku za prijavu:
Umjesto: nisam bio u potpunosti zadovoljan početnim planom koji smo predali, posebno vremenskom rokom.
Pokušajte: nisam bio u potpunosti zadovoljan početnim planom koji smo poslali, a posebno vremenskom rokom. Mislim da bismo potencijalno mogli pomaknuti krajnji rok ako skratimo postupak povratnih informacija - i bržim prelaskom iz jednog kruga u drugi i predlažem da preskočimo desno iz drugog kruga u konačna odobrenja. Morali bismo se pobrinuti da se prvo interno pojavimo na istoj stranici da bi se to dogodilo, pa ću rado sastaviti e-poštu ili nazvati brzi sastanak sa dionicima kao sljedeći korak da vidimo možemo li se svi složiti na promjenu prije nego što je predloži klijentu.
Ako redovito radite s više funkcionalnim timom, a postupak je neučinkovit, a o tome razgovarate sa šefom:
Umjesto: Čini se da se projekti uvijek vuku dulje nego što bi trebali. Ne znam što da radim.
Pokušajte: Ne mislim da je postupak za ove projekte toliko učinkovit koliko bi mogao biti i čini se da bi jedna od prepreka mogla biti i komunikacija među timovima. Stoga sam mislio da bismo mogli pokušati sa tjednim iscrpljenjem, čak i samo 15 minuta, tako da svi mogu ažurirati grupu tijekom cijelog postupka, a mi na licu mjesta možemo izbaciti bilo koje malo štucanja. Mogli bismo pokrenuti i Slack grupu tako da imamo brži i lakši način dijeljenja novih informacija i dobivanja odgovora na pitanja. Što misliš?
Pokušavam uvesti ovaj novi pristup u sve što radim na poslu. Iako to sigurno nije bio jedini faktor, zakleo sam se da su mi medvjedići i svježe pečeni kruh pomogli da zaradim na nedavnoj promociji - zasigurno nije škodilo! I promocija me samo učinila svjesnijom da je moram pojačati u smislu odgovora i rješenja o brainstormingu, inicijativi i smisli koja su pitanja na prvom mjestu.
Najbolje od svega za nekoga tko se dugo borio s povjerenjem? Ne samo da su moji šefovi vjerovali da znam što radim, već su i počeli da vjerujem u to.
