Ponosite se što imate dobre komunikacijske vještine. Svoje suradnike držite u petljem i upoznate s onim što se u svakom trenutku događa.
Ali jeste li znali da bi nekoliko (vrlo uobičajenih!) Riječi zapravo moglo uzrokovati da vaše voljene kolege polude? Točno je: Određeni pojmovi koje možete redovito koristiti tjeraju ljude da razmišljaju o vatri , što rezultira gotovo visceralnim odgovorom.
Pročitajte četiri riječi koje zapravo plaše vaše kolege (i što umjesto toga reći).
1. Osim
Prije nego što pomislite da ovo pišem s vrha savršen pijedestal za korištenje riječi, dopustite mi da započnem s onim koji sam nedavno koristio. Razgovarao sam s menadžerom o nadolazećem projektu i napisao sam: "Izgleda super, osim …" Na što je moj neposredni odgovor predložio da napišem članak na "pet riječi koje šalju hladnoću do vaše kralježnice."
Osim riječi koja kaže da biste dobili posao ili bi utjecajna osoba financirala vašu ideju - ali postojala je samo jedna sitnica koja se nije dogodila. Skraćenica je za, "tako blizu, a opet, tako sjeban." Kad god netko započne rečenicu s pobjedom, a potom baci izuzev bombe, odmah se počinješ pripremati za katastrofu.
Dakle, spremite svoje suradnike koji su emocionalni koturaljke. Umjesto da svoje ažuriranje strukturirate kao "dobre vijesti - osim …", vodite s onim što treba popraviti kako ne bi bilo iznenađenja. Na primjer, umjesto: „Izvješće izgleda dobro, osim bodova tri do pet“, rekli biste: „Izvještaj bi bio jači ako bismo preradili bodove tri do pet (više o tome u nastavku), ali u suprotnom izgleda sjajno !”
2. Problem
Ponekad vam je potrebna pomoć odmah. To očito uključuje i sve što uključuje zdravlje i sigurnost ljudi u prostorijama. A također pokriva siva područja (kao što sam u to vrijeme pokrenuo požar u mikrovalnoj pećnici u provaliji). Ili početak tolikih romansa, gdje je glavni lik otpušten zbog pokretanja niza događaja koji će njegovu (njezinu) bivšu tvrtku koštati milione dolara.
Poanta je: Znate razliku između problema i suočavanja s dosadnim suradnikom ili istekom roka.
Ne, ne kažem da vam je zabranjeno korištenje problema s riječima u uredu. Ali ono što govorim je da ako neprestano dolazite u svoj tim s "problemima", ljudi će početi misliti da ste lako svladani, i prema tome, previše zauzeti za uzbudljive, nove mogućnosti.
Zato spremite problem (i njegove sestre duše: „situacija“, „hitno stanje“ i „problem“) jer kada je nešto ozbiljno i trebate nečiju pomoć u ovom trenutku . Ostalo vrijeme razgovarajte o tome na čemu radite, preprekama s kojima se susrećete i gdje možete koristiti ideje ili povratne informacije.
3. Hitno
Pisac muzike Adrian Hopkins savršeno je to sažeo: „Kad je vremena kratko, a pritisak je visok, „ hitno “je riječ koja može stvoriti samo paniku … Ako je doista hitno, umjesto toga uputite telefonski poziv ili posjetite osobu. „.
Hitno ne plaši samo suigrače: Kao problem, ako ga često koristite, može dobiti malog dječaka koji je plakao Wolf . Ako jednom dnevno pošaljete hitnu poruku e-pošte, kolege bi vam mogle primati e-poštu sa zrnom soli - nikako onim što biste željeli kad vam hitno treba pomoć.
A što se tiče tema e-pošte, Hopkins preporučuje da umjesto pisanja „hitno“ krenete s „danas“. Primio sam taj savjet i otkrio da je mnogo učinkovitiji u dobivanju željenog odgovora.
4. Čekaj
Čekaj je naredba. Kad bi netko povikao: „Čekaj!“ U trenutku kad bih poslao e-poštu, odmah bih poduzeo korake da ga se prisjetim - čak i da kasnije saznam da razgovara s osobom koja sjedi pored mene. Zaustavio bih sve što radim iz straha da ne bih napravio neku groznu grešku.
Stoga je "čekanje" super-učinkovito ako želite da netko pauzira i usredotoči svu njegovu pažnju na vas. Ali druge mogućnosti čekanja, poput ležernog, "Čekaj - što?" (U prijevodu: "To je iznenađujuće!" Ili "Reci mi više!"), Bolje je rezervirati za suradnika koji točno zna što mislite.
Ako želite da netko pogleda gore, ali nije žurno, pokušajte: "Imate li trenutak?" Ili "Je li ovo dobro vrijeme?"
Da, kada se susretnete s teškim problemom ili nečim što vas šokira, prirodno je upotrijebiti zabrinuti jezik. Međutim, ako uspijete koristiti fokusiran, čak i jezik, vidjet ćete se kao netko tko uvijek ima rješenja (a ne probleme).
