Prije nekoliko godina radio sam sa ženom po imenu Angela, koja je vodila program koji je bio ovisan o onome s kojim sam sudjelovala. Iako nismo imali odnos prema izvještavanju, naš međusobni uspjeh očito je ovisio o našoj sposobnosti suradnje.
Bio je to jedan od najtežih radnih odnosa koji sam ikada doživio - i izuzetno stresan. Kao što se osvrćem na to vrijeme, shvaćam da je jedan glavni sastojak nedostajao našoj suradnji. Problem je bio što nikada nismo šapnuli one tri male riječi koje svi žele čuti od svojih najbližih suradnika:
"Vjerujem ti."
Manjak povjerenja frustrirao je moj tim i mene i otežavao je sve što smo učinili: razgovori su trajali duže, postizanje dogovora bilo je mučno (ako ne i nemoguće), a pregovaranje o svemu, od resursa do ishoda, bilo je naporno,
Možda ste u sličnoj situaciji. Možda znate da odnos nije sasvim u redu, ali niste sigurni zašto je tako teško složiti se. Čini se da je svaki sastanak erupcija frustracije; ako mislite da postoji skrivena agenda uz plan na stolu ispred vas.
U knjizi "Brzina povjerenja" , Stephen MR Covey sugerira da je povjerenje neophodno za tim koji može učinkovito funkcionirati. Kad je povjerenje veliko, performanse se ubrzavaju. Covey ga opisuje kao sredstvo za kvašenje za postizanje svojstava. A kad nedostaje povjerenja, vrijedi suprotno. Kao što sam našao s Angelom (i vjerojatno je ona sa mnom), jer nismo imali povjerenja jedno u drugo, sve je trajalo duže, osjećalo se teže i, kao rezultat, koštalo više - emocionalno i financijski.
Moglo bi se pomisliti, kao što sam to davno učinio, da je odgovornost druge osobe da vam vjeruje. Ali nije. Vaša je odgovornost pozvati druge da vam vjeruju - a to radite ponašajući se na način koji pokazuje vašu pouzdanost.
U istraživanju na Državnom sveučilištu Ohio, Roy Lewicki i Edward C. Tomlinson nude nekoliko praktičnih koraka za prevazilaženje sukoba stvorenog nedostatkom povjerenja. Pročitajte njihove prijedloge o tome kako povećati povjerenje drugih u vas i ispraviti svoje radne odnose.
Dobro obavi svoj posao
Covey kaže da je povjerenje funkcija dvije stvari: karaktera i kompetencije. Angela i ja smo sigurno bile kompetentne kad smo se dobro snašli u svojim dijelovima. Međutim, veliki dio zadatka zahtijevao je da radimo ovisni i nitko od nas nije postigao to pravo. Ljudi vjeruju drugima koji obavljaju stvari, tako da kad ne radite svoj posao dobro - čak i samo njegov dio - ljudima je teže da vam vjeruju.
Budite susretljivi
Ovdje dolazi lik. Kad se vaše riječi usklade s vašim postupcima, ljudi će vam vjerovati. Angela i ja smo oboje govorile: „Da, mi želimo ići naprijed.“ Ali iskreno, oboje smo se bojali da se drugi pokušava ugurati u naš program, tako da nismo činili sve što smo mogli da zapravo napredujemo projekt, Ta nepovezanost naših riječi i naših djela učinila je da se oboje činimo nepouzdanima.
Poštujte obveze
Povjerenje se temelji na dosljednom obrascu da svatko od nas radi ono što mi kažemo da ćemo učiniti. Ljudi to paze i na temelju toga procjenjuju vašu pouzdanost. (Istraživači to nazivaju „Učinimo ono što kažemo da ćemo učiniti“ ili DWWSWWD.) Obećali ste da ćete imati izvještaj pripremljen do kraja dana, a zatim ćete se pojaviti praznih ruku? To je štrajk protiv vaše vjerodostojnosti.
Komunicirajte transparentno
Sjećate se one skrivene percepcije dnevnog reda koju sam ranije spomenuo? Da - potpuni ubojica. Kad niste transparentni u svojim namjerama (npr. Onome što pokušavate postići, što vas zanima ili što stvarno želite ostvariti na sastanku projekta), negirate sposobnost drugih da vam vjeruju.
Budite suosjećajni prema drugima
Povjerenje raste kada pokažete brigu i brigu za druge. Primjerice, nikad nisam pitao Angelu što ju je držalo budnom noću. Nikada nismo razgovarali o poslovnom riziku ili osobnoj ranjivosti koju smo osjećali dok smo pokušavali upravljati s ova dva ogromna programa. Sada vidim da je jedan takav jednostavan razgovor mogao biti nevjerojatan graditelj mosta.
Kad morate raditi međusobno - a u današnji i stariji, tko ne? - stupanj povjerenja s drugima možete uložiti ili slomiti vaše napore. Ako tražite načine kako da povećate kvocijent učinkovitosti, smanjite razinu stresa i dobijete više zadovoljstva svojim radom, potražite mogućnosti za izgradnju više povjerenja s onima oko vas.
