Moj prijatelj otvara vrata za neznance. I dok sam siguran da pokušava sačuvati svoju prirodu poput džentlmena i to će raditi do kraja vremena, uvijek je uznemiren kad ljudi ne kažu hvala. Ponekad čak sarkastično šapuće, „Vi ste dobrodošli!“ Dajući ljudima do znanja da su zaboravili priznati da se vrata nisu otvorila posebnim senzorima za tijelo.
To me uvijek podsjeća na tinejdžera, a majka mi je dala mali list papira na kojem je pisalo: "Osmijeh i zahvalnost neće te koštati ni trunku, ali ako ni jedno ni drugo ne može koštati kasnije." U to doba, mislio sam da je to suptilna poruka vatre i vrha za neku nezahvalnu radnju koju sam počinio u svojoj adolescenciji. Kako to misliš, koštat će me kasnije? Hoće li me duhovi Dana zahvalnosti proganjati ili ću zauvijek biti poznat kao namrštena sebična djevojka?
No, desetljeće kasnije, riječi su zapele za mene, ne samo kad ljudi drže vrata ili dizala otvorena za mene, već i u mom profesionalnom životu. Ispada, rekavši hvala šefu, kolegama i ljudima koji rade za vas prilično je moćno. I ne košta vas ništa, ali može imati veliki utjecaj na to kako ljudi misle o vama - i sada i kasnije.
Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti za oživljavanje umjetnosti zahvale na radnom mjestu (a možda i izvan nje).
Kome biste trebali zahvaliti
Jednom riječju, svi. Pa, svima koji su vam na neki način pomogli. Zahvalite se regrutu koji je izabrao vaš životopis među tisućama koje su vam došle na položaj - ona će sigurno primijetiti ako ne želite. Hvala članovima vašeg projektnog tima na njihovim smjernicama ili izvrsnoj fantastičnosti - to se uvijek cijeni, često je uzvratno i obično stavlja ljude na vašu dobru stranu. Zahvaljujte svom pomoćnom osoblju što vam je odvojilo vremena da vas poduči o snazi Keurigs-a i faksiranja - naši šefovi će uvijek dobiti konfete i zahvalnost, ali to rijetko čine.
Prije kraja posljednja dva tjedna s bivšom tvrtkom napisao sam zahvalnicu svima koji su bili korisni za moj razvoj. Čak sam ga napisao momku u kafeteriji koji me zagrlio nakon što sam plakao po svinjskim ledjima dok sam prolazio zbog raskida. Nije morao dolaziti iza pulta da me utješi, ali sjetila sam se njegove empatije i kolačića s čipsom od čokolade koji mi je tog dana dao.
Izlazeći iz svog puta da zahvalite ljudima koji su vam pomogli, radno okruženje ne samo da ćete učiniti boljim, sretnijim mjestom, nego ćete stvoriti i međusobni osjećaj poštovanja i zahvalnosti. A tko to ne bi mogao iskoristiti na poslu?
Reci na glas)
Svakako, slanje zahvalnice e-poštom pogodno je za male, unutarnje trenutke poput „Hvala što ste se okrenuli s klijentom“ ili: „Zaista cijenim vašu pomoć s projektom jučer.“ Ali ne zaboravite na prednosti face-a, komunikacija licem u lice.
Kao zaposlenik, kad mi se šef zahvalio što ostajem satima završiti projekt, uvijek sam cijenio nju da mi kaže umjesto da pošalje e-poštu - bilo je to iskrenije. Dakle, kao vlasnik male tvrtke radim isto. Uvijek je važno da moja posada zna koliko sam vam zahvalna što napreduju moj san uz svaki vosak od crvenog baršuna koji poslužuju.
Reći hvala također se odnosi na vrijeme. Ne želite ga samo zamaskirati usred sastanka ili ujutro dok su ljudi na svojim aplikacijama za poštanske sandučiće (još uvijek na listi čekanja - uzdahnuti). Kao vođa volim započeti i završiti sastanke pozitivno, pa prije i nakon sastanaka posada prepoznajem članove tima koji su izvršavali CPR na Lazarusu ili dobivali pohvale na Twitteru za korisničku uslugu. Iskrenost i autentičnost verbalne komunikacije, često izgubljena umjetnost među SMS porukama i na Twitteru, mogu biti moćan motivator.
Ili napiši
Sve sam o izmišljenim olovkama koje moj rukopis čine lijepim i utisnutim dizajnom na Kraft papiru, pa kad kažem hvala, obično je u obliku kartice. Kartice su posebno primjerene u slučaju obljetnice tvrtke suradnika, kad napuštate tvrtku ili nakon velikog događaja ili projekta kada je netko otišao iznad i izvan njega, ali stvarno ih možete poslati u bilo kojem trenutku. Ma daj, tko se ne uzbuđuje kad otkineš pastelnu omotnicu i čitaš poruku stvorenu samo za tebe? (Trebate neke profesionalne kartice? Pogledajte sitne otiske ili Etsy.)
Trudim se da moja poruka bude kratka i slatka s četiri rečenice - možda šest ako sam zaista zahvalna. U prvoj i drugoj rečenici detaljno opišite kako je zahvalnica pridonijela vašem uspjehu ili vam je pomogla, poput: "Andre, uvijek sam cijenio vašu fleksibilnost kad moja izvješća kasne za zabavu", ili "Jessica, hvala ti tako Puno toga za rad na događaju cijeli vikend. "Slobodno budite osobni - zasigurno možete reći svom suradniku koliko je lukavi što mislite da je ona (sve dok rečeni suradnik nije potpredsjednik). Treća i četvrta rečenica mogu biti opće poruke poput: „Cijenim svaki dan naučiti nešto novo s ovom tvrtkom“ ili „Hvala vam što ste takav sastavni dio tima.“ Bez obzira na to, budite sigurni da je specifičan, srdačan i originalan.
Moć zahvale
Nedavno mi je jedan od potpredsjednika tvrtke u kojoj sam radio poslao e-mail s zahvalnicom za izradu zahvalnice. Rekla mi je da mi je zadovoljstvo raditi sa mnom i da će mi u budućnosti više nego rado dati preporuku. Siguran sam da bih od nje mogao dobiti preporuku da sam je pitao, ali poanta je u tome što bih vam rekao da hvala ostavljam dugotrajan pozitivan dojam. Ljudi primjećuju kad vam se zahvali, i - kako sam od prijatelja saznao držač vrata - primijete i kada to ne učinite.
Naravno, ne kažem da biste trebali zahvaljivati kako očekujete nešto zauzvrat, ali važno je graditi mostove sa svojim nadzornicima i suradnicima, a redovno izražavanje zahvalnosti sjajan je način da to učinite.
Također sam otkrio da me briga o onome što drugi rade za mene drži u neprestanom prostoru zahvalnosti, a veća je vjerojatnost da ću to platiti radeći stvari poput uzimanja nove posudbe pod svoje krilo ili zadržavanja dodatnih sat vremena pomoć članu tima
A ako trebate još uvjerljivije, istraživanje sugerira da ljudi koji svakodnevno iskazuju zahvalnost doživljavaju niže razine stresa i pojačani imunološki sustav. Dakle, očito, nije dobro samo za vašu karijeru - već i za vas.
