Prije nekoliko mjeseci jedan moj zaposlenik odlučio je napustiti tvrtku. Njezin izlazak nije bio potpuno iznenađenje - prvotno smo je angažirali kao stažistu, a svi smo znali da je njeno srce i njena strast nastanjena u neprofitnom carstvu. Pokušao sam je uvjeriti da naše poslovanje - savjetovanje o angažiranju zaposlenika - spašava svijet na drugačiji način, ali nažalost, nije ga kupilo.
Mi smo relativno mala organizacija, i život postaje užurban. Posljednjeg dana bio sam na sastancima s klijentima i nisam baš dobio priliku pozdraviti se. Ni ja nisam obavio izlazni intervju. (Uzgred ja znam o čemu razmišljate - zato samo radite ono što kažem, a ne ono što radim, u redu?)
Puno sam razmišljao o njoj u posljednjih nekoliko mjeseci. Nedostaje mi njezina prisutnost u našem uredu, ali istina, mislim da je donijela ispravnu odluku. Velika sam vjernica da pratim vaše strasti i svrhe u životu, pa pretpostavljam da će ona u konačnici biti puno sretnija u poslu koji bolje odgovara njezinim životnim ciljevima.
Ne bih je pokušao razgovarati s njom zbog njene odluke, ali imam nekoliko pitanja koja bih joj postavio kad bih imao priliku to ponoviti. (Za zapis, ovo su moja pitanja kao voditelja i menadžera, ne nužno s pravnog ili HR stanovišta. Google vam je prijatelj ako želite mnoštvo prijedloga na toj fronti.)
Kako je posao odgovarao vašim očekivanjima?
Naše vlastito istraživanje tvrtke Brilliant Ink govori nam da je stvaranje točnih prvih dojmova ključni pokretač angažmana zaposlenika, tako da je jedna od prvih stvari koje bih želio znati jest kako se svakodnevne stvarnosti posla slažu u naš opis od toga kad je počela raditi s nama. To ne mora nužno promijeniti prirodu posla u budućnosti, ali sigurno bi nam pomoglo da znamo kako učinkovitije i preciznije prodati posao, što rezultira boljim zapošljavanjem (što je, po mom mišljenju, najteža matica od svih pukotina).
Jeste li osjećali da je posao koji obavljate usklađen s vašim osobnim ciljevima i interesima?
Mi radimo proces postavljanja ciljeva sa zaposlenicima početkom godine, i revidiramo ih kvartalno. Međutim, to su uglavnom ciljevi profesionalnog razvoja koji se izravno vežu za naše poslovne ciljeve. Ovim bih pitanjem procijenio kako se njezin rad uklapa u širu sliku njezina života - nešto što Millenials kažu da im je sve važnije. A naše istraživanje pokazuje da potpuno angažirani zaposlenici prijavljuju veću vjerojatnost upada u osobne i profesionalne strasti i interese na poslu u odnosu na manje angažirane zaposlenike.
U ovom slučaju ovog zaposlenika, već sam znao odgovor - imala je strast prema radu na okolišu i uzrocima, što se zapravo ne odnosi na naše područje. I ne bih nužno mijenjao prirodu djela u skladu s tim. Ali opet, to daje tragove u vrste pitanja koja bismo trebali postavljati na početku procesa zapošljavanja i mogla bi voditi razgovore između menadžera i zaposlenika tijekom njihovog života s našom tvrtkom.
Jeste li imali alate i resurse potrebne za učinkovito obavljanje svog posla?
Ovo je veliko. U ranim godinama tvrtke, prilično sam se ugodno pokretao svojim putem do uspjeha, što znači da i dalje djelujemo prilično mršavo i zlobno. To je dobra stvar u pogledu uštede troškova, ali također moramo imati na umu da ne možemo pružiti izvanredan posao bez pravih sustava koji bi stvorili čaroliju. Razumijevanje osjećaja moje zaposlenice u vezi s podrškom koju dobiva pomoći će nam da znamo koje vrste ulaganja bismo trebali ulagati u budućnosti.
Biste li preporučili ovo kao sjajno mjesto za posao prijatelja?
Želim li dobiti istinit odgovor na ovo pitanje? Iskreno ne znam, ali vrijedi pucati. Radnica je bila dobar, čvrst član našeg tima, pa bih joj vjerovao preporuke za buduće zaposlenike. Ako mi posao nije baš odgovarao, nadam se da bi se mogla nadati sljedeće što će biti zagovornica naše tvrtke i uputnica velikih potencijalnih zaposlenika. Uz to, s poslovanjem u kojem se nalazimo plaća se znati kako možemo poboljšati vlastito iskustvo zaposlenika.
Evo posljednjeg pitanja o intervjuu za izlazak, koje ne preporučujem: Jednom me prilikom jednog bivšeg šefa pitalo postoji li nešto što bi mogla učiniti da promijenim svoje mišljenje. Uživao sam u poslu, ali bio sam nevjerojatno preplaćen, pa sam osjetio slab bljesak kad mi je postavila ovo pitanje. Rekao sam joj da će nominalno povišica učiniti trik. Nažalost, ona je odmah odgovorila da to nije moguće. Lekcija: Ne nudite nešto što ne možete pružiti. Nema ništa gore nego podići nade - samo da ih potopite ledenom vodom.
Imamo sjajnu ekipu i nadam se da se dugo neću pozdraviti s drugima. Ali ako to učinimo, napravit ću vremena za dobar oproštaj - i čvrst razgovor o izlasku koji će, nadamo se, ne samo dati vrijedne uvide, nego će ostaviti da se svi osjećaju dobro u našem zajedničkom radu.
