Dajte sve od sebe da svoje emocije provjerite kada ste u uredu. Čak i ako ste postali žrtva rijetkog emocionalnog izbijanja u radni dan, pozabavili ste se situacijom, rekli iskreno izvinjenje i nastavili dalje.
Ali, što je kad vaš suradnik ili šef bude sredinom radnog dana? Treba li reagirati odmah, iako je emocionalno nabijen? Treba li ga samo ignorirati i pretvarati se da se nikad nije dogodilo? Treba li spakirati svoj stol, preseliti se na Bermude i sakriti se do kraja karijere?
Priznajmo - svi smo ljudi. A to samo zato što svi pokušavamo održati profesionalni ugled u uredu ne znači nužno da smo sposobni provjeriti sve svoje emocije na vratima. Te se stvari događaju. Ali, to ne znači da vaši vršnjaci ili nadzornik imaju slobodan prolaz za stalno odlijetanje.
Kad netko u vašem uredu propadne - pogotovo ako je usmjeren prema vama - želite osigurati da se rješavaju okolnosti, bez da se prijavite za vodeću ulogu u drami vašeg ureda.
Zvuk je nemoguć? Nije! Slijedite ove korake za učinkovito rješavanje situacije i dalje. (Ili se preselite na Bermude. To je vaš izbor.)
1. Ne uključite se odmah
Prvo, najprije se potrudite da se ne upuštate kada netko u vašem uredu ispadne. Jednostavnije je reći nego učiniti, pogotovo ako vaš suradnik zapuca izravno sa stola u konferencijskoj sobi. No, sudjelovanje u razgovoru (aka, skandirajuća utakmica) s njim ili njom samo će poslužiti eskalaciji situacije.
Svi znamo da emocionalno ogorčeni ljudi nisu baš sposobni za racionalnu i razumnu raspravu. Dakle, jednostavno gubite vrijeme i dah. Bez obzira na to je li vaš suradnik urlao ili vrištao, važno joj je dati malo vremena da se ohladi. Na taj način možete se obojici vratiti u bistru glavu.
2. Analizirajte stanje
Nakon što je ludost zamrla i vaš se suradnik ili šef povukao za svoj stol u ljutnji ili neugodnosti, vrijeme je da razmislite o svojim sljedećim koracima.
Nema potrebe da se zamotate u situaciju koja vas uopće nije izravno uključila. Dakle, odvojite malo vremena da razmislite je li ovo nešto što čak i trebate poduzeti.
Je li ovaj ispad izravno utjecao na vas? Ako je vaš suradnik vikao i pokazao vam prst u lice, odgovor je, očito - potvrdan. Ali, ako je neprijateljstvo bilo usmjereno prema nekom drugom, a vi ste bili samo svjedok, da li stvarno želite izbaciti vrat i dovoditi se u situaciju koja zaista nema nikakve veze s vama?
Propadi su neugodni za svjedoka, a vaša prva sklonost možda je uskočiti i obraniti suradnika. Ali svakako prvo procijenite okolnosti - ili bi se ipak moglo dogoditi da se srušite!
3. Odredite svoj pristup
Dakle, odlučili ste da jednostavno ne možete dopustiti da vas situacija podbaci pod tepih. Ponašanje vašeg suradnika ili šefa prešlo je granicu, a ideja da mu dopustite da klizne i nastavi dalje odmah čini kako vam se čeljust steže i dlanovi znoje.
Što sada? Vrijeme je da shvatite svoj najbolji način akcije. Imate brojne mogućnosti rješavanja situacije - samo je potrebno odabrati onu najbolju za rješavanje okolnosti.
Ako je emocionalni odjek prijetio ili uznemiravao na bilo koji način, vjerojatno želite uključiti nadređenog ili odjel za ljudske resurse. Određene akcije zahtijevaju posljedice, a jednostavna "Ups, izvini!" Nije uvijek dovoljna da izjednači nečuveno ponašanje. Možda ćete se osjećati poput zezanja, ali zaslužujete radno mjesto koje nije neprijateljski.
Suprotno tome, ako se vaš suradnik ili šef jednostavno previše zagrijao bez da ste agresivni ili vulgarni, vjerojatno možete sami riješiti tu situaciju. Umjesto da pokrenete razgovor o njemu ili njoj, tražite vrijeme koje biste mogli sjesti i razgovarati. Zatim, objasnite kako ste osjećali da je ispad bio neopravdan i kako vam je izgledalo neugodno.
Niste sigurni što reći? Nešto jednostavno poput, „Razumijem da ponekad svi izgubimo cool. Ali način na koji ste reagirali učinila me neugodnim. Možemo li razgovarati o nekim načinima na koje možemo bolje komunicirati jedni s drugima kada se ne slažemo? “ Trebao bi učiniti trik.
Naravno, uvijek se možete položiti i čekati da vam se obraća uredski urednik sa poniznom isprikom. Ali, ako vas situacija stvarno gnjavi (ili onaj zaposlenik ima reputaciju kako je smiješno tvrdoglav), bolje je riješiti se protiv toga da izbjegnete da se zagusti.
4. Pomaknite se dalje
Emocije će se sigurno naći tamo i tamo na radnom mjestu, ali to ne znači da vaš ured treba biti napet i nespretan. Dok je emocionalna eksplozija vašeg suradnika ili šefa služila da stvari budu neugodne, držanje grube definitivno neće poboljšati stvari.
Tako je, vrijeme je da napravite tešku stvar i budite veća osoba. Ako je situacija riješena i primili ste pomalo istinsko izvinjenje, vrijeme je da to pustite i krenete dalje. Nema mrmljanja ispod vašeg daha, jezivi uredski tračevi ili odbijanje rada s timom s njim. Konačno, čemu služe te napomene i napadi pasivne agresivne akcije? Oni će vjerojatno samo dolijevati gorivo u vatru - a možda čak i potaknuti još jedan udar!
Kad je izravno umiješan u incident, svjedočiti je da je šef ili suradnik izgubljen ili neshvaćen. Ali, ne dopustite da i vaše emocije najbolje od vas izađu! Slijedite ove korake da biste dostojanstveno riješili situaciju.
Inače, čujem da je vrijeme na Bermudama lijepo u ovo doba godine …
