Ako radite za tvrtku koja ima otpuštanja, parnicu, pripajanje ili bilo koju drugu korporativnu krizu može se osjećati pomalo poput plivanja u oceanu. Teško je pratiti točno kuda idete, a ponekad je izazovno samo ostati u vodi.
Te se situacije još više otežavaju kada ste zaduženi za upravljanje ostalim zaposlenicima kroz kaos. Ne samo da morate održavati razinu stresa i panike na minimumu, već drugima trebate pomagati, održavajući produktivnost i moral.
Iako je rijetko definiran put kroz krizu, postoje neke standardne prakse pomoću kojih možete prijeći prepreke i održati angažman svog tima, čak i u najnepoguranijem okruženju.
1. Budite otvoreni i iskreni
To se možda čini dano, ali ponekad se naša prirodna reakcija tijekom krize mora povući. Ali ako šutite radio bez vašeg tima kad znaju da se nešto događa, nesumnjivo će vaš ured pretvoriti u mlin za buđenje glasina - suprotno pozitivnom i produktivnom radnom mjestu koje pokušavate održati.
Iako vjerojatno ne možete podijeliti svaki detalj onoga što se događa, pravovremeno i profesionalno pružanje informacija vašem timu smanjit će njihove nagađanja i strah. Također budite sigurni da dopustite ljudima da postavljaju pitanja i dijele svoje brige s vama. Kad se stvari brzo mijenjaju, jedna stvar koja nam pomaže održati osjećaj kontrole je informacija.
Pokušajte: Ovisno o tome koliko se brzo razvija vaša kriza, dobro je provjeriti se svakih nekoliko dana, ako ne svakodnevno. Ako nemate vremena za redovne sastanke za ažuriranje, pokušajte svako jutro poslati ažuriranje e-pošte ili organizirajte neformalno druženje svakog jutra kako biste podijelili ažuriranja i saslušali probleme.
2. Postavite granice
Međutim, kao vođa i osoba koja je najbliža informacijama, morate prijeći finu liniju između otvorenog dijeljenja sa svojim timom i držanja određenih stvari iza zatvorenih vrata. Na to nema crno-bijelog odgovora - ovisit će ovisno o tvrtki i situaciji, a može se mijenjati svakim danom - ali znati kada treba filtrirati određenu razinu informacija od drugih je važan dio procesa upravljanja krizama.
Ako niste sigurni što je u redu za javnu potrošnju, pitajte šefa što možete podijeliti s vašim timom ili pitajte druge menadžere što dijele. Ne želite nikome pružiti važne podatke, ali definitivno ne želite biti osoba koja prosipa sve povjerljive detalje.
Pokušajte: Ako dobijete pitanja na koja niste ugodni ili ste spremni odgovoriti, budite iskreni. U redu je reći svom timu "Ne znam to trenutno" ili "Ne mogu to danas podijeliti, ali obećavam da ću vas ažurirati čim odluka bude finalizirana." Oni će cijeniti tu iskrenost puno više od vas istegnuti istinu ili izbjeći razgovor u cijelosti.
3. Akcije Govorite glasnije
Razgovori sa zatvorenim vratima i sastanci nakon radnog vremena možda ne izgledaju posebno, pogotovo kada svi znaju da radite kroz krizu, ali ova vrsta sastanaka može biti znak da se ljudi oko vas ne osjećaju nelagodno. A kad već vlada osjećaj napetosti, osjećaji nesigurnosti mogu se pretvoriti u smanjene performanse i negativnu timsku dinamiku.
Nemoguće je ne izmijeniti neku svoju uobičajenu rutinu i ponašanje dok reagirate na krizu, ali održavanje dosljednog stava i ponašanja pomoći će promicanju osjećaja stabilnosti. Svaki dan odvojite vrijeme da se podsjetite da ćete to proći i da ljudi računaju na to da ćete voditi put.
Pokušajte: Uzmite 10 minuta dnevno za šetnju podom i prijavite se sa svojim timom. Vaša će prisutnost biti uvjerljiva i bit će vam drago da imaju vremena s vama. Ako je to prikladno (čitajte: nije onog dana kada je pola vašeg tima otpušteno), pronađite načine kako uvesti zabavu u svaki dan, čak i ako je riječ o samo nekoliko minuta, putem glupih napora za prepoznavanje, pauze za užinu i glazbu ili ako je tim sretan sat.
4. Ostanite organizirani
Ako vodite tim kroz krizu, vjerovatno je da ćete dobiti puno novih odgovornosti i zadataka na vlastitom planu. I da, dodani rad i pritisak na upravljanju novim rokovima i nedoumicama kupaca ili viših prozora bit će u najmanju ruku stresni.
Ali, važno je da učinite sve što možete kako biste bili produktivni i organizirani za to vrijeme - ne samo da ostanete u vodi, već i da pomognete svom timu da situaciju shvati kao pod nadzorom (ili barem kako biste se osjećali kao manje tornada ). Ako se s druge strane činite kao da ne funkcionirate na svojoj normalnoj razini ili ako dopuštate da stvari ispadnu, to može vašem timu pokazati da je u redu učiniti isto - i to je posljednje što želite.
Pokušajte: Svaki dan planirajte započeti ili završiti s prijavom statusa na vlastitim projektima. Ažurirajte svoje bilješke, spremajte sve važne dokumente i e-poštu na jedno sigurno mjesto i budite grozničavi prema svojim rokovima i zadacima.
Ovi savjeti ne mogu spriječiti krizu (uzdah), ali mogu vam pomoći da prođete kroz njih, ostajući neustrašivi vođa svom timu. Nikad nije lako raditi kroz kupčevu krizu, reviziju ili tužbu ili velike promjene poduzeća - ali bez obzira koliko želite na kraju dana izvući kosu, izvrtanje je nevjerojatan način naučiti. Ne samo da ćete postati vješti u rješavanju intenzivnih situacija, već ćete naučiti i kako pomoći svojoj organizaciji da radi zajedno, u dobrim i lošim vremenima.
