Moji prvi koncerti za upravljanje bili su vrlo slični - oboje su bili u malim poduzećima u gradovima s fakultetima, gdje je većina mojih zaposlenika bila podstanar koji je radio samo honorarno. I ja sam samo nekoliko godina završio fakultet, a činjenica da sam tako blizu starosti svojoj radnoj snazi olakšala je odnos s njima i upoznavanje s njima osobno i profesionalno.
Zatim sam, dok sam još bio u ranim 20-ima, prešao na menadžersko mjesto u mnogo većoj softverskoj tvrtki. I svog prvog dana na poslu primijetio sam što će biti prilično izazov: Moja izravna izvješća u prosjeku su bila 10 do 15 godina starija od mene.
Odmah sam oblikovao neke prosudbe o tim radnicima i kako će biti naši odnosi, što se sve pokazalo prilično izvan sebe. Naučio sam (vrlo brzo) da kad dajete pretpostavke, postajete - pa, znate i ostalo.
Ako ste novi menadžer, ne slijedite moje korake. Bacite ova četiri mita kroz prozor, a vi ćete biti puno uspješniji trener i autoritet u početku.
Mit # 1: Jednostavno se ne možete odnositi
Kad sam upravljao djecom s koledža, točno sam znao kakav im je život - radili su nekoliko sati između nastave, imali nekoliko slobodnih dana prije finala kako bi skupili studij vrijedan semestra i zaista sam samo želio zaraditi dodatni novac. Budući da sam prije nekoliko godina bio na istoj poziciji, bilo mi je lako svakodnevno se povezivati s njima.
Pa kad sam počeo upravljati zaposlenicima koji su desetljeće stariji od mene, nisam mislio da ću se moći odnositi na njihove živote. Imali su supružnike, djecu, pa čak i unuke - a ja još nisam bila u toj životnoj fazi. Stoga sam se suzdržao i zaključio da što manje upoznam svoje zaposlenike, to će manje primijetiti nesklad u našim osobnim iskustvima.
Gledajući unatrag, ovo je bio krajnje naivan način da se pristupi situaciji. Čak i ako niste u potpuno istom životnom položaju kao izvješća, i dalje se možete zainteresirati za njihov život. Možda nećete moći ponuditi savjet (a to ionako nije vaš posao), ali možete se raspitati o njihovim obiteljima, dosadašnjem radnom iskustvu i težnjama o karijeri. Imate i sve te stvari, čak i ako izgledaju malo drugačije.
Uspostavljanje osobne veze sa svojim podređenima pomoći će vam da ih bolje razumijete - što ih motivira, kako uče i komuniciraju i što im je najvažnije - i to će vam pomoći da postanete učinkovitiji vođa.
Mit 2: Ti si šef, pa znaš više od svih
Kad sam prihvatio menadžersko mjesto u softverskoj tvrtki, moje tehničke vještine nisu se mnogo više širile od Microsoft Word-a. A zasigurno nisam želio da moji zaposlenici primijete taj nedostatak znanja, pa sam donosio odluke i formirao procese sam, bez savjetovanja s njima. Kad projekti (neizbježno) ne idu onako kako sam planirao, shvatio sam da bez njihovog doprinosa ne čine pametne poteze.
Jedna od najvećih grešaka koju možete učiniti kao menadžer (bilo koje dobi) je odbijanje učenja svog tima. Zapravo su vaši stariji zaposlenici jedan od najboljih resursa koji možete upotrijebiti za prilagodbu svom novom položaju. Oni su s tvrtkom (a da ne spominjemo u industriji) nekoliko godina - što znači da su svjesni što funkcionira, a što ne, vidjeli su gotovo svaki mogući tehnički problem i poznaju klijentelu tvrtke bolji od bilo koga drugog.
Tako svaki dan učim od njih. Pitam ih jesu li već vidjeli određeni problem i ako jesu, kako su ga riješili. Pitam njihovo mišljenje o novim procesima koje razmišljam provesti ili o tome kako bi oni sugerirali da odjel učinim efikasnijim.
Većinu vremena imaju sjajne ideje koje su više nego voljne podijeliti. Žele biti dio procesa odlučivanja i željni su širenja svog znanja. Njihovo dugotrajno trajanje u tvrtki obično je znak da su u njega uloženi i žele da vide da uspije.
Mit # 3: Ne treba im trening (ili im treba više obuke od bilo koga drugog)
Ova je pretpostavka dvostruka: Kad sam prvi put počeo upravljati svojim starijim timom, pretpostavio sam da, budući da mnogi od njih rade u tvrtki više od 10 godina, znali su sve što treba znati o softveru i internim sustavima tvrtke,
Međutim, bilo bi mi jednako lako pretpostaviti da moji stariji zaposlenici nisu toliko pametni kao njihovi mlađi suradnici i da će im trebati eksponencijalno više obuke kako bi se uhvatili u koštac s detaljima programa.
I, zar ne biste znali? Bila sam u krivu na oba računa.
Bez obzira na njegovu dob, svaka osoba uči drugačije. Dakle, na kraju dana zaboravite ono što ste čuli i upoznajte svoje zaposlenike pojedinačno. Bilo mi je najkorisnije sjediti sa svakim od svojih tehničara odvojeno i gledati njihov tijek rada. Vrlo brzo sam vidio sa čime se svatko bori i na kojim područjima može koristiti dodatni trening.
To također može pružiti savršenu priliku za cross-training tima - zaposlenici koji su snažni u jednom području mogu podučiti zaposlenike koji se bore s tom vještinom, i obrnuto. Ovakvim pristupom, svi će dobiti priliku da budu treneri i pripravnici - i to će stvoriti kulturu timskog rada.
Mit 4: Ne poštuju vas zbog starosti
Kad sam primijetio razliku u godinama između svojih kolega i mene, odmah sam pomislio: "Nema šanse da poštuju mladu djevojku koja je bila izvan fakulteta." I što je još gore: dopustila sam da se te misli infiltriraju u moj stil upravljanja - ja izbjegavao konfrontaciju sa starijim zaposlenicima, misleći da oni neće biti osjetljivi na moje treniranje ili povratne informacije jer sam bio tako mlad.
A to je bila moja najveća - i najskuplja - pogreška. Nisam smatrao svojim zaposlenicima odgovornim i pustili su da njihovi slabi rezultati Kako zapravo nisam upravljao svojim zaposlenicima, ne radim svoj posao šefa: pomažem im da uspijeju.
Pa tko zna? Možda su moji zaposlenici u nekom trenutku razmišljali o mojoj dobi. Ali stvarni problem ovdje je što zaslužujete poštovanje radeći svoj posao i radeći ga dobro. Kao menadžer, ako učinkovito trenirate svoj tim, pomognete im da razumiju i rade na greškama, pružite trening koji im je potreban i prepoznaju njihove uspjehe, zadobit ćete njihovo poštovanje - bez obzira na vašu (ili njihovu) dob.
