Kada su u pitanju sukobi s kojima se susrećete na poslu, vjerovatno ćete lagati da kažete da ne uživate u tome da se u slobodno vrijeme provlačite o njima. Prilično sam se žalio na probleme sa suigračima s kojima se još jedan dan nisam mogao nositi. Međutim, nije tajna da raspravljanje o rješenju sukoba između pića i dijeljenje detalja o međuljudskom izazovu s kojim ste bili suočeni tijekom intervjua zahtijevaju potpuno drugačije pristupe.
U jednom scenariju, možda ćete pokušati naći prijatelja s onim koji ima najgoreg suradnika koji je ikad popio piće; u drugom pokušavate pokazati da niste samo dobri u profesionalnom rješavanju sukoba, nego i da ste otvoreni za učenje iz teških iskustava.
Problem je u tome što se ponekad tanka linija između tih scenarija zbuni. Dakle, sljedeći put kada od vas zatraži da opišete kako ste riješili sukob na poslu, izbjegavajte ove uobičajene pogreške u intervjuu:
1. Previše se fokusirate na sukob, a nedovoljno na rezoluciju
Hej, razumijem. Ponekad se radni sukobi u žurbi mogu dobiti osobno. I zato što je to prečesto slučaj, neke probleme može biti teže prevladati od drugih. Međutim, to nije dovoljno dobar izgovor da potrošite svu energiju na objašnjavanje sukoba tijekom intervjua - i izostavite pojedinosti o tome kako ste (ili niste) riješili problem sa svojim kolegom.
Što učiniti umjesto toga
Kad sam bio regrut, kandidati bi ponekad bili uzbuđeni odgovoriti na to pitanje jer su samo bili spremni napraviti nekoliko rejtinga i prebaciti me na njihovu stranu. Ali čak i ako je rana još uvijek svježa, ne zaboravite da sugovornik traži neku vrstu dokaza da profesionalno možete riješiti sukobe. Dakle, ako se i dalje osjećate frustrirano, nastavite i priznajte to - ali brzo se usredotočite na to kako ste riješili problem s tim kolegom i kako biste drugačije mogli pristupiti situaciji u budućnosti. (A ako ste i dalje toliko uznemireni zbog toga, najbolje je odabrati drugi primjer.)
2. Provodite predugo pokušavajući izbjeći pitanje
Jedna od najvećih grešaka koju sam vidio jest da se čak i najbolji kandidati za posao previše uhvaćaju u pokušaju da budu “savršeni” kandidat. Kad su u pitanju sukobi s kolegama, radije će vam vjerovati da nikad nisu htjeli prevrnuti poklopac i pokloniti tom dosadnom muškarcu preko hodnika djelić misli. A kad anketar predoči malo poštenja u vezi s tim, oni troše previše vremena pokušavajući promijeniti temu - što je brz način za isključenje menadžera za zapošljavanje.
Što učiniti umjesto toga
Za početak je potpuno u redu priznati da vam je malo neugodno s pitanjem. Još je prihvatljivije razgovarati o tome kako se truditi da riješite probleme prije nego što postanu puni sukoba. No, također je važno imati stvarni primjer spreman detaljno razgovarati. Nisi savršen, a siguran sam da si dopustio da se stvari prekriju do točke kada je nešto nepošteno postalo stvarni problem. I najbolje vijesti? Većina menadžera za zapošljavanje to također zna, a vrlo malo će vas očekivati da tijekom cijele karijere budete bez 100-postotnog besplatnog putovanja.
3. Sučeljavate se s pitanjima za praćenje
Potpuno je prirodno da se malo napregnete kada anketar od vas zatraži da opišete nešto što biste radije ne, pogotovo kad bi vaša anegdota potencijalno mogla učiniti da izgledate loše. Ali evo teške istine koju ćete morati prihvatiti u vezi s intervjuom: morat ćete odgovoriti na neka teška pitanja. I najgora stvar koju možete učiniti, pogotovo kada od vas zatraže da opišete kako rješavate sukobe na poslu, jest da razriješite svoje frustracije oko pitanja o menadžeru za zapošljavanje tijekom intervjua.
Što učiniti umjesto toga
Prije svega, duboko udahnite i sjetite se da niste prva osoba koja se ikada suočila s sukobom na poslu - i definitivno nećete biti posljednji. Nakon što ste to učinili, sjetite se da intervju pokušava dobiti dokaz kako je potreban za donošenje čvrste odluke o zapošljavanju. Činjenica da ona postavlja pitanje nije osobni napad na vaš lik. To je pokušaj da se vidi kako pristupiš problemima. Stoga se ne bojte upasti u neke detalje kad odgovarate - samo pripazite da završite na pozitivnoj bilješci (aka, što ste naučili iz iskustva).
Razgovor o rješavanju sukoba tijekom intervjua nikad nije zabavno. Ali to je nešto s čime ćete se često morati pozabaviti ako vam dođe posao iz snova. Ako vas netko zatraži da opišete svoj stil rješavanja sukoba na poslu, nemojte ga znojiti. Nitko ne očekuje da imate savršen odgovor na to kako ste to riješili. U stvari, većina ljudi koji pitaju samo traže dokaze da ste spremni suočiti se s takvim problemima i iskreno pokušati doći do rješenja. Zato se ne bojte odgovoriti na ovo iskreno (ali ne "sretno-čas-iskreno"). Po svemu sudeći, vaš će anketar biti sposoban povezati se s vašom pričom na nekoj razini i nastavit ćete se kretati dalje.
