Iskustvo kandidata uvijek je bilo važno, ali danas to uistinu može učiniti ili prekinuti vaše poslovanje.
Zašto? Za jedan, vrhunski talent ima puno mogućnosti. Tako oni obraćaju pažnju na sve o potencijalnim poslodavcima, od toga koliko je lako (ili ne) prijavljivati se, kako se postupaju tijekom procesa zapošljavanja, pa do toga kako se osjećaju tijekom intervjua u uredu, pa čak i kako ili su drugi podnositelji zahtjeva odbijeni.
Pa, kako osiguravate da vaše iskustvo kandidata bude vrhunsko? To je bila tema nedavnog webinara koji su The Muse and Lever predstavili kao 3. dio serije Muse's webinar: Nova pravila rada. Ugostili smo Kevina Grossmana, predsjednika Odbora za talente Globalnih programa CandE, i Angie Verros, osnivačicu vaia Talent, za zanimljiv razgovor o tome što najbolje kompanije rade drugačije u svakoj fazi procesa.
Pogledajte cijeli webinar ovdje ili pročitajte više uvida:
1. Svi su kandidati - pa investirajte izvan svoje stranice karijere
Bilo da aktivno tražimo posao ili ne, svi smo kandidati, primijetio je Grossman. Uostalom, čak i ako volimo svoj posao, glave se mogu okrenuti u bilo kojem trenutku.
Dakle, kad razmišljate o iskustvu kandidata, ne razmišljajte samo o svojoj stranici o karijeri i procesu prijave - razmislite o svim ostalim načinima na koje bi ljudi mogli čuti o vama kao poslodavcu, poput društvenih medija, recenzija na Glassdoor-u i drugih stvari čuju se od njihovih prijatelja i kontakata.
I što je još važnije, koristite ta vozila u svoju korist. Provedite vrijeme na društvenim medijima, dijeleći priče o tome kako je raditi u svojoj tvrtki. (Budite sigurni da ćete ovdje iskoristiti i svoje postojeće zaposlenike.) Pozovite T-Mobile i ugostite Facebook Lives o tome kako je raditi za svoju tvrtku.
Obratite pažnju na svoje kritike o Glassdoor-u (i zamolite neke od svojih najsretnijih zaposlenika da ga napuste). I radite s The Muse na stvaranju sredstava koja možete koristiti za predstavljanje svoje robne marke poslodavaca na cijelom webu.
2. Dosljedna komunikacija je ključna
U današnjem svijetu navikli smo na komunikaciju od kompanija koje kupujemo. Razmislite samo kada naručite pizzu putem interneta. Možete vidjeti svaki korak postupka; obrada narudžbe, priprema vaše pite, hrana odlazi na dostavu. Ali kad podnesete prijavu za posao? To je obično crna kutija misterija.
Iako ne morate ići toliko daleko da napravite Domino aplikaciju za praćenje stilova, možete osigurati da komunicirate s kandidatima na svakom koraku. Kad zakazujete intervjue, zašto ne uključite plan puta ili dnevni red s informacijama o tome s kim će se kandidat sastati? Jednom kada ste spremni dati ponudu, obavijestite kandidata drugu kad može. Ako proces traje duže nego što biste željeli (hej, događa se) držite ljude u petlji o tome što se događa i zašto.
A za one kandidate koje odbijate dajte im do znanja da nećete ići naprijed. Prema Talent Boardu, samo 20% kandidata dobiva e-poštu s obavijesti da se ne razmatraju. Pa ako to učinite? Izdvojit ćete se i vjerojatno ćete ga se sjetiti i imati kandidate koji žele ubuduće komunicirati s vašom tvrtkom. Na toj bilješci …
3. Kandidati se trebaju tretirati kao kupci (jer u nekim slučajevima jesu)
Najnovija studija Talent Board-a otkrila je šokantne statistike o tome kako kandidati komuniciraju s kompanijama nakon što su imali sjajno - ili negativno. Kada imaju veliko iskustvo, 64% kandidata će povećati poslovni odnos koji imaju s tvrtkom - bilo da se to odnosi na druge podnositelje zahtjeva ili na kupovinu proizvoda ili usluga. Ako je grozno iskustvo? 43% kandidata u potpunosti će prekinuti veze.
Lekcija? Treba uložiti pravi poslovni slučaj zbog ulaganja u iskustvo kandidata i odličan mu posao, kako za ljude koje zaposlite, tako i one koje ne želite.
Želite li naučiti još više o tome kako stvoriti samostalno iskustvo kandidata? Pogledajte cijeli webinar.
