Kad ste novi menadžer, vjerojatno ćete dobiti povratne informacije o tome kako radite od svog šefa. Dakle, iako možda imate odličnu ideju o tome što vaša tvrtka misli o vama, kako znate kako se osjećaju vaši zaposlenici? Napokon, osim onih „anonimnih“ anketa o HR-u (to, kažem vam, obično nisu tako osvjetljujuće), vaše osoblje vjerojatno neće izaći odmah i reći vam što misle.
Ali osvrćući se na neke odvratne šefove koje sam imao, podsjećam se na suptilne načine na koji je moj tim i nagovijestio menadžere da trebaju raditi na svojim voditeljskim sposobnostima. Evo nekoliko načina na koji vam može reći vaš tim da steknete malo usavršavanja.
1.
Svaki ured ima (barem) jedan - veliku Kahunu. Kad ta osoba uđe u sobu, svi uspravno sjede i pokušavaju izgledati zauzeto, dok još uvijek uzimaju vremena da priznaju njezinu prisutnost. Znate što mislim, zar ne? Ona zapovijeda vašom pažnjom jednostavno prolazeći pored vašeg stola.
Prije mnogo godina imao sam menadžera koji, recimo, nije bio materijal vodstva. Nisam imao poštovanja prema njemu, a niti prema ostatku tima. Kad je dobio posao, pretpostavio je da mu nova titula automatski daje ovlasti koja su mu potrebna, te da ćemo se automatski odnositi prema njemu kao prema našem bivšem menadžeru.
Ne tako puno. Umjesto toga, dali smo sve od sebe da ga ignoriramo kad god je to moguće. Kad je prošetao, nastavili smo s radom, podižući pogled samo ako je postavio pitanje. Čak i jednostavno „dobro jutro“ ne bi skidalo pogled sa naših ekrana. Definitivno ga nismo gledali kao Kahuna - bilo velikog ili na neki drugi način - i pokazalo se.
Ako primijetite da vaš tim to vodi na sebe, vrijeme je da dobro razmislite o tome kako doživljavaju vašu ulogu i stil upravljanja - i zašto. Dobar voditelj ne mora biti nečiji najbolji prijatelj, ali ona bi trebala zapovijedati barem dovoljno poštovanja kako bi njezina prisutnost bila priznata.
2.
U svijetu postoje neki ljudi koji će uvijek biti čuvari informacija, a ako ih imate u svom timu, to nije uvijek odraz vaših upravljačkih sposobnosti. No, ako vas vaš tim stalno uklanja izvan petlje oko velikih i malih problema, to je glavni problem.
Zašto zaposlenici ne bi željeli da se njihov šef potpuno informira? Prema mom iskustvu, to obično znači da ljudi ne osjećaju da im je menadžer na srcu najbolji interes ili će im dijeljenje informacija uzrokovati više problema nego rješenja. Ili još gore, nadaju se da će je ona neslavno uhvatiti i uspjeti.
Očito, to nisu osobine nijednog zdravog odnosa. Želite da vaš tim bude motiviran da dijeli s vama čak i sitne detalje i neprestano vam pruža ažuriranja. Vjerujte mi, preopterećenje bi moglo biti neugodno, ali puno je bolje od toga da ste premalo informirani.
Ako se osjećate kao da vas je tim izostavio, vrijeme je da se počnete više angažirati - ali htjet ćete pristupiti s oprezom, tako da ne nailazite kao rukovoditelj. Započnite razgovorom jedan na jedan sa svakim zaposlenikom kako biste ga pitali kako stvari idu i na čemu radi. A ako stvarno ne razumijete? Zamolite je da vas nauči. Vaš tim mora vjerovati da ste dobili leđa i razumjeti što rade prije nego što će se osjećati kao da ste zaslužili pravo da budu uključeni.
3.
Kao menadžer vas možda neće smatrati prijateljem, ali koliko se vaš tim pridržava pravila - i vaša i tvrtka - izvrstan je pokazatelj koliko dobro radite svoj posao.
S druge strane, ako se vaš tim ne brine o posljedicama preskakanja pravila, to također znači da oni nisu posebno zabrinuti onim što mislite - i to je opasno mjesto biti menadžer. Vaš se tim možda ne sviđa uvijek vama, ali svakako bi se oni trebali baviti onim što mislite i posljedicama koje ćete primijeniti ako ne rade u skladu sa smjernicama koje ste postavili ili tvrtka.
Ovo je vjerojatno najteža situacija koju treba otkloniti, jer to znači da ćete morati biti loš momak kad dođe vrijeme. U svom prvom položaju kao menadžer, imao sam jednog zaposlenika koji je obično kasnio, dugo je ručao i nije tražio potrebno odobrenje tijekom obavljanja određenih zadataka za njezinu ulogu. U ovom slučaju, morao sam joj dati primjer. Svaki put kad je zakasnio ili se skinuo na dugi ručak bez završetka posla, pobrinuo sam se da ekipa zna da je tražim i da ću razgovarati s njom kad se vrati. Imajte na umu, važno je izbjeći discipliniranje nekoga u vašem timu pred bilo kim drugim - poanta nije u ponižavanju bilo koga - ali zaposlenik i vaš tim moraju znati da mislite na posao, i da ako oni krše pravila, morat će se suočiti i s posljedicama.
Na kraju dana sve se svodi na poštovanje. Ako se vaš tim ne ponaša prema vama kao prema velikoj Kahuni - ili je barem donekle prisan - možda je vrijeme da detaljnije pogledate vaš stil upravljanja. Dobra vijest je da, ako se razvijate kao vođa, neće samo usrećiti zaposlenike - već će i unaprijediti vlastitu karijeru.
