Jeste li se ikad na sigurnom igrali sa svojim jezikom na poslu? Kao i u - završavanju izjava s upitnicima u vašem glasu ili prethodnim kritikama ili povratnim informacijama ili novoj ideji koju imate s "Izvini, ali …"
Da, i ja isto. Ali znate što? Ovaj stil komunikacije sprječava vas da zvučite kao iskusni profesionalac, a možda je čak i ono što vas sprečava da napredujete na poslu.
Dakle, vrijeme je da ostavimo po strani svoje željne riječi i počnemo zvučati autoritativno. Evo nekoliko pogrešaka koje povremeno radim - i kako sam ih naučio kontrolirati.
1. Postavljanja pitanja (umjesto davanja izjava)
Da li sve što kažete? Izlazite zvučeći? Kao pitanje? Kad naiđem na završetak rečenice na poslu s tim potezom, to znači da nisam siguran u to što govorim i pokušavam pročitati mog slušatelja da bih vidio hoće li se on ili ona složiti s onim smjerom našeg razgovora. Ako dobivam negativne signale, svako povjerenje koje sam imao počinje izblijedjeti i zaglavio sam zvučeći kao sedmoškolac.
U tom sam trenutku izgubio kontrolu nad razgovorom i može mi biti teško vratiti ga natrag u svoj argument. Popravak koji sam pronašao je da osiguram da mogu stati iza svega što govorim. Prije nego što odem na važan sastanak, istražit ću sve razloge zbog kojih stojim iza svoje preporuke. Tada, umjesto da tražim potvrdu od suigrača (još jedan oblik samopodcjenjivanja), mogu se podsjetiti na činjenice koje su me dovele do moje odluke. Osim toga, znam da sam spreman jasno obrazložiti svoje mišljenje ako se netko ne slaže.
2. Ispričavajući se (kad nije vaša krivica)
Ovog sam naučio od momka s kojim sam bio u faksu i mrzio je nepotrebna isprika. Naravno, postoje slučajevi da je "žao mi je" jedini odgovarajući odgovor - kao kad pogriješite. Ali ako se ispričavate zbog nečeg što niste krivi (bilo da je to osobi koja vam je stala na noge pokušavajući se provući pokraj vas u podzemnoj željeznici, suradniku koji je zaboravio sastanak koji ste zakazali s njom, ili klijent koji nije zadovoljan novim trendom na tržištu), stani. Sve što radite je da preuzmete odgovornost (i krivite) za nešto što nije na vama.
U skladu s tim, nema razloga da započinjete kritike s "Žao mi je, ali …" Ako se ne slažete s kolegom ili imate problema sa podređenim, jednostavno navedite problem. "Žao mi je, ali ovo izvješće nije ono što sam tražio" ne ublažava udarac - i opet okreće situaciju na vama. Budite izravni i vratite odgovornost tamo gdje joj pripada: „Ovo izvješće ne pokriva ono što smo prethodno raspravljali - možete li ga preispitati?“ Čak i nešto sitno poput: „Žao mi je, ali možete li očistiti svoj komad špageta od mikrovalne? ”zvuči bolje bez prefinjene isprike.
(Sporedna napomena: Kad smo se momci s koledža prestali viđati, saznao sam da ti razgovori o završetku veze idu bolje bez popunjavanja, "Nisi ti, to sam ni ja."
3. Davanje prednosti i mane (umjesto preporuke)
Nedavno, nakon što sam istraživao ponude konkurenata za proizvod koji je moja tvrtka razmotrila predstaviti, voditelj tima s kojim sam radila pitao je koja bi bila moja preporuka onima koji donose konačnu odluku.
Iako sam želio stvoriti solidan slučaj za potragu za novim proizvodom, nisam vidio da to funkcionira - ali nisam htio biti onaj koji govori ne. Umjesto toga, umjesto upućivanja posljednjeg poziva, poslao sam mu e-poštu svoj popis prednosti i nedostataka.
I da, tražio je taj popis - ali također je želio odluku. A da mu ga nisam dao, potkopao bih svoju vjerodostojnost. Sigurno, nitko ne želi biti ubojica koji donosi loše vijesti, ali znate što? Događa se. A ponekad je to zapravo vaš posao.
Ako dosljedno dopustite nekom drugom da nazove prije nego što se odlučite, izgledat ćete kao osoba koja ga igra sigurno, a ne pametno i jednostavno prati mnoštvo. Sljedeći put kad budem zatražio preporuku, zasigurno ću imati odgovor!
