Mnogi menadžeri stavljaju otpuštanje na vrh popisa svojih najtežih odgovornosti. Iako osobno, mislim da su otpuštanja radnika i kažem nekome da imaju problem s mirisom viši, istina je da otpuštanje zaposlenika nikada neće biti lako (bez obzira koliko mogu zaslužiti).
Međutim, kad dođe vrijeme da se s zaposlenikom razdvojim, odlučio sam se osloniti na nekoliko ključnih koraka kako bi postupak postao manje zastrašujući. Ako ste suočeni s puštanjem nekoga iz vašeg tima, pročitajte ono što morate znati.
1. Izbjegavajte iznenađenja
Prvi i najvažniji korak u postupku paljenja jest osigurati da vaš zaposlenik može vidjeti vlak koji dolazi, mnogo prije nego što je stigao. Ovo je dio vašeg posla nadziranja vašeg tima. Ako vaše osoblje ne ispunjava vaša očekivanja, vaša je odgovornost da ih odmah obavijestite - a ne mjesecima kasnije. Mnogi se menadžeri ustručavaju da to učine iz straha od mikro upravljanja, ali istina je da, kada imate redoviti dijalog, stvarate atmosferu povjerenja i poštovanja gdje razgovori o zastoju mogu također naglasiti učenje i rast.
Dakle, sjednite sa svojom zaposlenicom i dajte povratne informacije o njezinu radu. Pogreške postavite u kontekstu načina na koji ometaju organizaciju, tim i njezine vlastite ciljeve za uspjeh. Na taj će se način pristup smatrati manje osobnim napadom i više kao opredjeljenje za njezin profesionalni razvoj. Drugim riječima, pomozite joj da identificira svoje profesionalne mrtve točke i predložite joj korake da poboljšaju. U mnogim slučajevima ovo će riješiti problem prije nego što morate ići dalje.
2. Jasno očistite posljedice
Međutim, nažalost, postoje slučajevi kad samo davanje povratnih informacija i upute neće riješiti problem. U ovoj fazi vjerojatno trebate dovesti osobu ili šefa, javiti im što se događa i vidjeti što je protokol vaše tvrtke. To će vjerojatno uključivati pismeno pisanje stvari - bilo neformalno ili putem formalnog plana poboljšanja učinka tvrtke.
U oba slučaja trebali biste jasno objasniti problem s izvedbom, pri tome pazite da koristite posebne primjere i datume za sigurnosnu kopiju svojih zahtjeva. Zatim izradite plan poboljšanja, s jasnim sljedećim koracima i prekretnicama koje bi zaposlenik trebao postići.
Konačno, morate upozoriti svog zaposlenika da su posljedice na vidiku ako se stvari ne poboljšaju. Nacrtajte posljedice koje bi mogle rezultirati budućim neuspjehom u radu, uključujući prekid - i svakako ih slijedite. Vaš zaposlenik mora shvatiti da ste ozbiljni.
3. Neka razgovara
Ako vaši prethodni napori nisu riješili problem, vrijeme je za razgovor. Do sada bi vaš zaposlenik trebao znati da to dolazi. Zapravo sam u nekim slučajevima zaposlenike podnio ostavku u iščekivanju njihovog otkaza. To kaže, sjesti nekoga da joj kaže da prekidate posao nikad neće biti lako, pa evo što trebate znati kad dođe dan:
Uključite HR
Prvo se dogovorite da vaš nadzornik ili neki drugi nadzornik više razine bude na sastanku kao navijač i svjedok. Također provjerite imate li sve svoje patke u nizu - možda će vam trebati pripremiti posljednju plaću osobe, kao i biti spremni za raspravu o stvarima poput otpremnina i naknada za nezaposlene.
Praksa
Napravite sebi skriptu za sastanak da biste ostali na tragu, a prethodno ga uvježbajte sa svojim supervizorom ili HR menadžerom. U redu je ponijeti skriptu sa sobom na sastanak - možete reći (bivšem) zaposleniku da upućujete na bilješke tako da pokrijete sve važne točke.
Ostani miran
Tijekom sastanka objasnite svom zaposleniku, korak po korak, zašto je puštaju na slobodu, i podsjetite je na prethodnu komunikaciju koja prijeti otpuštanju. Morate ostati sakupljeni i usredotočeni na to, ali možete joj dopustiti da se emocionalno odzrači ako je potrebno (imati kutiju tkiva u blizini nije loša ideja - samo je nemojte postavljati ispred i u sredinu).
Neka to ostane privatno
Organizirajte da drugi zaposlenici u vrijeme sastanka ne budu u blizini - cijenit će da ne želite da bude ponižena. Ponudite joj da zakaže kasnije vrijeme da preuzme svoje osobne stvari ili da se dogovorite da joj ih pošalju. I ne uključuje osoblje za sigurnost, osim ako je to uobičajena praksa vaše organizacije ili ako imate valjanu brigu o sigurnosti.
Imati empatiju
Na kraju, zahvalite svojoj bivšoj zaposlenici na pozitivnim doprinosima koje je dala (ali samo ako stvarno mislite na to). Ne trebate šećerom premazati situaciju - imajte na umu da se postojani lošiji učinak aktivira ako ste joj jasno pokazali put do uspjeha. Prirodno je osjećati se mrvicom kao nosiocem loših vijesti, ali držite situaciju u perspektivi.
I nikad nemojte reći nekome kako pucate da je to tako teško za vas kao i ona - vjerujte mi, nije.
Davanje zaposlenika nikada neće biti lako, ali marljiva priprema, otvorena komunikacija i jasni ciljevi i posljedice pomoći će i vama i vašem zaposleniku da znaju što vas očekuje i nadamo se da ćete dodati malo dostojanstva inače ružnom procesu.
