Kad vam vaš menadžer postavi pitanje, trebali biste znati odgovor, zar ne? Ako ne znate, možda biste izgledali loše. Pa lažirate ga, barem dok kasnije ne nađete odgovor i ponašate se kao da ste znali cijelo vrijeme.
U redu, to je bilo trik pitanje (možda ste to znali na temelju naslova - pametno ste). Došao sam vam prenijeti neke vijesti. Pristup "lažiranja" je pogrešan - stvarno pogrešan. Vjeruj mi. Trpio sam od kolega koji to ne bi priznali kada nisu nešto znali. A kad bi u sobu bio top menadžer, moji će suradnici svijetu obećati. Ali čim smo bili sami, pitao bih: "Dobro, pa kako ćemo to učiniti?", Samo da otkrijem da nemaju pojma.
Ne. Produktivni.
Evo boljeg načina za spremanje situacije kada vam upravitelj postavi pitanje u koje niste baš sigurni.
Priznajte ono što ne znate
"Kad priznate ono što ne znate, ljudi će vjerovati onome što znate", ističe Jamie Hu, vlasnik proizvoda na Booking.com-u. A jačanje vaše vjerodostojnosti nije jedina korist. Rekavši: "Ne znam know "pokazuje iskrenost i pokazuje da ste otvoreni za učenje od drugih. Potom poziva one koji zaista znaju odgovor da se oprobaju, poboljšavajući suradnju i timski rad.
A kad ste iskreni u poslu, kultura vašeg ureda mogla bi imati koristi kao rezultat. Često je potrebno da jedna osoba bude ranjivija kako bi i drugi osjećali da mogu biti.
Otvoreno komunicirajte
Timovi s otvorenom komunikacijom i pozitivnom suradnjom rade posao tako što su iskreni jedni prema drugima. To dobiva Melanie Wessels, koja nadgleda kampove za agilnost za Booking.com tim za razvoj talenata. Zato se usredotočuje na čitave radionice na pomaganje suigračima u boljem razumijevanju.
Melanie napominje da im jedan od najvažnijih dijelova kampa za podizanje novih ekipa pomaže u izgradnji povjerenja. Dijele i visoke i niske točke u svom životu kako bi izgradili međusobno razumijevanje.
"Ako radite s maskom ne pomažete ni vama ni ljudima koji rade s vama, " kaže Melanie. "Kada bolje razumijemo zašto ljudi mogu imati određenih nedostataka u komunikaciji ili drugih problema, poboljšava se naša suradnja."
Jamie se slaže. Njezin je tim bio prilično nov, a prije nego što su zajedno prisustvovali školskom kampu, neki su oklijevali podijeliti svoja razmišljanja.
„Dijeljenje više o sebi učinilo nam se ugodnijima, “ objašnjava ona, „sada se možemo bolje odnositi kada radimo na projektu.“
Budi ponizan
Ako se svaka osoba pretvara da zna sve, onda nitko neće naučiti ništa novo. To je opasno i zato mnogi menadžeri zapošljavanja traže zaposlenike sa skromnim osobinama.
„Biti ponizan omogućava vam da vidite talent u svojim kolegama, " kaže Jamie. „Zbog toga želite raditi zajedno i gladni da biste naučili više." Napominje da se čak i njeni stariji ljudi brinu o tome što misle i da će im trebati vremena da istraže tuđe ideje prije nego što donesu odluke po zadanome.
Uz to, skromna kultura dolazi s onim što Melanie naziva "psihološkom sigurnošću" - okruženjem u kojem se ljudi ne boje pogriješiti ili pogriješiti, a slobodni su inovirati rizikujući tako da će to biti sjajne stvari.
Ako se nađete u situaciji u kojoj vam je neugodno, bez obzira da li je opasnost da ne ispunite svoj rok ili vam nedostaju neke potrebne vještine, pozovite kolegu koji će vam pomoći i dodijeliti im kredit tamo gdje treba.
Projekte također možete zatvoriti ne samo što ćete predstaviti rezultate uspjeha, već i dijeliti sve naučene lekcije. Nikad ne znate, te lekcije mogu pomoći i vašim kolegama; plus, prikazat ćete da ne vidite sebe kao da sve to znate ali uvijek ste voljni učiti.
Naš ured
Okvirite svoje pogreške kao mogućnosti učenja
Kad ne znate odgovor, priznajte ga i pronađite priliku za učenje. Ako pogriješite, zapamtite da nije kraj svijeta, kaže Jamie.
"Ljudi ne smetaju ako griješite ako brzo učite", kaže ona iz uredske kulture, "Razmišljamo o našim neuspjesima i dokumentiramo što možemo učiniti drugačije sljedeći put."
Recimo da vodite projekt i očekujemo da će vam trebati samo jedan programer kako bi ispunio vaše rokove, ali brzo zaostaju po planu. Ne čekajte predugo da priznate svoju pogrešku. Odmah se držite toga i predstavite potencijalno rješenje (ili čak zatražite pomoć u rješavanju problema) kako biste brzo popravili situaciju. Pokušajte se obratiti svom menadžeru da objasni u čemu ste pogriješili, za šta mislite da bi rješenje moglo biti i kako ćete izbjeći da napravite ovu grešku u budućnosti.
I Jamie i Melanie potvrđuju da kad se pridržavate ovakvog pristupa, ljudi vas neće kriviti za nešto pogrešno. Umjesto toga, vašu će pogrešku shvatiti kao iskustvo učenja.
Preuzeti odgovornost
Konačno, kad smo iskreni u svojim greškama, smatramo sebe odgovornima. A kad se osjećamo i ponašamo se istinski odgovorno, osnaženi smo. U posljednjoj ulozi Jamieja u drugoj tvrtki osjećala se pomalo suzdržano - nešto što nije shvatila dok nije preuzela svoju trenutnu ulogu na Booking.com-u.
"Kultura je na neki način bila šok - bilo je više povjerenja i autonomije, " podsjetila je. „Jednom sam shvatila da mi ne treba odobrenje za svaki korak mog postupka, a moj menadžer mi je rekao da sam slobodan napraviti svoj vlastiti odluke, stvari su postale jako uzbudljive. Mislila sam: "Da je ovo moja tvrtka, što bih učinila?"
Dakle, prestanite se bojati. Uzbudite se umjesto toga. Budite iskreni prema tome gdje ste, gdje želite ići i kako se možete poboljšati da biste tamo stigli. "Ne znam" zaista može biti najbolji odgovor na sljedeće pitanje vašeg menadžera.
