Ove godine našao sam se s perspektivnijim slobodnim klijentima nego što sam stvarno očekivao. Znam, znam - zvučim kao prijateljica iz srednje škole koja se požalila da su je dva slatka dečka pitala za nadolazeći ples. Ali to me je dovelo u izazovan položaj: pitam se trebam li prekinuti s klijentima koji imaju više problema nego što vrijede.
Ako ste započeli s freelancingom jer vjerujete u svoj osobni brend, možete raditi zbunjujući, čak i uznemirujući, raditi s nekim tko vas natjera da želite povući kosu. I ne govorim o maloj ekscentričnosti - govorim o radnom odnosu zbog kojeg biste trebali razmisliti o napuštanju svojih 9 do 5.
Da, želim da svi imaju pozitivan dojam da rade sa mnom - a dodatni novac je svakako lijep - tako da je teško razmisliti o raskidu s klijentom. Ali, nakon nekoliko mjeseci rada s nekim tko me izluđuje, naučio sam da moram povući crtu u pijesku. Ako ste u istom položaju, pokušajte sebi postaviti ta pitanja o razbijanju ugovora.
1. Poštuju li vaše vrijeme?
Nemojte me krivo shvatiti: Nadoknada - posebno kada počinjete - važno je razmatranje. Međutim, dvaput razmislite prije nego što prihvatite klijenta koji misli da vam dobro plaća, znači da bi ona uvijek mogla biti u mogućnosti da vas kontaktira, čak i u neobično vrijeme ili na trenutak (poput ponovljenog pozivanja zbog nehitnog pitanja tijekom prazničnog vikenda). Ovo je ekvivalent za osobu koja osjeća hladnoću cijeli tjedan, ali čeka poziv liječnika do petka u 16 sati (i, naravno, zahtijeva da se to odmah vidi).
Možda nekim ljudima ne smeta da budu dežurni 24-7. Ali radim najbolje kad odvojim vikende (s očitim iznimkom za hitne e-poruke). Stoga mi trebaju klijenti koji mi omogućuju rad tijekom normalnog radnog vremena. Stoga se više ne osjećam krivim zbog prekida odnosa s klijentima koji inzistiraju na mojoj pažnji kad znaju da sam nedostupan.
2. Poštuju li vaš rad?
Sve sam za velika očekivanja. Također vjerujem da klijentica ima pravo predomisliti se. Ali mislim da se ona ne može ophoditi prema tebi kao da je tvoj posao najgori. (Napokon te zaposlila.)
Sada, ne govorim o ljudima koji jednostavno ne trebaju vremena da komplimentiraju vaš posao. Biste li više voljeli klijente koji se hvale pohvalom? U potpunosti, ali to ne bi trebalo biti prekida posla ako netko to ne učini. Sve dok vam redovito šalje zadatke, plaća vam na vrijeme i postupa s vama s poštovanjem, šanse su da on cijeni vaš rad. A možete provjeriti valjanost izvan njegove (nedostatka) pohvale - na primjer, kako su vaše ideje pretočile u rast njegove tvrtke.
Nažalost, postoji druga grupa kritičara: ljudi koji osjećaju i udaraju šalju. Naučio sam da, bez obzira na to koliko me netko plaća, kad bih mogao dodati "idiot" na kraj njenih komentara, a ton bi čitao potpuno isto, ne želim raditi s njom - i to U REDU.
3. Poštuju li vašu povratnu informaciju?
Često biti konzultant znači pomoći ljudima u optimizaciji svojih procesa i postupaka. Da, radite s klijentima, što podrazumijeva određenu zaštitu i fleksibilnost, ali trebali biste biti u mogućnosti postavljati pitanja i dijeliti svoje ideje kako da vaš radni odnos nesmetano teče.
U skladu s ostalim prekidima ugovora, razlikujete ljude koji su malo teži i ljude koji vas nateraju da otvaraju pristiglu poštu. Na primjer, možda pitate klijenta koji šalje e-poštu po jednu liniju može li biti lakše sastaviti svoje misli u jednu poruku. Ona se ne slaže, a ti odmahneš glavom iza zaslona računala i pustiš to. (Još jedna komična priča e-pošte za vaš sljedeći sretni sat!)
Suprotno tome, recimo da netko mijenja vaše ideje i dalje vam je šalje kao svoje originalno djelo, zbog čega vam nije neugodno. Vi širite temu, ali on to i dalje radi, otklanjajući vaše brige kao gluposti. U ovom slučaju, ako se osjećate kao da vam netko briše pitanja o upotrebi i integritetu vašeg rada, ne biste trebali osjećati krivnju zbog prekida veze. Vaše ime je vaš brand, a žrtvovati svoj ugled zbog osjećaja klijenta u stvari nema smisla.
Razbijanje s klijentima teško je učiniti. Ali nadam se da ću pomoću gornjih pitanja dobiti jasnoću o svojim prekršiteljima ugovora, ja ću biti siguran u svoje odluke. A da i ne spominjem, neću imati toliko klijenata koji me odvode uza zid. A malo manje stresa u vašim radnim odnosima uvijek je dobra stvar.
