Prije nekoliko godina na pogrebu moga oca ljudi su se postrojili da odaju počast, uključujući Patu, jednog od najboljih šefova koje sam ikad imao. Obožavala sam Pat: Bila je pametna dama, sjajna mentorica i pravi motivator.
Nikada neću zaboraviti sve što me je naučila - kao što nikad neću zaboraviti kako me je toga dana zagrlila i rekla: "Ne brini. Uskoro se nećete ni sjetiti kako je izgledao vaš otac. "
Ozbiljno?
Otpuštanje, na mnogo načina, oponaša smrt. Čini se da također donosi iste vrste glupih komentara. Slučaj u stvari: Kad sam se nekoliko godina unazad „korporativno restrukturirao“ iz svoje uloge, kolega me zagrlio i rekao: „Ne brinite. Uskoro ćete se zapitati zašto niste imali dobar smisao ranije se izvući odavde! "
Ozbiljno?
Ljudi dobro znače, ali posebno u doba krize ili tuge kažu neke prilično besmislene stvari. Ali ne mogu kriviti ove zbunjene dobrovoljce, pogotovo zato što se čini da u posljednje vrijeme prisustvujem mnogim "pogrebima" na radnom mjestu. I premda sam završio otkaz, nailazim na to da se borim kako bih pronašao prave riječi za utjehu i savjetovanje poginulih kolega.
Pa kako možemo upravljati tako osjetljivim komunikacijama? Osvrćući se na svoje vlastito iskustvo, evo nekoliko stvari koje moram imati na umu.
1. Izbjegavajte Shoulda, Willa, Coulda
Prirodno je željeti popraviti stvari. Dakle, često želimo uskočiti sa savjetima što bi sada trebao raditi naš novozaposleni kontakt, što bi ovaj potez učinio za njega ili nju i što bi moglo dovesti do toga. Primjer: "Znate što biste trebali učiniti? Iskoristite sve to sjajno znanje o marketingu i pokrenite vlastiti posao. To bi stvarno pokazalo vaša pamet, a vi biste čak mogli odvesti neke klijente iz ovog mjesta! "
Koliko god ove vrste prijedloga moglo zvučati (i koliko god možda bile sjajne), vaš suprug ih vjerojatno nije spreman čuti. Zapravo, ono što on ili ona može čuti umjesto toga je: „Zamislite nešto fenomenalno - i brzo“ ili „ Mogli ste ovdje puno učiniti, ali jednostavno niste to učinili“, ili još gore: „Ja znajte da vas je štene upravo pregazilo automobilom; zašto jednostavno ne odeš po novi? "
Ljudima treba vremena da se naviknu na koncept daljeg kretanja. Kad vas pusti, odjednom više ne pripadate, više niste dio tima i nemate više kamo otići od ponedjeljka do petka. Zamjena ove udobne rutine prijedlozima nepoznatog zapravo ne pomaže. Barem još ne.
2.
Walt Disney zapravo je otpušten iz Kansas City Star jer nije bio dovoljno kreativan. Autor multi-milijardera JK Rowling bio je pušten s posla kao tajnica. Oprah Winfrey izvukla se iz zraka, a producentica iz Baltimorea nazvala je "nepodobnom za televiziju". Home Depot je nastao jer su ga vlasnici izrezali iz više ne postojećeg lanca poboljšanja kuća. Čak je i gradonačelnik New Yorka Michael Bloomberg bio isključen s posla u Citigroupu. A popis se nastavlja i nastavlja.
Poanta je: Podsjećanje na vašeg kolegu na ljude koje svi poštujemo i koje im se divimo, a koji su trijumfirali usprkos svojim otkazima, mogu mu pomoći da se usredotoči na mogućnosti bez da se osvrće na trenutne okolnosti. To daje malo perspektive, pomažući ovoj osobi da shvati da za otpuštanje nije kriv - i da će i to proći.
3.
Bez obzira na osobu ili okolnosti, otpustiti se s posla. Osjećaji i osjećaji usko se podudaraju s dobro poznatim pet faza tuge: poricanje, bijes, pregovaranje, depresija i prihvaćanje. Osim toga, na financijske brige, društveni položaj i samovrijednost često se negativno utječe.
U takvim vremenima vaš suradnik, prijatelj ili član vaše obitelji trebate da budete tamo, ali on ili ona ne moraju vam nužno da nešto kažete. Zapamtite: dok je nešto najgore što možete učiniti je nestati iz nečijeg života i izbjegavati ga (što se često događa), druga najgora stvar je reći nešto što stvara još dublju ranu.
Dakle, držite se i ako niste sigurni što reći, samo nemojte ništa reći. Ono što ovoj osobi stvarno treba je da to progovorite i da je slušate s oba uha. Stoga ga zagrlite, pogledajte u oči ili kimnite s razumijevanjem i odobravanjem. To će vam učiniti mnogo dobrog i više nego dovoljno za olakšavanje prijelaza vašeg kolege.
