Moj prvi šef - nacionalno priznati voditelj na svom polju koji je pisao ugledne knjige i pojavljivao se na televiziji - bila je pomalo diva.
Nazvat ću je dr. Bloom. Moj prvi dan na poslu, doktor Bloom stigao je pola sata kasnije nego što je bilo predviđeno i ostao sam samo 15 minuta, dolazeći i odlazeći kao tazmanski vrag. U našem prvom susretu otrkila je katalog stvari koje je željela učiniti - što prije, prirodno - i ponudila mi kartu svega toga putem nečitljivih Post-bilješki koje su se zalijepile na moj stol.
Ostavljen u njezinoj prašini, panično sam proučavao hijeroglife.
Ako njezin frenetični tempo nije bio dovoljan, njezin bi stav mogao varirati jednako brzo. Jednog dana bih bio očaran, šefovao sam i odbacio sa sobom, „Jesi li stvarno mislio da je ovo dovoljno dobro?“ Sljedećeg dana odasla bih me komplimentima: „Tako sam impresioniran tvojim radom!“ sljedeći dan? Prijetila bi da će me otpustiti.
Nepotrebno je reći da sam svoj život ne posvetio posluživanju dr. Blooma. Napustio sam to mjesto nakon 10 mjeseci i pronašao sličan posao na Zapadnoj obali - da, bio sam spreman prijeći kontinent i pobjeći od nje!
Ma koliko grozno bilo, raditi za takvog šefa, za mene je bilo kritično i formativno iskustvo u karijeri. Teške lekcije koje sam naučio dok je dr. Bloom optuživao pomogli su mi da se profesionalno razvijam i gradim samopouzdanje. Evo tri ključna podučavanja koja sam naučila iz iskustva.
1. Vi kontrolirate svoj izgled
Teško ljudi su posvuda. Ne odlaze. Stoga je razumljivo da je upravljanje odnosima s teškim ljudima jedna od najvažnijih vještina koju odrasla osoba može naučiti. (To ste dobro pročitali: upravljajte odnosima, a ne izbjegavajte ih.)
Ljudi odlaze kao "teški" iz razloga prividnih i skrivenih. Naglasio je dr. Bloom, žonglirajući uglednom karijerom i, kao što se događa, samohranim majčinstvom. Naučila me gledati na teške ljude: tko zna što bi joj još moglo pasti na pamet? Stagnacija istraživanja, smrt u obitelji, zdravstveno stanje? Kad se borim da osjetim empatiju, podsjećam se da znam samo dio priče.
Također sam naučio da kontroliram kako reagiram na različite stilove komunikacije. Stil dr. Blooma bio je izravan, bez gluposti i zapovjedništva. Činilo se kao osobni napad u stvari samo netko komunicirajući u stilu različitom od mog (i onog na koji nisam bio naviknut). Naravno, omalovažavanje i prijetnja nekome da će otpustiti ekstremni su primjeri, i oni vam neće zaraditi nikakve nadzorne zlatne zvijezde, ali ako ste zaposlenik prisiljen na to da se drži nekoliko mjeseci sa zlim šefom, podsjetite se da različiti ljudi komuniciraju na različite načine. Pokušajte ne shvaćati kritiku osobno - bez obzira na to kako se ona odnosi - i usredotočite se na racionalno reagiranje.
Iako se drzak Bloomov abrazivni stil sukobio s mojim, uvijek sam se hladila. Kao rezultat toga, kad je došlo vrijeme da odem, znao sam da mogu računati na nju za preporuku.
2. Radno okruženje subprime dovodi do neočekivanog rasta
Kad sam radio za dr. Bloom, od mene su tražili da radim stvari za koje nisam kvalificiran i što se ne čini relevantnim za moje ciljeve u karijeri - i sve to pod nevjerojatnom količinom negativnog pritiska. Primjerice, od mene su tražili da upravljam fantastičnim događajem na kojem su sudjelovali nobelovci i ponovno uređujem zastarjelu web stranicu. Kao introvert s malim zanimanjem za tehnologiju - djelujući pod pretpostavkom da bih sjebao makar sitnicu, bio bih otpušten - često sam se pitao mogu li uopće raditi posao.
Ali baš taj prijedlog da možda nisam dovoljno dobar je ono što me inspiriralo da dam sve od sebe. Najjači motivator bio je pokazati da mogu učiniti sve što je doktor Bloom tražio. Uložio sam svoje srce u svaki projekt, postajući dovoljan stručnjak da bih dokazao da nisam idiot koji me često tjera da se osjećam.
Događaj je protekao dobro, ali ne bez žurbe. Web stranica se poboljšala, ali još je bilo problema. Možda nisam u potpunosti zadovoljio doktora Blooma, ali moja je razina samopouzdanja tako narasla kako sam razvijao širinu svojih mogućnosti. Otkrio sam nove sposobnosti koje su se prije činile izvan dosega.
Sasvim sigurno, ove su mi vještine pomogle u boljem poslu kada sam bio spreman.
3. Upravljanje drugima je izazov
Ponekad ljudi u nadzornim ulogama zarađuju na visokom položaju zbog talenata koji nemaju nikakve veze s upravljanjem drugima. Dr. Bloom je bio zvijezda istraživač i pisac, a vjerojatno i sjajan predavač u učionici. Međutim, nijedna od ovih složenih, impresivnih vještina nužno nije prevedena na upravljanje. Prečesto naše društvo pretpostavlja da će pametni ljudi to „shvatiti“ na poslu - da je vodstvo osobina koju svatko može ispoljiti nakon što situacija to zahtijeva.
Uzmi to od mene: To nije uvijek tako.
Godinama niz put, poslao sam posao u nadzornom svojstvu. Bez ikakvog treninga za vodstvo napravio sam puno pogrešnih koraka. Zapravo sam ponovio puno grešaka doktora Blooma. Ne znajući ništa osim strogog načina upravljanja, otuđio sam neke svoje zaposlenike.
Vrlo brzo sam shvatio da je ponavljanje vlastitog iskustva za moje zaposlenike bilo nepošteno - i neučinkovito. Dakle, u svoje sam vrijeme istraživao liderske vještine poput mentorstva, team buildinga i vođenja teških razgovora.
Iako mi je bilo teško naučiti kako biti dobar menadžer, također sam ustanovio da se nevjerojatno isplati. Negovao sam mentorske odnose sa svojim zaposlenicima i gledao kako raste njihovo samopouzdanje, raspon sposobnosti i priče o uspjehu - i to sve bez negativnog pojačanja koje sam doživio s dr. Bloomom.
Provođenje lekcija koje sam naučio od dr. Blooma u praksi nije uvijek jednostavno. Još se sukobljavam s određenim ličnostima. I dalje se borim kroz određene projekte. I dalje radim pogreške u vođstvu. Ali trudim se razmišljati o svojim pogreškama i poduzimam korake da ih ispravim, imajući na umu koliko sam porastao kao rezultat tog prvog posla.
Na kraju sam zahvalan dr. Bloomu. Moj najteži šef naučio me na snagu napornog rada, suosjećanja i istinskog vodstva.
