Radio sam u HR, službi za korisnike i planiranju događaja. Slušao sam kao suradnici, kupci i prijatelji svjesno i glasno razgovarali o vještinama koje bi željeli razvijati.
Da, sve je to važno. Svakako je dobra ideja znati kako maksimizirati proračunske tablice, koristiti web stranicu i plasirati na sadržaj. Ali znate što? Sve ove vještine možete naučiti - ili barem započeti - provodeći neko vrijeme na Googleu u nedjelju popodne. Znate što gotovo nikada ne čujem?
Ovi problemi zahtijevaju meke vještine. Možda vas Ben ne voli, ali ipak morate smisliti kako raditi zajedno. Vaša prezentacija možda nije dobro prošla, ali bolje je dobiti povratne informacije sada, umjesto da dajete dvije loše prezentacije zaredom. Možda vas je e-mail razljutio, ali na to ćete morati odgovoriti u nekom trenutku.
Problem je što većina ljudi ne troši puno vremena razmišljajući o svojim mekim vještinama. Bez obzira radi li se o nedostatku znanja ili nedostatku svijesti, vrijedi ga ispraviti, jer svaki dan koristite meke vještine - čak i kada o njima ne razmišljate svjesno.
Ako ste dobro razvili meke vještine, pomoći će vam da bolje razgovarate, uživate u svom radnom okruženju i stvorite bliži odnos sa svojim timom.
Kako znati ako imate meke vještine?
Meke vještine su osobine ličnosti i međuljudske vještine koje izravno utječu na vaše odnose s drugim ljudima. Oni potječu od toga tko ste i kako komunicirate sa svijetom oko sebe. Srećom, ove se vještine mogu prepoznati, iskoristiti i ojačati.
Znate one ljude koji kao da poznaju sve? Oni znaju imena ljudi iz drugih odjela, njihove naslove i možda vam čak kažu tko je vlasnik kućnog ljubimca ili koliko dugo je netko s tom tvrtkom. Uvijek znaju najbolje ljude s kojima mogu razgovarati o nekom problemu (čak i ako ih oni osobno ne poznaju).
Ili možda imate prijatelja koji je osoba kojoj se obratite za savjet. Svima je (uključujući tebe!) Ugodno razgovarati s njom.
Ti ljudi imaju prekrasne meke vještine. Nije relevantno jesu li oni najpametnija osoba u sobi: Ugodno komuniciraju s drugima, a drugi se osjećaju dobro u interakciji s njima.
Ali, ne samo da je postojanje mekanih vještina vidljivo kod vaših kolega: Možda ćete moći imenovati i suradnike kojima nedostaju meke vještine. Možda je jedna žena u vašem uredu s kojom nitko ne želi razgovarati. Teška je. Ona čini savezni slučaj iz svega što je o njoj tražite. Ljudi je odbacuju kao nepristojnu i svjesno se trude da je izbjegnu. Problem nije njezina osobnost - problem su njezine meke vještine. Gotovo nema meke vještine i nije u mogućnosti učinkovito komunicirati s ljudima s kojima radi.
Razvrstavanje mekih vještina: unutarnja vs. Vanjski
Razbijam meke vještine na dvije glavne kategorije: unutarnju i vanjsku - nadahnuta raspravom Lei Han o "samoupravljanju" nasuprot "vještinama ljudi". Unutarnje meke vještine izravno se odnose na način na koji komunicirate sa sobom (mislite: samogovor), Vanjske meke vještine odnose se izravno na način na koji razgovarate s ljudima i oko vas. I da, trebate vam oboje kako biste bili uspješni.
Vještine u nastavku glavne su meke vještine koje koristim u vlastitoj karijeri i koje sam više puta istaknuo prilikom treniranja kolega. Ako se usredotočite na poboljšanje ovih vještina, imat ćete sretniji i manje stresan radni život.
Unutarnje meke vještine
- Samopouzdanje
- Samosvijest
- Self-suosjećanje
- Prihvaćanje kritike
- Kritičko razmišljanje / rješavanje problema
- Elastičnost
- Ustrajnost
- Emocionalno upravljanje
- senzibilnosti
- Razmišljanje o rastu
Vanjske meke vještine
- Suradnički timski rad
- Učinkovita komunikacija
- Međuljudske vještine
- Samopromocije
- Upravljanje sukobom
- Prilagodljivost
- Umrežavanje
- Utjecaj
- Pregovaranje
- Upravljanje očekivanjima
Nastavite držati
Meke vještine ne moraju biti zbunjujuće, ali oni se ipak trude. Kao što idete u teretanu da biste ojačali kroz opetovano naprezanje mišića, morate aktivno vježbati svoje meke vještine. Ključ je dosljednost: vježbajte vještine s popisa navedenog u uredu, kao i u svom svakodnevnom životu. Vjerujte mi, rezultati su vrijedni toga - manje stresa, lakši razgovori i sretniji dan na poslu.
