Vaš suradnik vas pita želite li pogledati njegovu posljednju prezentaciju, i više ste nego zadovoljni. Tek kad dobijete e-poštu od njega, on kaže: "Dobro je, zar ne?", Zbog čega se osjećate kao da zapravo ne želi vašu iskrenu povratnu informaciju.
Pitanje s gumenim žigom zapravo vas može pogoršati nego ako vas uopće nisu postavili. Možda ćete se osjećati kao da gubite vrijeme, jer vaš kolega samo traži obrazac. Ili se možete osjećati pomalo nelagodno kad kasnije svom šefu predstavi svoj posao kao da uključuje misli cijelog tima - ali bilo je jasno da on zapravo nije otvoren za vaše mišljenje.
Kao i u mnogim škakljivim komunikacijskim pitanjima u uredu, i ovaj je puno lakše razumjeti kad se nalazite na primanju. Drugim riječima, moguće je da vas je kolega pokušao uključiti, ali s obzirom da je požurio ili osjećao kao da je već dobro obavio posao, pitanje je formulirao na vodeći način. Međutim, možete vidjeti da ga njegov stil komunikacije (nenamjerno ili ne) natjera da se sruši kao da manipulira.
Vjerojatno ste i vi bili tamo. Jeste li ikad uobličili ideju za svoj tim rekavši: "Ne možemo li se svi složiti s tim …?" Ova vrsta izraza fraze znači da bilo koji odgovor osim "da" stavlja drugu osobu u poziciju da se s vama odmah ne slaže.
S druge strane, ako ste rekli jednostavno "što mislite?" Ili još bolje, "kako bismo mogli poboljšati ovo?", Tražite aktivni angažman - kritiku, povratne informacije, inovacije - u na način koji pokazuje da bi se na to gledalo kao na konstruktivan, a ne na protivnički način.
Naravno, može se dogoditi da ste se već predomislili, a vaš je cilj pribaviti sve na istoj stranici. Namjerno ne želite postavljati pitanje koje traži dijalog, jer nemate vremena ni proračuna niti što bi izmijenilo vašu strategiju - ali i dalje želite da ljudi kupuju.
I to je u redu, ali ako je to slučaj, zašto ne biste potpuno preskočili vodeće pitanje? Umjesto toga, pitajte što vam treba. Zvuči ovako: „Iako nemamo proračun za bilo kakve veće promjene, želio bih znati da bilo što iskoči - na bolje ili gore - tako da znamo gdje usmjeriti preostale napore.“
Ili je u slučaju onog kolege koji vam je poslao tu prezentaciju, mogao reći: "Danas ću to podijeliti, ali pročitao sam ga toliko puta da ni sam ne znam što sam gledati u. Bi li vam smetalo da brzo prođem kroz sve što sam mogao propustiti? "Na taj način iskren je zbog činjenice da nije otvoren za strateške prijedloge, ali znate da je vaše vrijeme još uvijek dragocjeno.
Baš kao što znate bolje nego postavljati nekome pitanje samo da zanemarite njen odgovor, izbjegavajte pitati nešto što drugima smeta da kažu upravo ono što želite čuti. Postavite istinsko pitanje - ili podijelite gdje se nalazite. Bilo kako bilo, ispravnost će ostaviti bolji dojam.
