Kao izvršni trener, stalno mi dolaze klijenti radi tehnika kako bih im pomogao da izgrade jače veze na poslu. Neki žele znati kako mogu bolje motivirati svoje zaposlenike, dok su drugi usmjereni na poboljšanje njihove komunikacije ili utjecaja.
Ali kad dajem savjete, uvijek brzo napominjem kako jednostavno korištenje tehnike nije dovoljno za postizanje onoga što oni žele. Često je još važnije kako oni to rade i zašto.
Niste sigurni o čemu pričam? Evo prilično uobičajenog primjera: Jednom sam surađivao s nekim koga ću nazvati Karen (a ne stvarnim imenom) koji je imao reputaciju samo brinuti se o zaradi. Snažno je pritiskala svoj tim na prihod koji ostvaruju, radila ih je svakodnevno, grabila se kad god su tražili slobodan dan i nije pokazala zanimanje za njih kao ljude.
Kao što možete očekivati, takav je pristup bio prilično demotivirajući, a njen odjel uvijek je imao visok promet. Uvijek je morala prekvalificirati ljude i objašnjavati klijentima svoju stalnu promjenu radne snage.
Karen je shvatila da mora nešto poduzeti u vezi s tim. Dakle, pročitala je članak o tome kako pokazati ljudima da ih zanimate i počela primjenjivati savjete.
U ponedjeljak ujutro, umjesto da ide ravno u njezin ured, šetala je okolo pitajući ljude o njihovim vikendima. Kupovala je hranu svog tima kako bi prepoznala posebne prigode. Provodila je vrijeme na početku sastanaka osoblja tražeći od ljudi da podijele nešto o sebi.
Prema onome što je pročitala, Karen je radila sve ispravno. Je li to rezultiralo motiviranjem njezinog osoblja? Nažalost, uopće ne. Jer iako se njezino ponašanje promijenilo, bilo je bolno očito da njezino srce zapravo nije u njemu.
Na primjer, kad bi njezini zaposlenici razgovarali o sebi (nakon što ih je ona zamolila), često je izgledala rastrojeno i nestrpljivo. Međutim, njezina bi razina interesa brzo porasla kad su se uputili na temu o kojoj je stvarno željela razgovarati - posao. Budući da njezini pokušaji da prikažu da joj je stalo nisu iskreni, drugi su mogli vidjeti upravo kroz nju. A, za neke ljude, to ih je zapravo još više negativno doživljavalo jer su osjećali kao da pokušava manipulirati njima.
Otkrio sam da mnogo dobronamjernih ljudi skače pravo u promjenu svog ponašanja s ciljem da promijeni percepciju drugih o njima. To nije čak ni zlonamjerno - jednostavno se možemo naviknuti tražiti najučinkovitije rješenje za svoje probleme da i svoje samopoboljšanje tretiramo na isti način. Međutim, kad to učinite, propuštate mogućnosti za dublji, dugotrajniji rast i uspjeh.
Suština je da, ako želite nagovoriti ljude da vas vole i poštuju, morate se uložiti u djelo. Ključno je osigurati da su vaše motivacije, uvjerenja i unutarnje stanje usklađeni s ponašanjima koja se želite pokazati.
Kako to činiš? Evo nekoliko prijedloga za početak:
1. Ispitajte svoje motivacije
U bilo kojem trenutku u nadi da ćete promijeniti ponašanje na poslu budite brutalno iskreni prema sebi. Nadate li se promjeni tako da ćete biti viđeni kao bolja osoba (ili vođa ili suradnik) ili tako da zapravo možete biti bolja osoba? Ako se samo nadate promjeni percepcije, shvatite da ćete vjerojatno biti puno manje uspješni u svojim naporima.
2. Osporite svoje obrambene misli
Moguće je da možda prolazite kroz prijedloge, a ne da napravite značajne promjene jer niste u potpunosti uvjereni da je to stvarni problem. Možda ste dobili čvrste povratne informacije i vaš prvi instinkt bio je odbaciti je, obraniti se ili se zadržati na tome kako je ona dostavljena, a ne zapravo slušati je i primijeniti. Ili, možda shvatite da vaš tim negativno reagira na vaš stil upravljanja, ali krivite ih, umjesto da preuzimate odgovornost.
Da biste to izbjegli, nastojte odvojiti sadržaj povratne informacije od vaše emocionalne reakcije na nju. To može značiti da trebate vremena za obradu negativnih povratnih informacija, a zatim praćenje ili postavljanje korisnih pitanja kako biste dobili više konteksta i bolje razumijevanje onoga što ide po zlu.
Kad budete mogli objektivno razmotriti kritiku, možda ćete prepoznati potrebu za promjenom nekih svojih navika na temelju utjecaja koji imate na druge. To će potaknuti vašu motivaciju za promjenom iz pravih razloga.
3. Nabavite partnera za odgovornost
Ponekad, unatoč najboljim namjerama, vaši napori propadaju. Kao i Karen, i vi možete imati slijepe točke o tome kako zapravo nailazite na druge.
Da biste se zaštitili od toga, zamolite kolegu da vam djeluje kao partner odgovornosti. Dajte im dozvolu da vas drže do svojih ciljeva kako ne biste skrenuli s puta i tražite da vam daju iskrene povratne informacije (i pozitivne i korektivne) kako biste mogli precizno procijeniti kako vam ide.
Istina je da za takve vrste problema nema brzog popravljanja. Dakle, budite strpljivi prema sebi i obvezujte se uložiti u posao da se istinski poboljša (ne samo da zavaravate ljude da misle na vas). Dosljednošću, ne samo da ćete stići tamo, već ćete i osjetiti ponos zbog upornosti!
