Samo se osmjehnite i kimnite, nasmiješite se i kimnite glavom - a zatim, kad šef ode, možete pitati svoje suradnike je li itko drugi razumio neku riječ koju je rekla.
Zvuči poznato? Kad vam šef nije dobar komunikator, vaš je posao obično teže nego što bi trebao biti. Bez obzira na to je li vaš menadžer pretjerano nejasan ili toliko ispravan da ne možete odvojiti potrebne podatke od trivijalnog, često ste prepucavani. Pa, kako možete obaviti svoj posao kad ne dobijete potrebne podatke?
Ne odustaj od nade. Isprobajte ove tri strategije koje ne samo da će vam pomoći da dobijete ono što vam je sada potrebno - već zapravo mogu dugoročno poboljšati komunikaciju vašeg rukovoditelja.
1. Pridružite se svom ili njenom stilu komunikacije - i izazovite ga
Ako je vaš šef zaglavljen u jednom određenom stilu komunikacije - onom koji očito ne funkcionira - možda je vrijeme da se malo povučete. E sad, ne preporučujem neposlušnost ili niti na koji način da se vaš šef osjeća napadnutim, ali ako ne postignete ono što trebate za uspjeh, s poštovanjem se suprotstavite svom menadžeru drugačijom metodom komunikacije.
Na primjer, ako vaš šef više voli komunicirati putem e-pošte, a te e-poruke su prepune kratkih, nejasnih točaka s metkom, pokušajte pokrenuti promjenu tempa. Umjesto da odgovorite elektronički (što samo može potaknuti vatru za pogrešno komuniciranje), prođite njezinim uredom da biste uputili poruku. Izdvojite konkretne izraze koji nisu učinkovito komunicirani i tražite pojašnjenja: "Spomenuli ste da je vaš prioritet" povećanje prodaje ", ali koliki porast tražite i u kojem vremenskom okviru?"
Ili, ako vaš šef ima tendenciju da ispali složene, detaljne informacije kad se ona ležerno zaustavi u vašem odjeljku i razgovara, slijedite razgovor e-poštom. Spomenite da želite biti sigurni da imate sve potrebne detalje i zatražite kratku i slatku verziju svog razgovora, spuštenu do informacija na visokoj razini.
Ohrabrivanje šefa da prihvati različite stilove komunikacije pokazat će joj što djeluje, a što ne - kad shvati da se zaustavljate u njenom uredu svaki put kad vam pošalje e-poštu, vjerojatno će dobiti sliku da te e-poruke nisu toliko učinkovite. onako kako ona misli da jesu.
2. Ponovite upute natrag
Jednom me bivša šefica zamolila da sažmem i ponovim sve što joj je rekao natrag. Zvuči čudno, ali željela je biti sigurna da u potpunosti razumijem što je rekla, prenosi li upute, ciljeve ili podatke o tvrtki.
Isprva je to postala šala: Kad je bacila glavu u moj ured rekla: "Hej, odlazim na noć", odgovorila bih: "Dakle, ono što govorite je da idete kući ? "Kada bi me pitala želim li ići na ručak, rekao bih, " Dakle, ono što govoriš je da ćeš mi kupiti hranu? "- i tako dalje.
Ali sarkazam na stranu, ova tehnika zapravo može biti koristan alat ako se izvede na pravi način. Kad vam šef kaže nešto nejasno („Možete li mi uskoro nabaviti te brojeve?“), Suprotstavite se izjavi ponavljajući ono što mislite da on znači („Svakako, mogu vam donijeti statistiku o obradi poziva od ovog tjedna do kraja dan."). Možda se čini glupim, ali to će vašem šefu pružiti priliku da ispravi i pojasni svoju izjavu, ako je potrebno ("Oh, zapravo mislio sam na brojeve za reklamni proračun za sljedeći mjesec - i trebam ih samo do kraja tjedna"), Pomoću jedne jednostavne - premda ponavljajuće - izjave, tek ste pojasnili značenje zbrkanih uputa svog šefa.
I dugoročno, ovo može pomoći vašem šefu da shvati da on nije tako dobar komunikator kao što je mislio - ako neprestano mora objašnjavati ili ponavljati upute, prije ili kasnije jednostavno će im početi jasnije objašnjavati u prvom redu,
3. Privucite njegovu ili njezinu nepodijeljenu pažnju
Možda mislite da je šefov posao sazivati sastanke, ali kad vam nije jasno što je vaš menadžer rekao ili želite razjasniti ciljeve ili očekivanja, trebali biste se ugodno tražiti neki pojedinačni razgovor s njom. U svakodnevnoj užurbi u uredu, vaš šef može izbaciti nejasne upute ili informacije - pa ako vam je potrebno pojašnjenje, morat ćete se odvojiti od svega što se događa oko vas.
Dakle, pošaljite svom menadžeru pozivnicu za Outlook ili Google kalendar na kratak sastanak od 15 minuta. U tijeku poruke obavezno uključite pitanja o kojima želite razgovarati, tako da vaš menadžer ima određen kontekst i sposobnost pripreme. Zatim dođite na sastanak s nekoliko konkretnih točaka koje želite pokriti ili sa pitanjima na koja želite odgovoriti.
Uz određeno vrijeme, vrata ureda zatvorena i sva pažnja na vas moći ćete objasniti vaše potrebe i zabrinutosti - i ona će se moći usredotočiti isključivo na vas bez ometanja.
Ovisno o veličini vašeg tima, možete i zatražiti da se vaš sastanak pretvori u ponavljajući događaj. Na primjer, imam tjedni sastanak jedan na jedan sa svojim šefom, koji mi je redovito pružio bilo kakva pitanja, nedoumice i ideje - i ovaj otvoreni forum izvrsno je osigurao da uvijek budemo na istoj stranici.
Trebat će vam malo više napora, ali ako se odlučite pomoći šefu da bolje komunicira - ona hoće. I što joj češće pomažete, to je veća šansa da će to učiniti trajnom promjenom.
